מישהו מטפל בכם? לא בטוח

הנה פה אני אכתוב את הסיבה האמיתי לקבלת שירות גרוע, מקווה שאיש אלא יפגע. בתור נציג שירות שמשכורתו מתקרבת ל 3500 שקלים וגם זה אם הוא עובד ממש המון, בתור שכזה לעולם לא יהיה "אכפת" לאותו נציג שירות ממקום העבודה שלו. ואם כבר אתם (הלקוחות מתקשרים), מה אתם חושים לעצמכם שאתם צועקים או אפילו מעיזים להרים את הקול על נציג השירות. הוא אינו אחראי לכך שהחברה שלה אתם משלמים היא מסריחה, הוא סה"כ מנסה להרוויח מספיק כסף בשביל לגמור את החודש. נכון, ישנם נציגים שמאוד רוצים לעזור, חלקנו אפילו עובדים בזה בגלל הכיף, אבל רמת הטיפשות של לקוחות ישראלים היא בלתי נסבלת ברמתה, צועקים בשביל להרגיש חשובים ובעצם לא שווים יותר משיחת טלפון. ומה שחשוב, אסור לשכוח שאם מנהל חברה מחליט לשים פס על הלקוחות שלו (אתם) לא משנה כמה נציג השירות ירצה, התלונה תיזרק לפח. אם מישהו כל כך מעוניין להתלונן וממש חשוב לו פיתרון הבעיה שלו, הוא מוזמן לשנס מותניים ולקחת ברצינות את נושא התלונה, אולי עם כל אחד מאיתנו באמת יעמוד על שלו, אולי אז מצב המשק ואיכות החיים יראו כמו שצריך ולא כמו מדינת עולם שלישית

הסיבה האמיתית - ייאוש מהארגון שגם ככה לא מתייחס לתלונות הללקוחות

אצלהם, אף אחד לא עונה בטלפונים ! לא בשירות לקוחות, לא בשיווק, לא במכירות ולא בלשכת המנכ"ל. העברתי מייל לשירות לקוחות ולשיווק ולא זכיתי לשום תגובה., העברתי מכתב רשום לחברה, לשירות לקוחות, פניות הציבור, שיווק ולא זכיתי לשום תגובה. הברתי מכתב ללשכת המנב"ל ולא זכיתי לשום תגובה, ואז הגדלתי לעשות, והישגתי את הכתובת הפרטית של אדון מנכ"ל והעברתי לו מכתב בדואר רשום עם אישור מסירה. האדון חתם על המכתב, כך שבודאות הוא קיבל אותו, אבל - כלום. שום תגובה. נעליים שהתנפחו אחרי חודשיים, והוחלפו ושוב אחרי חודשיים התחלפו וטרטרו אותי למעלעה מ- 7 פעמים להגיע לחנות ודרשו תוספת כסף על ההחלפה, בקיצו8ר שירות גרוע. אבל כאמור הדג מסריח (מאוד מסריח), מהראש. בושה לנעלי נמרוד שהוכיחו שהישרות שלהם מתחת לכל ביקורת ואני לא קונה אצלהם יותר, וקוראת לכל אלו שנהנו מהנעליים הטובות שלהם בעבר, להפסיק לקנות גם, מאחר וזה הטיב הגרוע היוםפ, והשירות עוד יותר גרוע.