בכיר במיקרוסופט במתקפה חזיתית: "גוגל קוברת מוצרים ומפחידה לקוחות"

בכיר במיקרוסופט מאשים את גוגל בכך שהיא "מפחידה" את לקוחותיה ומשקיעיה בכך שהיא אינה צפויה, ומבטלת מוצרים רבים. מאחורי הדברים עומד טום ריזו, ראש מחלקת פיתוח אופיס, שפירסם פוסט בנושא באחד הבלוגים הרשמיים של החברה.

במאמר שכותרתו הוא "בית הקברות של גוגל מבהיל לקוחות", כותב ריזו: "במאמץ להביא את מוצריהם לשוק, גוגל השיקה מוצרים נחותים ורשמה שורה של כשלונות". בין השאר הוא מציין את Wave, לאבס, גירס, באזז ועוד פרויקטים שהושקו, נכשלו ברובם ובוטלו. "זה ברור ששיטת פיתוח המוצרים שלהם היא אקראית ולא אחראית, עם תוצאות שאינן עומדות בציפיות. בביטול המוצרים גוגל אינה מקשיבה לצורכי השוק, ואין להם מפת דרכים ברורה או חזון לעידוד התפוקה בקרב הלקוחות העסקיים שלהם".

ריזו משווה את שיטת פיתוח המוצרים בגוגל ל"בישול ספגטי – הם זורקים את המוצרים על הקיר ורואים מה נדבק". גם הרשת החברתית החדשה של גוגל, שאמורה להחליף את באזז, אינה מרשימה את ריזו: "לא חלף זמן רב לפני שראינו את התקלה הראשונה בגוגל+", הוא מציין.

לגבי שירותי גוגל לעסקים, המתחרים באופן ישיר באופיס, טוען ריזו: "בהתחשב בהעדר של תקנים, אני לא רואה איך בית עסק יכול לקחת את הסיכון ולהשתמש בכלים של גוגל. הביטול של מוצרים הוא נוח לגוגל אבל לא לעסקים. בנוסף, הם מודיעים רק שבוע מראש על עדכוני תוכנה. אילו הייתי בית עסק שעובד עם גוגל, זה היה מפחיד אותי. ."

למרות היחסים המתוחים בין שתי החברות, המתחרות אחת בשנייה בתחומים רבים, הפוסט חריג באגרסיביות שלו. פרשנים הזכירו בתגובה שמיקרוסופט ביטלה הרבה יותר מוצרים מגוגל, וכן סבלה מהשקות מוצרים גרועות הרבה יותר – כגון ווינדוס ויסטה. אחרים ציינו שרק לאחרונה מחלקת אופיס ביטלה מוצר שהשיקה ב-2008, ושגרסת אופיס 365 אינה תומכת ברוב הגרסאות הישנות יותר של חבילת התוכנות המשרדיות.