אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
חודש לרפורמה: רק 7,500 מנויים התניידו לחבילות אינטרנט משולבות צילום: יחיאל ינאי, אוראל כהן

חודש לרפורמה: רק 7,500 מנויים התניידו לחבילות אינטרנט משולבות

מספר המנויים שעברו לחבילות החדשות במסגרת רפורמת השוק הסיטונאי נמוך משמעותית מהניודים במהפכת הסלולר של 2012, שבה התניידו כ־50 אלף מנויים נטו בחודש. הספקיות טוענות: בזק עדיין מערימה קשיים במעבר

24.03.2015, 06:49 | אופיר דור

מאז יצאה לדרך הרפורמה בשוק התקשורת הקווית, התניידו רק כ־7,500 מנויי בזק לחבילות האינטרנט המשולבות של 012 של פרטנר, 018 אקספון וטריפל סי, הכוללות ספק ותשתית אינטרנט. במסגרת הרפורמה, שהושקה לפני כחודש, מחויבת בזק להחכיר את תשתיותיה למתחרות, כדי שיוכלו למכור אותה בחבילות משולבות ישירות ללקוח.

החבילות שהשיקו שלוש ספקיות האינטרנט מציעות חבילות של 100 מגה תשתית וספק ב־100 שקל לחודש - הנחה של עשרות אחוזים ביחס לקניית שני המרכיבים בנפרד.

עד כה הצליחה 018 אקספון לגייס לחבילות 3,500 מנויים, 012 כ־3,000 מנויים וטריפל סי, שהיתה האחרונה שהשיקה חבילה משולבת, צירפה כ־800 לקוחות. שאר הלקוחות שחוברו הם ככל הנראה של נטוויז'ן־סלקום שעדיין לא פרסמה מחירון לקהל הרחב, אך מבצעת פיילוט לחיבור לקוחותיה.

018 אקספון בלטה לטובה

חבילה החדשה נמוך משמעותית מהיקף הניודים שנרשמו בשוק הסלולר במאי 2012, לאחר כניסת המתחרות החדשות גולן טלקום ו־HOT mobile. קצב גיוס הלקוחות שלהן עמד על כ־50 אלף מנויים נטו בחודש. הסיבה לפער היא שהספקים, ובראשם פרטנר וסלקום, עדיין לא משווקים בעוצמה גבוהה את החבילות החדשות. יוצאת הדופן היא 018 אקספון שעלתה עם קמפיין בטלוויזיה, ולכן היא המובילה בגיוס לקוחות כרגע. בנוסף, העברת הלקוחות מבזק לספקי האינטרנט נעשית באופן ידני ואטי יחסית, ולכן אלפי לקוחות שמעוניינים להצטרף עדיין לא עברו לחבילות החדשות.

בזק ספגה הרבה אש בתחילת התהליך והואשמה בכך שהיא מנסה למנוע את הצלחת הרפורמה על ידי סרבול התהליך. כיום מדווחים ספקי האינטרנט על שיפור בעבודה מולה, אם כי כולם מציינים שעדיין ישנן בעיות מהותיות בתהליך. כך, למשל, העברת לקוח יכולה להימשך כמה ימים ולא כ־30 דקות כפי שקבע משרד התקשורת בתהליכי העבודה שלו. בנוסף, הספקים מתלוננים כי לפעמים בזק לא מעבירה להם נתונים על הראוטר שיש בבית הלקוח, וכך הלקוח משודרג למהירות שהציוד שלו אינו תומך בה והתוצאה היא ניתוק שלו מהשירות.

בעיה מהותית יותר היא זמן ההמתנה לטכנאי של בזק. הספקים זקוקים לטכנאי כדי להעביר מנוי מתשתית של HOT לחבילה משולבת על גבי תשתית בזק. 018 אקספון אף מציינת בדף האינטרנט שלה כי זמן ההמתנה יכול לקחת עד שלושה שבועות במקרה כזה. "ההמלצה שלי לחברים שמנויים ל־HOT היא להירשם לבזק, לקבל התקנה מהירה ולעבור לאחר מכן".

השלב הבא של הרפורמה הקווית צריך להתחיל באמצע מאי, אז תצטרך בזק לאפשר מעבר מנויים דרך מערכת אוטומטית. בבזק סברו כי לא היה צריך להוציא את התהליך לדרך ללא מערכת אוטומטית והאשימו את שר התקשורת גלעד ארדן כי הוא עשה זאת רק כדי ליישם את הרפורמה לפני הבחירות.

מימין: סטלה הנדלר, מנכ"לית בזק, וחיים רומנו, מנכ"ל פרטנר, צילום: יחיאל ינאי, אוראל כהן מימין: סטלה הנדלר, מנכ"לית בזק, וחיים רומנו, מנכ"ל פרטנר | צילום: יחיאל ינאי, אוראל כהן מימין: סטלה הנדלר, מנכ"לית בזק, וחיים רומנו, מנכ"ל פרטנר, צילום: יחיאל ינאי, אוראל כהן

במשרד התקשורת מרוצים

במשרד התקשורת מרוצים מהתקדמות הרפורמה עד כה, ובדיון אתמול אצל מנכ"ל המשרד אבי ברגר נסגרו רוב אי־ההסכמות בין בזק לספקים ביחס למערכת האוטומטית שתיכנס לפעולה באמצע החודש. "בשבועיים הראשונים אי אפשר היה לבצע ניודים בפועל בגלל שבזק הערימה קשיים ואת זה פתרנו. אנחנו בטוחים שאחרי שהתהליך יהיה אוטומטי, קצב הניודים שעומד היום על 750–800 מנויים ביום יזנק", מעריכים במשרד התקשורת. "גם אם בזק תערים קשיים, ברור שזה כבר לא יכול לעצור את הרפורמה". במשרד מעריכים כי לאחר כניסת המערכת האוטומטית פרטנר וסלקום יגדילו משמעותית את האקטיביות שלהן במכירת החבילות, במיוחד כאשר הן זקוקות למקורות הכנסה חדשים שיחפו על השחיקה ברווחיות בסלולר.

בינתיים, בפן הכלכלי השפעת הרפורמה על בזק מזערית. התשלום של ספקי האינטרנט לבזק לכל מנוי על שימוש בתשתית נמוך בכ־30 שקל מהכנסתה הממוצעת מלקוח. אלא ש־7,500 מנויים הם כסף קטן לבזק - אובדן של כ־200 אלף שקל בלבד בחודש. ההערכה היא שכאשר בזק תרגיש באמת מאוימת מהרפורמה, היא תפעיל את בזק בינלאומי, ספקית האינטרנט שבבעלותה, שתציע חבילות משולבות מתחרות.

שיתוף בטוויטר שיתוף בוואטסאפ שיתוף בפייסבוק שיתוף במייל

תגיות

71 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

71.
מי אלו המתחרים ??? אלו שמשווקים לנו תשתיות בזק יד2 ??? הציבור לא קונה הכל בזול ויד2
מי אלו המתחרים ??? אלו שמשווקים לנו תשתיות בזק יד2 ??? מי אלו המתחרים ?? אלו שמחייבים אותנו לרכוש ספק +תשתית מחאפארים מבלי כל אפשרות לבחור ?? מי אלו המתחרים בבזק - אלו שמנסים לגזור עלינו קופונים ולהפוך אותנו לפראיירים שלהם החאפארים ומחייבים אותנו לרכוש ספק+תשתית יחדיו מבלי לתת כל אחריות לתקלות בתשתית האינטרנט - מודם ותמיכה טכנית ?? הרי אנחנו לא באמת מתנתקים מבזק - רק משלמים לחאפארים בכדי שיעבירו את התשלם שלנו לבזק ..ועל הדרך ייעשו קופון על גבינו !!!??? כל בר דעת מבין שתמורת 10 שח הוזלה בחבילת תקשורת - לא שווה לקחת סיכון זה כאשר בכל בית יש רק חבילת תקשורת 1 הכוללת תשתית אינטרנט1 וספק אאינטרנט 1 - זה לא דומה לקו סלולר !! ואם כבר תחרות ובזול - זה מזכיר את הדוגמא שגם בשוק הסלולר לא כוולם התניידו לGOLAN TELECOM גם ואם גולן מציעים חבילה במחיר גרביים ...עובדה.לא יעזור לכל המקרקרים כאן שחלקם שקופים ממקלדות ממומנות של גולן שמחכה לקבל תשתיות בזק גם בחינם...ולהמשיך לעשות אקזיט תוך אחיזת עינינו מבלי שישקיעה כאן אגורה בתשתיות ומצהיר כבר על טריפל לעם.. רק פראיירים נוטשים את בזק -פראיירם בישראל לא מתים הם רק מתחלפים ובחלקם מתפקחים וחוזרים לבזק על4..)) כבר ראינו מה קרה גם במודך אנלימיטד ...
בוב הבנאי  |  09.04.15
70.
בקיצור - הציבור לא טיפש - תמורת חיסכון של 10 שח לא ינטוש בזק/הוט
ילדי הכאפות של מיכאל גולן שקופים בתגבותיהם המתבהמות כאן בכדי להשמיץ את כווולם ולנסות לאחוז את עיני כולנו כאן במטרה "לחכות" לטריפל GOLAN HARA BOX הם כותבים וגם מנקדים את תגובות עצמם ..חחחחחחחחחחחחחחחחחחחח כל כך שקוף שבא להקיא כבר ...בעעעעעעעעעעעעעעע
XXXXXXXXXXXXXXX  |  08.04.15
69.
ל-31 - אתה שקרןןןןן - בהוט אין חובה לתשתית+ספק יחדיו !!!אבל טריפל HOT הכי זול וכדאי
אתה יכול להיות עם תשתיות הוט ולהיות עם ספק אינטרנט שתבחר כולל בזק !! אז מה אתה מקשקש כאן ?? זה שטריפל הוט מהווה מחיר הכי זול והכי אטרקטיבי לצרכנים מעורר בך קינאה ???))) הרי כל מתחרה בבזק/הוט בכל מצב לא יצליחו להעניק מחיר זול יותר ממחיר טריפל של הוט ובזק בעתיד אז למה לנו להתנייד בכלל ??
ננושקה  |  29.03.15
68.
רק 7500 התניידו ?זה מזכיר את מהפכת הסלולר ...עד להיום למה לא כולם התניידו לגולן ??
כמו הבאזזז של מהפכת הסלולר מתקיים כרגע הבאאאז על תשתיות+ספק אינטרנט במחיר כביכול זול יותר מבזק... בפועל נישארים בבש- משלמים לבזק באמצעות החאפרים שמשווקים לנו תשתיות +ספק בחבילה משולבת ומחייבת יחדיו והופכת אותנו לפראיירים. די לקרוא את הנסתר מאחורי כל התחרות הזו ולהבין שהתחרות איננה מיטיבה לא בשרות-לא באיכות לצרכן !! בדיוק כמו במהפכת הסלולר - הבזול עולה ביוקררר - ועובדה שלא כל העם רץ והתנייד לגולן . אז בשביל חיסכון של 20 שח לחודש כל בר דעת מבין שיש כאן תחרות הזויה ורפורמה חארטה..בבית יש תשתית 1 וזה לא כמו כמה קווי סלולאר שאפשר להמר על איכות הקליטה...ולהתנייד בקלות... אז בהצלחה לכל המתניידים - פראיירים בישראל לא מתים הם רק מתחלפים וחלקם גם מתפקחים ..חחחחחחחחחחחחחחח
אלמוג , רעננה  |  29.03.15
67.
עברתי ל018 מבזק, לא הכל ורוד
018 הם הספקים שלי כבר הרבה זמן, הייתי בין הראשונים שרצו לעבור אליהם גם בתשתית. לקח מעל לשבוע עד שההזמנה נקלטה במערכת ולאחר שנאלצתי להוריד מהירות מ40 ל15 (כי מסתבר שהמודם של בזק לא תומך במעל ל30 מגה) ולא היה לי אינטרנט כמה ימים, גיליתי שהמהירות המוצעת של הגלישה ירדה אל בערך 11-12 מגה (במקום קצת מעל 15 כשבזק הייתה התשתית רשמית). סה"כ אני מרוצה שחסכתי כסף אבל באיזה מחיר?!? כמעט בלתי אפשרי להשיג את 018 והשירות שלהם היה זוועה בכל ההעברה הזו. הם ממש לא היו ערוכים למעבר ולתקלות ועשו לי בעיות בחשבוניות ובחיובים. בקיצור, מי שלא דחוף לו לחסוך כמה שקלים שיחכה עד שהשוק יבין מה קורה וייערך לכך.
אורן , הרצליה  |  26.03.15
לכל התגובות