מנכ"ל Yelp: העדכון החדש של גוגל מיועד לפגוע במתחרים

גוגל מעוררת פעם נוספת את זעמם של ראשי Yelp וטריפאדוויזור, עם שינוי חדש בתצוגת תוצאות החיפוש במובייל שמציג בגלילה השנייה בחיפוש של בתי עסק מהטלפון אזור תוכן חדש תחת הכותרת "ביקורות נוספות".

ג'רמי סטופלמן, מנכ"ל ומייסד Yelp, התנגח בפיצ'ר החדש בציוץ זועם שכלל צילום מסך מחיפוש שביצע אחר המסעדה "גארי דאנקו". בתוצאות ניתן לראות במסך הראשון מידע על המסעדה והפניה לביקורות עליה בגוגל, ובמסך השני את אזור התוכן החדש ובו שתי הפניות בולטות לאתר ביקורות המסעדות "זאגאט", גם הוא בבעלות גוגל, לצד הפניות למספר מקורות אחרים, ללא כל אזכור ל-Yelp. "גוגל המונופוליסטית לא מסופקת מניכוס הדף הראשון אז עתה הם לקחו גם את הדף השני", הוא כתב.

מנכ"ל Tripadvisor סטפן קאופר, שהציוץ מוען אליו, הגיב גם הוא בביקורת וכתב "אם גוגל רק היתה מאפשרת לאנשים לחפש מה שמעניין אותם במקום לדחוף להם את התוכן שלה כל הזמן".

שתי החברות לקחו חלק בתביעה האנטי-מונופוליסטית של האיחוד האירופי נגד גוגל, ומדברים שמנהליהן השמיעו בעבר ניתן היה להבין כי הן מאשימות את גוגל בדחיקה מכוונת של ביקורות הגולשים שלהן לשולי תוצאות החיפוש כחלק מאסטרטגיה שנועדה לקדם את התכנים והשירותים המקבילים של גוגל עצמה. בדצמבר האחרון אמר סטופלמן בראיון לאתר recode כי "גוגל יצאה מדעתה לחלוטין, והיא נוקטת בכל צעד אפשרי כדי לשמר את המונופול שלה".

לפני מספר חודשים התרחשה תקרית פומבית אחרת בין גוגל לבין השניים לאחר שבמשך כמה ימים הציגו תוצאות החיפוש את תכניה של גוגל במיקום גבוה יותר מאשר אלו של Yelp וטריפ אדוויזור, גם כאשר החיפוש כלל במפורש את שמות האתרים, דבר שהסב להן אבדן הכנסות ניכר. אז טענה גוגל כי זו היתה טעות שנגרמה כתוצאה מבאג. החברה סירבה עד כה להגיב לטענות החדשות.