2. אריה, שלום. נשמח לבדוק את תלונתך ראינו את פנייתך והיא חשובה לנו מאוד. כדי שנוכל לבחון אותה במהירות נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il תודה, פניות הציבור נטוויז'ן 013 ברק נטוויז'ן 013 | 07.07.08 (ל"ת)
1. ברק 013 תהיו זהירים עם 013 הנדון : מבצע חיוג בינלאומי ב 013 ברק בחודש 8.07 כשמשפחתי נסעה למזרח אירופה (לשבועיים) , פניתי בין השאר ל ברק 013 וקיבלתי מהם הצעת מבצע לחיוג בינלאומי המבצע היה "תמורת 9.79 ש"ח תקבל את המחירים הזולים ביותר. הסכמתי, והודעתי לשרות לקוחות שכעבור חודש מהיום תפסיקו את המבצע , ובאותה שיחה היא אישרה שכבר עתה היא מקלידה את תאריך הסיום ל 30 יום מהיום . להפתעתי כשבדקתי את חיובי כרטיס האשראי (רק ב מאי 08 ) התפלאתי לראות שמידי חודש בחודשו ממשיכים לחייב אותי 9.79 פניתי 18.5.08 לשרות לקוחות (בחור בשם סדי) ולאחר שבדק ווידא שלא השתמשתי בכרטיס החיוג כלל במשך כל 8 החודשים הודיע לי שאקבל עליהם זיכוי בחודש הבא. כאשר הגיע החודש הבא 24.6.08 במקום לקבל זיכוי קיבלתי שוב חיוב 9.79 ש"ח פניתי לשרות לקוחות ברק 013 וענתה לי בחורה בשם הילה והסכימה לזכות אותי עבור חודש אחד בלבד , ולאחר מכן בחודשיים, ולאחר מכן המנהל שלה (עלום שם שלא יכול לשוחח ) ל 3 חודשים. ראו הוזהרתם אריה | 06.07.08 (ל"ת)
"הכל במרחק נגיעה" - הסלוגן החדש של נטוויז'ן 013
5 תגובות לכתיבת תגובה