קריאה מודרכת בהודעת הפיטורים שהפיץ מנכ"ל טוויטר

1. "אני אגיד את זה בצורה ישירה". ג'ק דורסי, המנכ"ל החדש של טוויטר, אינו רוצה להיות האיש הרע. גם כשהוא הודיע על פיטורי 336 עובדים השבוע, 8% מכוח האדם ברשת החברתית, הוא הקפיד לקרוא לעובדים "Team", כאילו זאת קבוצת כדורסל, ולהלין על כך ש"מכתבים מהסוג הזה מלאים בשפה תאגידית בדרך כלל". ובכל זאת כותרת המכתב היא "טוויטר ממוקדת יותר". ולא, נגיד, "336 מכם צריכים לחפש עבודה עכשיו".

2. "נתקדם מהר יותר עם צוות קטן וחד יותר". העניין הוא שדורסי כנראה צודק. ערב הפיטורים, שיוצאים לדרך בימים אלה, מנתה טוויטר 4,100 עובדים. ואנחנו מדברים כאן על שירות שכל כוחו הוא בהיותו מינימליסטי ופשוט. פייסבוק, המורכבת בהרכבה, מונה קצת יותר מ־10,000 עובדים. אבל היי, אם טוויטר לא צריכה כל כך הרבה עובדים, למה בעצם היא גייסה אותם מלכתחילה?

3. "העולם זקוק לטוויטר חזקה יותר, וזה צעד בדרך לשם". נניח רגע לניסוח הבומבסטי של דורסי, שאופייני לעמק הסיליקון. התייעלות היא חשובה, גם אם לא נעימה, אבל היא אינה פתרון בפני עצמו. הסיפור האמיתי הוא שכבר לא מעט רבעונים טוויטר סובלת מקיפאון במספר המשתמשים הפעילים — מעט יותר מ־300 מיליון. דורסי מדבר במכתב על "מפת דרכים" לחיזוק החברה, אבל הוא יצטרך לפעול מהר: המשקיעים כבר חסרי סבלנות, והמניה ירדה בכמעט 50% מאז אפריל.

4. "השקנו את Moments בשבוע האחרון. זאת התחלה מצוינת". כחלק מהתוכנית האסטרטגית דורסי מדבר על השירות החדש של טוויטר, שמאפשר לקבל במקום אחד ציוצים, תמונות וסרטונים על אירוע מסוים — משחק כדורגל למשל. השירות אכן נראה כמו פיצ'ר מבטיח שיכול להביא לטוויטר משתמשים חדשים, כמו אוהדי הקבוצות המשחקות. Moments זמין בשלב זה רק בארה"ב ובאופן מצומצם, וכדי להגיע למשתמשים נוספים מהר (ולפני שהמתחרות יעשו זאת) דורסי חייב להסתער על אירועים ברחבי העולם. לצערו, עונת משחקי הספורט הגדולים היא דווקא באביב.

5. "העתיד שטוויטר צועדת אליו חזק ויפה באופן קיצוני". את המשפט הזה לא אמר דורסי במכתב לעובדים, אלא בחודש יוני שבו מונה למנכ"ל הזמני של החברה (כעת הוא כבר הקבוע). קשה לתאר פיטורים, אפילו מוצדקים, כ"יפים באופן קיצוני". המשקיעים והמשתמשים צריכים לקוות שהפירוש של דורסי ל"חזק" קצת יותר אמין.