סקר בינ"ל: על איזו מכונית היו הכי הרבה תלונות?

בעלי רכב בסין מדווחים על עלייה במספר התקלות ברכביהם, כאשר מערכות המולטימדיה המתקדמות מובילות את רשימת הבעיות. כך עולה מסקר מקיף של ארגון הצרכנים הבינלאומי JD POWER, שבחן את שביעות הרצון של בעלי רכב במדינה. הממצאים מעלים תמונה מעניינת: בעוד שמותגי יוקרה כמו פורשה מובילים בשביעות רצון הלקוחות, דווקא הרכבים הסיניים, שהופכים לאחרונה לפופולריים בישראל, מציגים את הממוצע הגבוה ביותר של תקלות - 207 בעיות לכל 100 רכבים.

הסקר של JD POWER מתבסס על רכבים ששווקו בסין, שגילם הוא 4-1 שנים. הסקר מכסה 177 סוגים של בעיות ותקלות שמחולקות לתשע קטגוריות: חוץ, פנים, חוויית נהיגה, מאפיינים, בקרות, תצוגות, מערכת שמע ובידור, בקרת אקלים, מושבים, מערכת ההנעה וסייעני הנהיגה. הסקר מקטלג את הבעיות שהתגלו במכוניות לפי כמה בעיות התגלו בכל קבוצה של 100 מכוניות.

לפי הסקר, הבעיות הנפוצות ביותר נוגעות למערכות המולטימדיה, בכלל זה מסכים שאינם מגיבים לפקודות, תקלות בחיבור התקני בלוטות', בעיות במערכות זיהוי קולי, בעיות בחיבורי ווייפיי ותקלות ניווט. מבין בעלי הרכבים שהשתתפו בסקר של JD POWER, נשים מדווחות על יותר בעיות בתפעול של מערכות הרכב. לפי נתוני הארגון, בשנה שעברה נשים דיווחו על 188 בעיות תפעול בממוצע, והשנה הממוצע הוא 196 בעיות לכל 100 מכוניות.

ברכבי היוקרה, הממוצע הוא 177 בעיות לכל 100 רכבים. המותג שלקוחותיו דיווחו על הכי פחות בעיות הוא פורשה, עם ממוצע של 147 בעיות לכל 100 מכוניות. במקום השני מבין רכבי היוקרה נמצאת לנד רובר הבריטית, עם 155 בעיות לכל 100 מכוניות. אחריה בדירוג ב.מ.וו (171 בעיות), מרצדס (172 בעיות) ואאודי (173 בעיות). רשימת רכבי היוקרה עליהם התלוננו לקוחות יותר מהממוצע כוללת את וולוו (190 בעיות), לינקולן (197), לקסוס (198) ופוג'יאן בנץ - מרצדס מייצור מקומי (210 בעיות לכל 100 רכבים).

ברכבים העממיים, ממוצע התלונות הוא 193 לכל 100 מכוניות. הרכב עם הכי פחות תלונות הוא FAW טויוטה (טויוטה מייצור סיני), שקיבלה 154 תלונות לכל 100 מכוניות. במקום השני נמצאת GAC הונדה (הונדה בייצור סיני) עם 172 תלונות ואחריה פורד צ'אנגאן (174). במורד הטבלה נמצאות צ'רי במקום השביעי עם 187 בעיות לכל 100 מכוניות, במקום השמיני ג'ילי ופולקסווגן סין (189 בעיות). בתחתית נמצאות לינק אנד קו (197 בעיות), שברולט (199), סקודה (201) ודונגפנג פנגשן (271).

אולם, הטבלה המעניינת ביותר מבחינת הצרכנים בישראל מתייחסת למותגי הרכב הסיניים בלבד. זוהי קטגוריה שמספר הבעיות הממוצע לכל 100 מכוניות שדווח בה הוא הגבוה ביותר – 207. בקטגוריה זו, הרכב שעליו התקבל מספר התלונות הנמוך ביותר- 185 בעיות לכל 100 מכוניות - הוא הונגצ'י. במקום השני ברשימה נמצאת צ'רי עם 187 בעיות, במקום השלישי ג'ילי (189 בעיות) ואחריה GAC (192 בעיות), TANK (193 בעיות) ולינק אנד קו (197 בעיות).

המכוניות שמספר התלונות עליהן גבוהה מהממוצע בקטגוריה הן ROEWE שנמצאת במקום השביעי עם 209 תקלות לכל 100 מכוניות; פנגון, מותג של דונגפנג הסינית, במקום השמיני עם 210 תלונות; הוואל של גרייט וול במקום התשיעי עם 214 תלונות. צ'אנגאן שתיובא לישראל בקרוב במקום ה-11 עם ממוצע של 221 תלונות, MG במקום ה-13 עם ממוצע של 229 תלונות. ואילו פורת'ינג במקום ה-15 הלא מחמיא עם 231 בעיות שדווחו לכל 100 מכוניות. את הציון הנמוך ביותר קיבלה דונגפנג פנגשן - עם 271 תלונות.