לא עונים ,ואם עונים וישנה בקשה להתנתק , מיד מעבירים אותך להמתנה ,במכוון , העובדים נקנסים על כל ניתוק . שיטפלו בהם מיד אי אפשר להתנתק מהם ,אני מחכה כבר חודש

לכל המתלוננים, הוט היא חברה מצויינת שמעניקה הטבות בלי סוף ללקוחות שלה. אני אישית נורא מרוצה מהשירות של הוט. יש להם שירות שלא נראה עדיין בארץ. תנסו את השירות של בזק ויס ואח"כ תגיבו בתגובות בכייניות. מי שלא מרוצה תמיד יכול להתנתק. חתימה טוב עם ישראל

לקח לי חודשיים וחצי כדי שינתקו אותי ,ימים של סבל עים האפרקסת באוזן זלזול וכאבי ראש, וגם קנס?

במהלך הקיץ ידוע שכל מוקדי השרות באשר הם קופח חברת חשמל 199 ויס וכו' יש עומסים ( בתור אחת שצלצלה לכל אחת ואחד מהם והמתינה שעות) אז דבר ראשון לא מדובר רק בחברה הזו מה שגם החברה עברה תהלכים חדשים דבר שעלול לגרור אי אלו בעיות בהמתנה ובזמינות אני מאמינה שחברה שקיימת כל כך הרבה זמן לא תרשה למצב זה להתקיים אלא תמגר אותו כי הרי כל עסק שואף לא לאבד לקחות ואם זה בשל ההמתנה הוא יעשה הכל על מנת לשפר פיצוי וכו ואם כבר בהמתנה עסקינן תבדקו מה קורה בשוק בכלל ובחברות ממשלתיות בפרט ואז תדברו

היו לי תקלות בשידורים, 5 טכנאים הגיעו עד שמישהו החליט להחליף ממיר , חלף יותר מחודש של צפייה באיכות לקוייה, ואח"כ הבטחות איש קשרי הלקוחות שלא מקויימות על היקף הערוצים שיפתחו. אני מוותרת על התענוג המפוקפק! סטימצקי - HERE I COME

תאמינו לי נישואים קתולים החברה הזאת,מה שנקרא "ONCE YOU GOT BLACK,YOU NEVER GET BACK... " במשך חודשים ניסיתי לסיים איתם את הפרשה וכמובן לא היה אף גוף רשמי שיכל לטפל בתלונה או בניתוק אבל ברוך השם אני חופשיה מהם מזה חודשים ואני שמחה לראות שיטפלו בהם כיאה....!

המוקד אינו עונה לטלפונים, מבטיחים לחזור ולא חוזרים, מזמינים טכנאי-מבלי שתיאמו איתך בכלל את השעה ומבלי שהודיעו לך. הטכנאים-לא מצליחים להתמודד עם בעיות טכניות (חיבור לוידאו+DVD) כשאתה מבקש להתנתק - איין פניה של המחלקה המסחרית שתנסה לבדוק למה ולשכנע אותך -לא להתנתק. גם כשהתלוננתי-לא חזרו אלי בקיצור הטענות מול הוט מוצדקות לחלוטין-חבל שחברה עם מוצר בסיסי סביר-נכשלת בגדול בגלל סיבות שניתן להתגבר עליהן בהשקעה סבירה של תיגבור כח אדם,הכשרת צוותים טכניים ורצון לשמר לקוחות. אני מקווה שמנהלי הוט ישכילו להבין שהעליהום כלפיהם נובע מסיבות עניניות ויפעלו בהתאם.

בהוט יודעים להבטיח ומתעקשים לא לקיים 6 נציגים שונים הבטיחו לחזור אלי טלפונית אף אחד לא חזר אלי כולל מנהלת קשרי לקוחות. תוצאה: התנתקתי מהם,לא רוצה להיות לקוח של חברה שמרשה לעצמה לזלזל בי

אפרופו המתנה ארוכה , אתמול ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות של חברת HOT והפלא ופלא צליל חיוג תפוס !! כמו של בית פרטי , שאמור להיות צליל המתנה לא ?! אני חושב שחברת הוט ובכלל ממש תפסו את הציבור בביצים והם יודעים את זה . לא יתכן שטלויזיה תעלה בחודש 250 - 300 ש"ח , זה ממש יקר . לי הייתה חבילה של 129 ש"ח ( חבילות הסרטים והספורט ) וזה מה שאני צריך ולא , מחברת הוט התקשרו והכריחו אותי לשלם יותר כי נגמר החוזה ואם לא תתחייב לשנתיים מינימום תשלם 239 ש"ח ואם כן תשלם רק 210 ש"ח על אותו חבילה שנגמרה לי !!! פשוט גנבה . אז מה לא נראה טלויזיה ? מה לא נשלם ? אנחנו שבויים כאן . אנא תורידו את הכוח של חברות הלווין . מאוכז מאד מאד .

וביום ו' בערב - חיכיתי קרוב ל 20 דק', וזה בגלל תקלה בשלט שלהם. פשוט ציון "נכשל" לשירות הלקוחות

אכן הגיע הזמן שהרגולטור יקנוס בקנס כבד את הוט (ואחרים כמוהם) שחוסכים כסף על מספר המוקדניות בשרות הלקוחות שלהם ע"ח מענה תוך זמן סביר. הפגנת הזלזול שהוט הביאו אותו לשיאים חדשים .... להשיג את השרות לקוחות לוקח הרבה יותר מחצי שעה, ולעיתים יותר משעה .... - ומה יותר קל מלהוכיח את זה .. פשוט שמפקח של הרגולטור יתקשר לשם ! דרור

ניסיתי לברר על האינטרנט. כל פעם שאלו: "איפה אתה גר?" ואז העבירו את השיחה למישהו אחר. אחרי הפעם הרביעית ניתקתי וזהו, נשארתי בבזק.

גנבים ב רמה לאומית מורידים כסף מחשבון אחרי ניתוקת ו מחזירים אחרי חצי שנה אם בכלל לא להתקרב

נישבעתי שלעולם איני חוזר לחבורת הזבל הזו. לאחר שברחתי לעשר שנים, חזרתי (חשבתי שהשתנו) לפני כשנתיים ועזבתי שוב לפני כחצי שנה. ל-ע-ו-ל-מ-י-ם..... בושה לחברה בסדר הגודל שלה לנהוג כפי שהיא נוהגת. זילזול בוטה בלקוח, מוצר לקוי.

לא עונים לטלפון שעות לאחר שמשיגים אותם מבטיחים לטפל ולחזור עם תשובה .מעולם לא חזרו אף על פי שהבטיחו 6 פעמים שונות לחזור לאחר טיפול. החברה מזלזלת במנויה והגיע הזמן לטפל בבעיה.

אדון מנכ"ל המכובד.תנסה אתה להתקשר לשירות ואז תגיד האם זו חוצפה. תגובתך הינה חוצפה גדולה,ואכזבה מאדם ברמה שלך. ככה זה שאתם מפטרים או מאבדים את האנשים הטובים,ונשארים עם החלמאים. אני את הוט עוזב,ורק בשל תגובתך הגסה.

אני מנוי של החברה לצערי ויש להם שירות ברמה הכי נמוכה שיש הם לא חוזרים למנוי,לא מקיימים הבטחות וקשה להשיג אותם עד כמעט בלתי אפשרי...ופשוט הרגשה של חוסר אונים כי אם אני מפר חוזה אני עוד משלם להם עךל זה שהם נותנים שירות גרוע...זה אבסורד! הבעיה שאין חברת תקשורת אחרת טובה ממנה בארץ גם יס לא יותר טוב לפי מה ששמעתי אז אין תחליף ראוי ואין ברירה אז נשארים עם החברה הזאת לפחות יש יתרונות של וותיקים.

איך יתכן שחברה כזאת עם שרות כזה עם יחס כזה ללקוח עם תוכן טלויזיוני ששואף לאפס עדיין ממשיכה להתקיים ___________________________________________ והתגובה של מנכ"ל HOT : ". דוד קמיניץ, מנכ"ל HOT הוסיף כי "אין בכוונתנו לעבור בשתיקה על התנהלות חצופה זו והמועצה תישא במלוא האחריות על החריגה מסמכותה ועל כל נזק שיגרם לHOT בעקבות ההודעה הפזיזה והבלתי חוקית האמורה ______________________________________________ מעידה על כך שהוא מנותק לגמרי מהמציאות מתנשא יהיר ולא ראוי לתפקידו

אכן כך, אבל יותר גרוע. מנסיוני אומר כי אי מענה לטלפונים, הוא אחד הסימנים לקריסה קרבה.

זה נוראי מה שקורה אצלהם ואצלנו אין הוט ואי אפשר לעזוב אז הם מתייחסים מאוד גרוע וזה ככה בכל הישוב

השירות שלהם היה תמיד נוראי ומאז תחילת ניידות המספרים הפך איום ונורא!! זמני המתנה מגוחכים, קויי טלפון שמתנתקים ותשתיות שקורסות!!! מצפצפים על הלקוחות פשוט!!!

מנותק מהזבל הזה שניקרא הוט והם מזה נודניקים כל חודש מיתקשרים ומנסים להחזיר אותי אליהם כמה שאני מסביר להם שכף רגלם לא תידרוך על מיפתן בתי הם לא מבינים אז מצידי שימשיכו אולי פעם אני אתבע אותם על הטרדה

בשבוע שעבר לא היו ,משום מה וללא הודעה מקדימה שידורים ,טילפנתי להוט 6900* ,הימתנתי מעל חצי שעה ולא היה מענה אנושי ,רק פירסומי החברה על כל מיני מבצעים וכו' .התייאשתי וסגרתי.

שהוט יפסיקו להתחסד. בפועל המצב הרבה יותר גרוע. כיום ממתינים למענה בשרות הלקוחות בין 30-60 דקות ושלא יספרו לכם סיפורים! אגב, אנשי השרות עצמם לא אשמים. הם קורעים תחת הנטל ועושים כל שביכולתם כדי לעזור. האשמים הם המנהלים שלא אכפת להם כהוא זה מהלקוחות. הם (המנהלים) שכחו מזמן כי הלקוחות הם אלו שמשלמים את משכורתם ובלי לקוחות לא תהיה להם משכורת. בעזרת השם יבוא יום והמציאות תזכיר להם עובדה זו...

הגיע הזמן לחנך בארץ את אותן חברות שיודעות לגבות כסף בקלות ולתתשרות בקושי רב. מאד מאוכזבת מהשירות שלהם!

אי אפשר להשיג את שירות הלקוחות של החברה במשך שעות רבות ובמשך ימים רבים!! חייבים לשים סוף לזלזול הבוטה בציבור הלקוחות!!!

נשבע לכם זה אמיתי, שמעתי את זה מחבר: גבר אחד הסתובב בסופר, לעשות קניות. פתאום קולט אישה מבוגרת מסתכלת עליו, ולא מרפה... אחרי דקה או שתיים הוא ניגש אליה ושואל אותה "גברת, הכל בסדר? יש בעיה?" באותו רגע היא מתחילה ממש לבכות, ככה בשקט. והיא אומרת לו שהוא פשוט ממש דומה לבן שלה שנהרג במלחמה... הוא מנסה להרגיע אותה, ומציע לה גם עזרה עם הקניות... היא ממש מודה לו.. אחרי דקה או שתיים היא שואלת אותו אם זה בסדר אם היא תקרא לו "בני" והוא יקרא לה "אמא"... הוא פשוט ממש דומה לבן שלה שנהרג במלחמה... אקיצר, הוא מסתובב איתה בסופר, ועוזר לה עם כל הקניות, ואחרי שהיא מסיימת היא הולכת לקופה והוא ממשיך בקניות שלו. הוא מסתכל עליה בקופה והיא צועקת לו "להתראות ילד שלי!" עם חיוך גדול. הוא צועק לה בחזרה "להתראות אמא"... זה עשה לו טוב לעזור למישהי כזו מסכנה... כשהוא מגיע לקופה, אחרי שלקח את 10 המוצרים שלו, הוא מקבל חשבון של כמעט 800 ש"ח. "על מה ??? " הוא מתעצבן על הקופאית... "זה גם הקניות של אמא שלך, היא אמרה שאתה תשלם" היא עונה לו... "מה, אמא שלי?"... בחיי שזה סיפור אמיתי

זה באמת נשמע כמוהו

הוא היה חבר כנסת בשס לא? מה הקשר שלו עכשיו?

מהזההשטויותהאלה

לא להתקרב לחברה הזאת חברה של רמאים ושקרנים שירות לקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו לא לחשוב להתחבר או לעבור אלהם

התקשרתי בגלל איזה טעות בחשבונית