רוכשים באתר Songs.co.il חויבו פי 100 מסכום הרכישה

גולשים שקנו שירים באתר Songs.co.il חויבו במאות ואלפי שקלים יותר ממחיר הקניה הנקוב, עקב תקלה במערכת הקניות הממוחשבת. האתר שמפעילה חברת NMC מציע שירים להורדה באופן חוקי במחיר של 4 שקל לשיר או 35 שקל לאלבום שלם.

אחד מלקוחות Songs סיפר ל"כלכליסט" כי קנה השבוע אלבום ב-35 ש"ח, ולאחר מכן ראה באינטרנט כי כרטיס האשראי שלו חויב ב-3500 ש"ח. לאחר פנייה למחלקת שירות הלקוחות של האתר באימייל (האתר אינו מציג מספר טלפון לשירות לקוחות), הוסבר לו כי תקלה במערכת האתר הכפילה את החיובים פי מאה. החיוב השגוי בוטל והלקוח פוצה בחמישה שירים חינם.

מ-NMC נמסר כי "כחלק מתהליך השדרוג של אתר Songs החדש שיושק בפברואר 2009 נוצרה תקלה מחשובית של כמה שעות שתוקנה מיד. מספר הלקוחות הבודדים שחויבו פוצו בהתאם".

אתר Songs הוקם ב-2003 בנסיון להעתיק לישראל את מודל הורדות המוזיקה החוקיות, שעבד בהצלחה בארה"ב בחנות iTunes של אפל וחנויות מוזיקה מקוונות אחרות. לאחר התשלום המקוון באמצעות כרטיס אשראי, הגולש מוזמן להוריד את השיר או השירים למחשבו. פורמט קובץ המוזיקה הוא MP3, שניתן לנגן בכל נגן מוזיקה, והאיכות סבירה (192kbps). אולם בישראל לא היתה היענות גדולה להצעה. ששה חודשים לאחר הקמת Songs, דווח כי נמכרו בו 40,000 שירים בלבד.

אתר הורדות חוקי נוסף, iMusic, נפתח ב-2004. גם הוא מציע שירים בפורמט MP3, אך באיכות גבוהה יותר (320kbps) ובמחיר של 3.90 שקל לשיר או 30 שקל לאלבום.