פלאפון מצטרפת לסלקום: מעלה תעריפים החל מינואר

סלקום החלה להודיע ללקוחותיה שאינם מצויים במסלולי התחייבות על העלאה צפויה בתעריפי שירותי התקשורת שהיא מספקת להם, החל מחודש דצמבר הקרוב. 

על פי החברה, התעריפים יתייקרו בשיעור ממוצע של 4%, שהינו נמוך, לטענת החברה, משחיקת התעריפים בפועל. עם זאת, חלק מהרכיבים יתייקרו בשיעור גבוה יותר, כדוגמת דמי שימוש חודשיים, שעבורם נגבים כיום 19-20 שקלים, ולאחר עדכון התעריפים יעמוד מחירם על כ-24 שקלים. בחלק מהמקרים גם שירותי תקשורת המוענקים ללקוחות המצויים בהתחייבות יתייקרו באם יעשו בהם שימוש – כך, למשל, לקוח המצוי בחבילה בה שיחות בלבד, ולא רכש חבילת SMS, אלא משלם על כל הודעה שנשלחת, יגלה כי מחיר ההודעה יעלה ב-8 אגורות, כלומר ייקור של כ-7% לעומת המחיר אותו משלמים היום לקוחות כאלה.

עם זאת, החברה מציינת בעדכון ללקוחות כי לקוחות המקבלים הבטחת הכנסה מהביטוח הלאומי, והחשבונית החודשית שלהם אינה עולה על 100 שקלים, מתבקשים לפנות למוקדי שירות הלקוחות של החברה ובאמצעות עדכון פרטיהם בחברה לא תבוצע עבורם העלאת התעריפים לשנת 2011.

גם בפלאפון מתכוונים להעלות תעריפים בקרוב, והחברה צפויה לבשר ללקוחותיה על כך בשבוע הבא. התעריפים יעלו, בדומה לחברות האחרות, רק ללקוחות שאינם מצויים בהתחייבות, ושיעור העלייה הממוצע יעמוד על כ-4.4%. ככל הנראה יתעדכנו המחירים החל מחודש ינואר 2011. בפלאפון אישרו כי החברה מתכוונת להעלות תעריפים בצורה מוגבלת, וכי עדכון בנושא יגיע ללקוחות בחשבוניות הנשלחות לבתיהם בימים אלו. חברת פרטנר העלתה חלק מתעריפיה ללקוחות שאינם בהתחייבות בחודש אוקטובר האחרון.

מסלקום נמסר בתגובה: "עדכון התעריפים נעשה לחלק מהלקוחות בלבד ונובע מהתייקרות עלויות ושחיקת תעריפים. שיעור ההתייקרות נמוך משמעותית משיעור שחיקת התעריפים לשנת 2010". בסלקום הדגישו כי לקוחות מעוטי יכולת שזכאים לגמלת הבטחת הכנסה ברישומי הביטוח הלאומי ושגובה החשבון הממוצע שלהם בשלושת החודשים האחרונים אינו עולה על 100 ש"ח, יכולים לבטל את עדכון התעריף לשנת 2011 עם פנייה למוקד שירות הלקוחות.

רוב לקוחות חברות הסלולר מצויים במסלולים הכוללים התחייבות לשנה וחצי (ללקוחות פרטיים) או לשלוש שנים (ללקוחות עסקיים), ומספר הלקוחות שיושפעו מעליית התעריפים נאמד במאות אלפים. לקוחות המצויים מול חברות הסלולר בהתחייבות אמנם אינם יכולים להתנתק ממנה בכל תקופת ההתחייבות ללא תשלום, אך משרד התקשורת אסר על החברות להעלות מחירים בתקופה זו. עם זאת, החברות יכולות להעלות את המחירים ללקוחות שאינם מצויים בתקופת התחייבות, וללקוחות עסקיים, שהחוזים שנחתמו מולם מכילים אפשרות ל"עדכון" התעריפים מדי שנה בשיעור של עד 30%. עדכון תעריפים שכזה צפוי להתרחש בחודשים הקרובים מול הלקוחות העסקיים של כל החברות, והוא גם נסמך על הנחת חברות הסלולר כי המפעילים הוירטואליים, באם יחלו לפעול בישראל החל מהמחצית השנייה של שנת 2011, יפנו רק לקהל הלקוחות הפרטיים.

גלית אבישי, מנכ"לית ארגון אמון הציבור, מסרה בתגובה: "בעולם שבו אין תחרות - גם אין בושה. באותה נשימה יד אחת בחברת סלקום מחלקת דיבידנדים במאות מליונים ש"ח לאחר רבעון מוצלח ועלייה בהכנסות, בעוד היד השנייה מעלה מחירים על חשבון מאות אלפי אנשים בישראל. יתרה מכך, חברת סלקום הגישה לאחרונה בג"ץ שמטרתו היא אחת: פגיעה קשה בציבור. ארגון אמון הציבור שוקל להצטרף לבג"ץ בכדי למנוע מחברות הסלולר לסכל את הורדת דמי הקישוריות – מהלך חשוב שיחסוך כסף רב".