"AI יכול לסייע בהנגשת המרחב הדיגיטלי, אך לא לפתור את כל הבעיות"

"המרחב הדיגיטלי הוא מאוד ויזואלי ולכן מייצר הרבה קושי לאנשים עם לקויות ראייה", כך אמר יוסי סינט, המדען הראשי (Chief Scientist) בחברת Evinced בכנס AI של כלכליסט.

סינט הדגים את הקושי שחווים אנשים עם לקויות ראייה באמצעות שימוש בקורא מסך שמתמלל עבורם את מה שנראה על מסך, והסביר כי רוב האתרים אינם מותאמים כראוי לטכנולוגיה זו.

בפועל, התמלול של האתר שהציג סינט היה מהיר מדי, והיה קשה מאוד לעקוב אחריו: "לצערי זה אתר מאוד טיפוסי ומייצג את החוויה של אנשים עיוורים עם קורא מסך", אמר.

סינט הציג דוגמאות מוחשיות לאתגרים שאנשים עם לקויות ראייה נתקלים בהם במרחב הדיגיטלי. הוא הסביר כי סמלים גרפיים נפוצים, כמו זכוכית מגדלת המייצגת חיפוש או שלושה קווים אופקיים ("המבורגר") המסמלים תפריט שניתן לפתוח, מובנים מאליהם למשתמשים רואים. עם זאת, עבור אנשים עם לקויות ראייה המשתמשים בטכנולוגיות מסייעות כמו קוראי מסך, משמעותם של סמלים אלה אינה ברורה מאליה.

"הטכנולוגיה מתקשה להעביר את המשמעות הפונקציונלית של אייקונים אלה, מה שמקשה על הניווט והשימוש באתרים ואפליקציות", אמר סינט.

לדבריו, ניסיון להשתמש ב-AI לפתרון בעיות נגישות באופן אוטומטי לא הניב עד היום תוצאות מספקות. "כשניסינו לפתור את בעיה זאת באמצעות Chat GPT אחוז ההצלחה היה 10%. זה לא שב-90% האחרים לא נעשה ניסיון, 60% או 70% מהחומר היה נגיש, אבל הבעיה היא שבנגישות הכל בינארי – אם המידע לא נגיש ב-100% - הוא לא נגיש כלל.

"האם AI הוא הפתרון?", תהה סינט והשיב: "מאוד תלוי בפרדיגמה. אנחנו יכולים להמשיך לפתח UX ולבנות אתרי אינטרנט ולהתעלם מהדברים שצריך לעשות כדי לתקשר עם טכנולוגיות נגישות ולצפות ש-AI יפתור הכל, אבל לא בטוח שזו הדרך הנכונה".

סינט הציע גישה שונה לפתרון הבעיה: "אני רוצה להציע פרדיגמה אחרת, שבה אנחנו עושים עיצוב של UX בעזרת AI, תוך התחשבות בנושא הנגישות, בונים אתרים ואפליקציות בעזרת AI תוך שאנחנו לוקחים בחשבון את הנושא, וכך יוצרים חוויות משתמש נהדרות עבור כולם".

הוא הציג כלים שפיתחה החברה שלו, המסייעים למעצבים ומפתחים להפוך את המוצרים שלהם לנגישים יותר. "אנחנו נותנים את הכלים ושמים אותם בידיים של המקצוענים שהאחריות עליהם ליצור חוויות נגישות עבור כולם", סיכם סינט.