לופטהנזה לסוכני הנסיעות: לא להעביר מידע לאל על

בהמשך למאמצי החיזור של חברת התעופה אל על אחרי נוסעים מתמידים של חברות תעופה זרות, שולח היום (ד') מנכ"ל לופטהנזה בישראל, עפר קיש, מכתב לסוכני הנסיעות בנושא זה, תחת הכותרת: "מבצע גיוס חברי יוקרה של אל על".

"לאחרונה פורסם על ידי אל על מבצע שיווקי אשר תכליתו, לפי הצהרת החברה, גיוס חברי יוקרה מחברות זרות", כותב קיש, "במסגרת תנאי המבצע מתבקשים סוכני נסיעות להעביר לאל על מידע על חברי מועדוני היוקרה של חברות תעופה מסוימות וביניהן לופטהנזה, וזאת לצורך "גיוסם" למועדוני הנוסעים של אל על".

קיש מתייחס להודעת אל על מהשבוע שעבר על תכנית הטבות לנוסעים מתמידים שיעברו אליה מחברות התעופה בריטיש איירווייז, לופטהנזה, דלתא, קונטיננטל וטורקיש איירליינס. בנוסף, הודיעה אתמול אל על לסוכנים על מבצע ליומיים, לפיו מי מהם שיגייסו לפחות שישה לקוחות יוקרה מטורקיש איירליינס, יקבלו תלושי שי בסך 500 שקל לקנייה ברשת פוקס.

"אנו מוצאים לנכון להפנות את תשומת לבכם לחובה החלה עליכם כסוכני נסיעות המוכרים את שירותי לופטהנזה בישראל, לשמור בסודיות מוחלטת כל מידע מסחרי הנוגע ללופטהנזה ועסקיה", כותב קיש, "כל העברה או גילוי מידע מסחרי או אחר, בתמורה או שלא בתמורה, בנוגע למועדוני הלקוחות - הינו הפרת הוראות הדין בקשר עם גזל סודות מסחריים, דיני השליחות וכן דיני הגנת הפרטיות".

הוא מציין כי "אמנם בתקנון המבצע קבעה אל על במפורש כי על סוכן הנסיעות לקבל את הסכמת הלקוחות מראש, אולם לטעמנו אין די בכך. מאז ומעולם תמכה לופטהנזה בתחרות חופשית, אך יחד עם זאת החברה לא תהסס מלממש זכויותיה שבדין על מנת להגן על קניינה המסחרי, ובמקרה הצורך על זכויותיהם של נוסעיה".

מאל על נמסר בתגובה: "כנראה מנכ"ל לופטהנזה לא קרא את המכתב של אל על. הפנייה לסוכנים מתייחסת אך ורק למקרה שהלקוח מביע הסכמה מפורשת. באל על כבר רואים התעניינות רבה ומבינים את החשש של לופטהנזה מפני נטישת לקוחות. אל על מציעה ללופטהנזה להתמקד בשימור לקוחותיה ולא בתקיפה ואיומים".