אפל לעובדיה: אל תדברו עלינו בפייסבוק, אל תגיבו לשמועות

אפל היא החברה הגדולה בעולם והמפעילה של רשת החנויות הרווחיות ביותר. אבל מאחורי הפנים המחייכות של העובדים והעיצוב המינימליסטי עומדת תפיסת עולם אבסולוטית, שהחברה שומרת עליה בקפדנות ובחשאיות. בחודש האחרון שני עובדים פוטרו לאחר שדיברו על החברה בזמנם הפרטי, באמצעות רשתות חברתיות.

העובדים התלוננו על פיטורים לא מוצדקים, אבל החברה טענה מצידה שהם עברו על ההסכמים האתיים שחתמו עליהם. במהלך סוף השבוע האחרון דלף לרשת מה שראה כאותו חוזה מדובר שאפל ניסתה בקדחתנות להסתיר – חוזה שאוסר על העובדים, בין השאר, לדבר על אפל בצורה שלילית גם מחוץ לשעות העבודה. החברה, כהרגלה, לא הגיבה לפרסום.

החוזה, שנפרס על פני אלפי מילים, מציין שבעוד שהעובדים יכולים להקים אתר פרטי או פרופיל משלהם ברשתות חברתיות, אסור להם לפרסם שום מידע שקשור לאפל – כולל תמונות מהחנות, מוצרים, לקוחות או אירועים. אסור אפילו לפרסם את מחירי המוצרים, זמינותם וכתובת החנויות והאתרים.

אפל אמנם אינה אוסרת על עובדיה להגיב ברחבי הרשת, אך אסור להם לכתוב (גם בצורה חיובית) בשום אתר הקשור בצורה עקיפה למוצרי אפל, ובמיוחד לא להגיב על שמועות – לא לחיוב ולא לשלילה.

למרות הכל: העובדים מביעים שביעות רצון

כפי שדווח בעבר, העובדים גם אינם יכולים לדבר עם חבריהם לעבודה על המדיניות או על המידע שברשותם, ובטח שלא להתלונן על ההתנהגות של הלקוחות או המנהלים. עובד שיתלונן, גם מחוץ לשעות העבודה, יפוטר. אפל, בדומה לחברות אחרות, דורשת מהעובדים לדבר בצורה "נקייה" וחיובית – אסור להגיד למשל את המילים "לא", "תקלה" או "בעיה".

לפי פרסומים שונים, עובדים פוטרו ללא פיצויים במידה במקרים שבהם לא קיבלו ציוני שביעות רצון מושלמים מהלקוחות, מדיניות המעודדת עובדים לרגל אחרי חבריהם. כמו כן פורסמו ידיעות על גוף בשם "צוות נאמנות בינלאומי" שתפקידו לאתר עובדים בעיתיים ומורשה בין השאר, להחרים את המחשבים ואת הטלפונים של כל עובדי החנות. הגוף אף זכה בקרב חלק מהעובדים לכינוי הפרובוקטיבי "גסטאפו".

עובדים אחרים מספרים על כך שמועסקים מתחילים או זוטרים אינם רשאים להסתכל ללקוחות בעיניים או לדבר איתם, גם כאשר פונים אליהם בשאלה. לפני מספר חודשים החברה בלמה באגרסיביות ניסיונות להקמת ועד עובדים בחנויות אפל.

למרות הכל, שיעור שביעות הרצון שעובדי אפל מדווחים עליו נחשב באופן קבוע לגבוה במיוחד, תנאי ההעסקה נחשבים לטובים יחסית וסטיב ג'ובס, בזמנו, נהנה משיעור הפופולאריות הגבוה ביותר בקרב העובדים – למרות כל הדיווחים על כך שמדובר היה בבוס קשה במיוחד.