אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

בלעדי ל"כלכליסט" - התדרוך של אלֿ על לדיילים: "לא ליזום שיחה על בחירת המושב ולא לשדרג נוסעים"

130 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
129.
לא הכל שחור
כמי שטסה בעבר עם הרבה חברות זרות ובסוף העדיפה לטוס רק אל על אני רוצה לספר קצת לכם. באייר פראנס החליטו אחת לבקרים כי המצב לא טוב בארץ ופשוט ביטלו את הטיסות ( קרה לי פעמיים ונאלצתי לשהות שעות בפאריס ובסוף חזרתי באל על ) , גם בסוויס קרה אותו המקרה והם הטיסו אותי ואת הורי המבוגרים דרך קפריסין כי לא קיבלו טלקס מתקן ונתו לנו לראות את המטוס ממריא מציריך ישירות לישראל ואותנו תיזזו בעוד 10 שעות טיסה והמתנה מיותרים. דלתא היו טובים אולם ברגע שהיה 11.09 הם חתכו מהארץ והשאירו אותנו להתייבש עם הנוסע המתמיד שלהם ( שד"א היתה תוכנית מעולה ) , נכון , תוכנית הנוסע המתמיד של אלעל היא הגרועה מכולן מכייוון שאם לא תשלם הרבה על הכרטיס לא תזכה בנקודות אולם אני מנצלת את כל נקודות כרטיסי האשראי וכך יוצא לנו משתלם. בסופו של דבר תמיד נחמד לעלות על מטוס דוברי עברית בחזרה מהניכר וזו אלעל. מקווה ששקדי ישפר את החברה ויזכה לקהל חם ונאמן.
יונת | 28.03.10
127.
צודק 49, כל כך צודק ולכל אותם נוסעים מתלוננים
רק מי שהיה חלק מאל על וראה את המערכת פועלת מבפנים יכול לכתוב דברים כאלה והחלק העצוב שהם כ"כ נכונים. ואתם אותם נוסעים כביכול יפי נפש שכ"כ אוהבים לקטר ולהשמיץ את דיילי האויר , נסו יום אחד להתמודד עם לקוחות כמוכם ואולי אז לא תפתחו את הפה כ"כ מהר, אז ככה מעבר להתמודדות עם שכמוכם הם צריכים להתמודד עם עוד עמה פרצופים חמוצים "ואוהבים" על הראש: הפרסר (מש"ב, כלכל) שלא תמיד אפשר להגיד עליו שהוא שפוי יש מצב שגם הוא ממורמר בדיוק כשאר הדיילים אבל הוא כבר ותיק וקבוע אז לפחות נשארה המחשבה על הפנסיה... לדיילים לא... הם זמנים העובדים הקטנים והשחורים של החברה ששום דבר לא באמת בטוח ויציב בעבודתם דייל זמני=עד מתי שלמחלקת דיילים או לחברה נמאס ממך ולמען הסר ספק זה באמת ככה וממש לא תלוי בתיקך האישי ויכולותיך המקצועיות(כן כן דיילים מקבלים ציון על כל טיסה בה הם עובדים ויש תיק אישי שבו מתועדים ציוני המסופון שלך ומכתבי שבח מנוסעים או פרסרים או מכתבי תלונה ) אבל בגדול עבודתך תלויה אך ורק בגחמתויהן של דייל ראשי ,מחלקת דיילים, מש"ב שפוי או לא ,הנהלת החברה וצרור נוסעים מקטרים בתוך צינור מעופף בדרךף לחופשה או לעבודה בארץ או בחו"ל (יצאתם לחופש או חזרתם ממנו מה הסיבה שאתם מקטרים וחמוצים כ"כ, מה הדיילים אשמים שלא נהניתם??? למה להוציא את הקריזה עליהם?ואם היה כייף חייכו קצת תעצמו עיניים תרגעו עוד קרצת לפניי שאתם חוזרים לטרפת של המדינה הזאת יהיה לכם מספיק הזדמניות כאלה מהשניה שתנחתו... ) אז אותו דייל מסכן שהמשכורת שלו לא מדהימה ובחורף כמעט ולא קיימת ובכל טיסה נותנים לו ציון והוא בסה"כ זמני וגם אם הוא דייל מצויין יש מצב שהוא יפוטר כל שניה כי איזה פרסר יחליט לרשום לו תלונה בכדי לכסות לעצמו או לחברה את התחת על משהו שקרה במטוס או שאיזה נוסע שחושב שעצם זה שהוא קנה כרטיס טיסה באל על משמע הוא קנה את המטוס כולל כל הצוות כמשרתיו יחליט להתלונן ע"י מכתב , או שבמקרה הנה עברו 5 שנים של עבודה קשה כדייל והמחלקה מחליטה להיפטר ממך ולקחת דייל חדש במקומך ולא לתת לך קביעות או שסתם דייל ראשי החליט להתעלל בך ולפטר אותך אותו דייל צריך להתמודד עם התעללות מתוך הבית אל על והתעללות של הנוסעים הכי לא הגיוניים בעולם תוך כדי הטיסה ואח"כ אתם שואלים למה הם עייפים, חמוצים , ממורמרים, לא שירותיים בפעם הבאה שתעלו על מטוס ותראו דייל תחשבו שזה הבן שלכם או האח שלכם או דודה שלכם ולאפאחד לא אכפת מהדייל הזה לא לנוסעים ולא למעסיק שלו, ואותו דייל שמייצג את החברה במטוס ואת מדינת ישראל בחו"ל הוא בסה"כ בנאדם שזו העבודה שלו להיות דייל לדאוג שתגיעו בשלום ובחתיכה אחת שלמה ומחוייכת למקום היעד שלכם הוא לא משרת, הוא לא מלצר , הוא לא עבד והוא הסחבה שלכם או של חברת אל על ומאוד חבל שככה כולם מתייחסים לדיילי האויר , כי ככה אתם ולצערי גם חברת אל על מתייחסת לכוח העבודה הכי חשוב וייצוגי שלה אני יכולה להגיד לכם שלכל טיסה של אל על אני מגיעה עם מתנה לצוות שוקולד, עוגיות, משהו טעים ובכל טיסה אני כותבת מכתב שבח לפחות ל2 דיילים, ובכל טיסה אני מכבדת את הוראות הבטיחות והדיילים ובכל טיסה אני מקבלת יחס מצויין בטיסה כי אני נוהגת בכבוד כלפיי הצוות ואני יודעת כמה קשה העובדה הזו והנוסעים וכמה לא מפרגנת החברה לעובדים שלה, היי אני הייתי שם גם וגם אני הרגשתי את הסטירות והיחס מהנוסעים ומהחברה שיש בה לא מעט שחיתות וגועל נפש בדרגים המשפיעים, חבל שדיילי האויר לא יכולים להסביר לכם כמה הידיים שלהם קשורות, הם באמת היו רוצים רק מפחדים שיפטרו אותם....
דיילת לשעבר | 27.03.10
125.
חברה מדהימה הנהלת כוח אדם על הפנים
עובדים מסורים באופן חריג. רובם במשכורת קטנטנה- דייל קבוע קצת יותר ממשכורת מינימום ואז הנחיית מנהלי כוח האדם היא להפעיל את הדייל הזמני כי הוא מקבל פחות... זה לא מונע מהבעלים (בבקרת הדירקטוריון) לחלק משכורות עתק למנהלים - סמנכ"ל מקבל יותר ממנכ"ל בנק ממוצע בארץ. לא להאמין. ועם זה החברה הזו צריכה לנצח את החברות הזרות אז תתחילו להעריץ את צוותי האויר והקבינה שמטיסים אותכם בתוך המסגרת המוטרפת הזו!
מכיר לא מעט | 27.03.10
124.
אל על עדין החברה הטובה ביותר אבל
יש בעיה של פערים עצומים בין ההנהלה שם לעובדים. כשסמכ"לכוח אדם שלהם מקבל משכורת פי 50 -כן זה המספר בערך ממה שמקבלת דיילת קבועה אז הכל יוצא בהתפרצות של רגע. ראיתם כמה מחלקות החברות במשק לחג? לא תאמינו אבל באל על 250 שקל. אפילו ישראייר 400 וארקיע 300 אבל זו לא השוואה. בכל זאת אל על חברה עם מאזן של כמעט 2 מיליארד שקל. יחסי ההשתכרות האלו הם ירושה של רומנו. אבל- החברה מצויינת והדיילות והדיילים מצויינים וחדורי מוטיבציה ורק צריך לשמור עליהם. אגף כוח אדם לא מתפקד ורק מחפש איפה להרויח עוד קצת על חשבון העובדים. חבל
טס הרבה מאד | 27.03.10
123.
ל-כ-ו-ל-ם !!!
אנשים יקרים . הגיע הזמן שמישהו יפנים שתפקידה של חברת תעופה מתחיל ונגמר בלהטיס את הלקוח מנקודה א' לנקודה ב' בשלום בבטחה ובבטחון !!!!, ועל זה אני מניח ורוצה לקוות שאין לאיש תלונות... כל השאר , שייך כבר לסרט אחר ומן הראוי שהנוסעים המקטרגים יביטו על עצמם במראה לפני שבאים בטענות . צר לי עד מאד שאף אחד לא חשב להתקין מצלמה נסתרת בכדי לתעד את מהלך הטיסה כפי שנראה באופן האובייקטיבי ביותר ....האמינו לי ש"ארץ נהדרת " תצא מה זה פראיירית מול המציאות ! ! ! דעו לכם שבזכות אוכלוסיית הישראלים ה"מתורבתת" ,הטיסות לת"א זוכות לכינוי השגור בפי צוותי אוויר של חברות תעופה זרות: THE FLIGHT TO HELL-AVIV (הטיסה לגיהנום בתרגום חופשי)... חבל , באמת חבל שהציבור לא יכול להביט על עצמו במראה לפני שמותח ביקורת על השירות ועל היתר. לאל על יש הטייסים המיומנים ביותר בעולם , נתיבי הטיסה הבטוחים ביותר עבורנו ,רמת הבטחון הגבוהה בעולם, וכן רמת התחזוקה של המטוסים , צוותי אויר שעוברים מסכת נוקשה ומתישה של אין ספור סינונים והדרכות באופן מתמיד כדי לשמור על שלומכם נוסעים יקרים , מנהלים העמלים ימים כלילות ותפקידם לאפשר לאלעל לשרוד את המשברים המטלטלים שנולדים במציאות היומיומית כמו צניחת שער הדולר, המראת מחירי הדלק, המצב הבטחוני במדינה המרתיע תיירים מלהגיע ,אי ביצוע טיסות בשבת ועוד רבים וטובים אחרים... לא פשוט לרצות את כלל פלחי האוכלוסיה :דתיים/חילוניים/הורים /ילדים/המגזר העיסקי ועמך ישראל... מעולם לא הזיקו לאיש מעט דרך ארץ /כיבוד והערכת הזולת . עקב מדיניות התעופה ההולכת וצוברת תאוצה בעולם , זו רק שאלה של זמן עד שכולנו נזכר בנוסטלגיה ובגעגועים למשקאות /למזון /לנינושים /לעיתונים /לשמיכות /לכריות/ ולעוד דברים שחולקו חינם אין-כסף, מותר וצריך להעביר ביקורת .רצוי כזו שתהיה בונה ולא מזלזלת יהירה ומתנשאת שכל מטרתה היא להשתלח. טיסות טובות .
סתם איש פשוט | 27.03.10
122.
לטוס באלעל אבל להשאיר לכלוך במושבך (ובשירותים) וגם "ללכלך " על החברה והעובדים
הקוטרים שאוהבים לשנוא את אל על (מה כואב לכם?) מוזמנים לטוס בחברות זרות, ואז, כמו רבים אחרים תבחרו, מרצון לטוס אל על. לא שזו חברה מושלמת (יש דבר כזה? מקום העבודה שלכם מושלם ?! אתם מנהלים האולטימטיביים??!!) , ויש מקום לשיפורים, אבל אין - אין מקום להשתלחות מכוערת חסרת בסיס. ואם יש מקום פנוי בביזנס - זה לא אומר שמגיע לכם לשבת שם ובחינם ... גם באופרה יש מקומות פנויים - אז נותנים לכם להכנס בחינם?... ואולי תתנהגו בנימוס לכל העובדים כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם במקומות העבודה שלכם. וגם שמרו על הנקיון , הדיילים ועובדי שדה תעופה אינם עוזרת הבית שלכם.
אחד העם1 | 26.03.10
121.
אולי כדאי שתבדקו את העובדות קודם...
פרופורציה! א. אתם סה"כ בטיסה, לא נראה עדיין שקניתם מטוס פרטי! ב. העובדות שכתבה נכונות רק בחלקיותן, אז אולי תבדקו את העובדות לפני זה? סבבה והכל שהכתבה מגמתית אבל זו בדיחה... ומר יוסי לוי היקר, איפה היית כשפוטר דייל על "קפדנות יתר"? דייל שעשה את עבודתו נאמנה! כנראה שהכיסוי התקשורתי לא היה מספיק כי התשובה שנתתם לו (ובעוד כמה מקרים) שאתם לא מתעסקים עם דיילים זמניים! אתה, מר יוסי לוי, כמו כל ההנהלה באלעל, לא יודעים לגבות את העובדים, להיות אחידים אל מול הנוסעים... מרב פוליטיקה הפסקת לייצג את מי שאתה אמור..
דיילת | 26.03.10
120.
מי אמר בבון ולא קיבל??
אני מוכנה לשלם לכל אחד מכם לבוא ולהחליף דיילת במשך שבוע ולראות איך אתם נראים מהצד! מי שהגדיר את זה בבון - צדק! נכון, זו הכללה, אך רובכם הישראלים מתנהגים כאילו בזה הרגע קניתם את המטוס. בשום חברה, בשום מדינה, בשום מקום לא יצאו 100% נוסעים מרוצים! מה לעשות, אבל צריך שירותים במטוס... ומה לעשות, מישהו גם צריך לשבת לידם. אז פעם זה אתה ופעם זה מישהו אחר... אתם - הנוסעים הישראלים - רוצים הכל וכמה שיותר אבל מעוניינים בהוזלת מחירים. הכל נחמד בלהאשים את המנהלים למעלה בקבלת משכורות מופקעות אבל הדיילות "החמוצות" עובדות קשה למען כל שקל ושקל, סובלות (!) את אותן בדיחות , ירידות ודרישותבמשך 500 פעם במשמרת וכן, כמו כולכם, רוצות לסיים את העבודה וללכת הבייתה. כנראה ששכחתם לציין בפניה שביקשתם עם הכרטיס טיסה גם שטיח אדום. בכל מקום ישנם עובדים פחות ויותר טובים, ואני בטוחה שאם תעשו בדק בית במקום עבודתם לא תהיו שונים.. ואתם, הדורשים, המקללים, הצועקים, העצבנים, "בעלי הבית" - אתם אותם אנשים אשר נוסעים ברמזור אדום, זורקים פיצוחים מהחלון ופשוט מתנהגים כמו בבון מהלך בלי שום קשר לאל על! אני מאחלת לכולכם שתלמדו את הדברים על בשרכם, תלמדו שגם נותני שירות הם בני אדם (והם יכולים להיות הבת שלכם, האחיינית שלכם או אח שלכם) וזה ילמד אותכם איך להתנהג....
דיילת שמתביישת בכם! | 26.03.10
119.
ל117 המבין הגדול
תן להסביר לך כמה דברים פשוטים לפני שאתה תוקף: 1.המזוודות שלך לא מועמסות למטוס ע"י עובדי אל על אלא על ידי נטלים של רשות שדות התעופה. עד שהן מגיעות למטוס הן עוברות דרך ארוכה של תעלה שמפרידה מזוודות על פי ברקודים. כך שאם המזוודות שלך לא הגיעו זה אכן לא נעים אבל בטח ובטח שלא באשמת חברת התעופה. 2.הילד שלך לא קיבל ארוחת ילדים כי כנראה שאתה בתור אבא מסור ודואג לא ידעת שעלייך להזמין את הארוחה המבוקשת 24 שעות לפחות לפני הטיסה. אם היית מזמין- היית מקבל. ככה פשוט. 3.ושוב, תפקיד האבא המסור- מעוניין בהושבה? תסדר את הדברים האלה לפני הגעתך לשדה התעופה. אף אחד לא יכול להבטיח לך מושב יחד במידה והטיסה התמלאה. אם היית משריין לעצמך מקומות כל האי נעימות הזו לא הייתה קיימת. 4.אוכל של מטוסים מעולם לא היה נחשב לארוחת גורמה. לא באלעל ובטח לא בחברות תעופה זרות שאף ברובן גובים ממך תשלום נוסף על ארוחה מחוממת יתר על המידה במיקרו. למה ציפית? לארטבורגר של מוזס...? 5. כל מטוס ניחן בתכונות שונות ומה לעשות, לפעמים הטיסות לטורונטו יוצאות במטוסי 767 שלהם אין מסך אישי- תתמודד... 6 ואחרון: אף אחד לא ביקש ממך לתת לאלעל צ'אנס נוסף, אתה לא מאיים על אף אחד, ואם אינך מהווה רווח לחברה בטוחה אני גם אתה גם לא הפסד גדול. אלעל הייתה ותמשיך לשרוד גם בלעדייך ובלי שאר המתלוננים למינהם. על כל אחד כמוך קיימים שניים שגם יודעים להעריך. זה הכל. חג פסח שמח וכשר!
דיילת | 26.03.10
118.
תראו רק מה עושים נציגים של על אל במקום לשפר תדמית ולענות בניסוס לקליינטים
בטוקבקים כאן, (הרי זה יכול לתת להם הרבה), הם ממשיכים להילחם! ועוד יותר מזיקים לתדמית של החברה. אם כבר באתם לכאן להגן על על אל תעשו את זה בחוכמה חוץ מי זה במקום להקשיב ללקוחות ולעשות רשימת בדיקות לפי תלונות אתם באתם להילחם (כמו אותם בבונים הלקוחות שלכם ) וגם לדרג ב+ ומינוסים. ובקשר לאותם בבונים שמציקים לדיילות זה בטוח הם לא מייצגים את הרוב של עם ישראל לא צריך להחליל. אני לא טסתי אף פעם בעל אל, אלה בחברות בהרבה גרועות מעל אל במקומות במזרח אירופה, אסיה גם במטוסים כמו TU-154, AN-24 אף פעם לא באתי בטענות כלפי שירות כי זה סתם פלצנות, אני בסה"כ צריך להגיע מניקודה A לניקודה B כמו במונית, לא משנה באיזה תנאים, העיקר להגיע בשלום. ישראלים תמיד רוצים יותר, תמיד בוכים, מתלוננים גם כאן בטוקבקים הם רוצים יותר, שירות, חיוכים, עוד שטויות.
אריק | 26.03.10
117.
נתתי להם סיכוי אחרון השבוע
טסתי איתם, לאחר שלפני שמונה שנים הבטחתי לעצמי שאני לא אטוס איתם יותר. אמרתי להם שאני נותן להם צאנס אחרון. בתור נוסע שטס 30-40 פעם בשנה עם חברות אחרות. לצערי הניסיון היה רע. 1) מזוודות לא הגיעו, ואף אחד בשדה התעופה לא עזר עם זה, רק נתנו לי טלפון להתקשר אליו עם זמן המתנה של כשעה. 2) הילד שלי לא קיבל ארוחת ילדים 3) במקור, הבן שלי (בן 5) לא היה אמור לשבת לידי, אחרי שעות של המתנה על הקו, בשיחת חוץ לישראל, זה, הם הושיבו אותו על ידי. 4) תא הכפפות היה מלוכלך בגרעינים של שזיפים מהנוסע הקודם. 5) אוכל, בלתי אכיל, נאלצנו להסתפק בלחם. 6) אין מסכים אישיים בטיסה לטורונטו, למרות שהם אמרו לי שיש, כשהזמנתי את הכרטיס. בכל מקרה, סיוט מתמשך!!! אני לא אטוס יותר אל על הם יותר גרועים ממה שהם היו לפני
ערן הורביץ | 25.03.10
116.
מחפשים סיבה למסיבה
אל על היא חברה מדהימה שדואגת לכל עובדיה ולקהל נוסעיה!!! כמי שמכירה את החברה בעיקר כנוסעת, השירות אדיב, הן בקרקע והן במטוסים, אנשים משווים פה בין חברות תעופה - בכל חברה זרה משלמים על אזניות, שתיה ואוכל, על אף המחירים הגבוהים של הכרטיסים. מה זו ההתייפיפות הזו שלכם??? אז הסבירו שעברו תוכנה - הלמידה לוקחת זמן וזה לגיטימי ומקובל. חברים אם לא אנחנו נהיה סבלנים לעמנו איש לא יהיה כן. לא לריק אנשים בוחרים לטוס אל על - המחירים טובים, הביטחון מעל הכל, והשירות מצויין - בחברה שבה אני עובדת יש הנחייה מפורשת לטוס רק עם אל על!!! וטוב שכך!!!! הנוסעים לא עושים את המהומה כי אם גורמים פנימיים. אני מצליחה להבין שישנם אנשים - עובדי החברה שאין הם עוסקים בדבר מלבד למצוא סיבות למהפיכה!!! יו"ר הוועד - עצם הכתבה הזו אין בה כדי לדאוג לעובדים - כתבה זו היא גרימת עוול לחברה בה אתה עובד ועוד הרבה כמוך! במקום לחפש נקם ונסיונות הכפשה על כל מנהל אפשרי בחברה, שהרי זו לא הכתבה הראושנה בה אתה מכפיש ומאשים בניהול כושל - תתחיל לדאוג לעובדים ולא רק למקורביך! אל תירק לבאר ממנה אתה שותה, תדאג לעובדים ותשתדל לחשוב לפני שאתה מספק חומר לכתבי עיתונות.
יעל | 25.03.10
115.
כמה שטויות אנשים כותבים פה
מגיב 108 כתב ממש מצחיק להשוות את טיסת אל על לניו-יורק לזו של קונטיננטל.. שלא לדבר על ההבדל בין קנדי המוזנח לניוארק.המחודש לא יאומן, גם במצב של קנדי הוא מאשים את אלעל... ולחשוב שהטמבל לא יודע שאלעל טסה גם לניוארק. אני אישית נוסע זהב. משתדל לטוס רק אלעל. תמיד מרוצה מהשירות... למה ? כי אין לי פשוט בקשות מוגזמות... כמו בטיסה האחרונה מהונג קונג בו ביקש בבון אחד לשבת בחינם במח' עסקים. למה ? כי היה מקום פנוי.. והוא מכיר את הסבתא של הדודה של מתקן הפנצ'רים באלעל. כמובן שמנהלת השירות לא נתנה לו והוא פתח את הפה. עכשיו אתם מבינים עם מה צריך להתמודד ? מגיב נוסף התלונן שקנה כרטיס לאמסטרדם חצי שנה מראש .. ולקראת הטיסה היו מבצעים. אז מה ?!?!? ואם המחיר היה עולה, הוא היה מוכן לשלם את ההפרש ? אף אחד לא הכריח להזמין מראש. זוהי כלכלה חופשית אז תרגיע ! וכמו כן אותו אחד התלונן על מקום ישיבה גרוע. .. רואים שוב שזה מישהוא שטס אולי פעם ב 5 שנים. אפשר לקבוע את המושב בטיסה כבר 12 חודשים מראש... אז אם הזמין 5 חודשים מראש, היה צריך לדאוג למקום הושבה.. כל כך פשוט... דרך האתר וזהו. ולא להתלונן כמו בבון מצוי. פשוט כמות הארס פה לא תאומן !
אל | 25.03.10
114.
הפסקתי לטוס אל-על לפני שנה וחצי
אני טס לפחות פעם בחודש. ניסיתי, נתתי זהמנות לחברה הלאומית, אבל, באמת הכל נעשה כדי שאחליף חברת תעופה. כפי שנאמר על ידי רבים לפני, המטוסים, בקוים הבלעדיים, מיושנים ולא מתוחזקים (לפחות מבפנים), האוכל דוחה מגעיל, אווירת השוק והסחבקיות חוגגת, לו"ז - בדיחה גרועה, תוכנית הבידור (אם היא פועלת) נוראית. ובסופו של דבר צריך לשלם את המחיר היקר ביותר. אז זהו, אני טס בלופטהנזה, טורקיש, RJ וכד', ומגיע בשלום וללא עצבים ליעד. אהה, כן, שחכתי את תוכנית הנוסע המתמיד המגוחכת. מה הפלא שהחברה נמצאת איפה שהיא נמצאת.
אבי | 25.03.10
113.
חוזר בתשובה
בעבר הייתי אחד המתנגדים הגדולים של אל על. טסתי בהרבה חברות תעופה ואל על הייתה תמיד הבחירה האחרונה שלי בעקבות מקרים בהם קיבלתי שרות נוראי מהחברה. אבל לאחר שהתעמקתי בנושא בטיחות התעופה הבנתי שאל על היא אחת החברות הבטוחות ביותר שיש. כל אחד יכול להיכנס לויקיפדיה ולקרוא את סטטיסטיקות האסונות של חברות התעופה ולראות שהכי בטוח זה אל על. שלא לדבר על סידורי האבטחה נגד טרור אווירי שגם בהם אל על מצטיינת הרבה יותר משאר החברות. בקיצור, אני מסכים שהשירות הוא לא משהו באל על אבל עם השנים הבנתי שעדיף חרא שירות מחברות לא בטיחותיות. נסיעה טובה לכולם
 | 25.03.10
108.
ואיש עוד לא דיבר על הלכלוך
חזרתי לפני שבוע מאירופה, לצערי, הייתי צריך לקחת את הטיסה של אל על. כולה ארבע שעות והטינופת פשוט נוראית!! אף דייל לא טרח לנקות כל מיני דברים שנשפכו על השטיח ממגשים בזמן האיסוף. היה פשוט נורא.. ממש מצחיק להשוות את טיסת אל על לניו-יורק לזו של קונטיננטל.. שלא לדבר על ההבדל בין קנדי המוזנח לניוארק.המחודש .
ארנון שיודע | 25.03.10
107.
אל על כבר לא מייצגת את ישראל ... היא חברה פרטית
התפקיד שלה להביא כסף הביתה... וזהו! בגלל זה מביאים דיילים שבטח היו הולכים להיות נציגי שרות לקוחות טלפוניים איפה שהוא, סטודנטים... אנשים שהעבודה היא לחצי שנה שנה... פעם דייל/ת היה מקצוע... הייתה אחריות ולתת שרות... היום זה אוטובוס. רק חבל שהוא לא עולה בהתאם....
די תשכחו | 25.03.10
105.
אני בשוק מהתגובות!
אני טסתי תמיד עם אל על ואני מרוצה אפילו טסתי לניו יורק במחלקת תיירים בלי הפסקה והיה בסדר גמור!!!! מה כבר צריך בשביל לטוס?? האוכל היה בסדר הדיילים והדיילות היו בסדר מסכי הטלוויזיה היו בסדר... אני לא מבינה מה אנשים כבר צרכים בטיסה?? העיקר לעבור את זה בשלום ולהנות מהטיול!!!!!
שני | 25.03.10
100.
אל -על 10 ( ניהול - על הפנים )
אל על באמת חברה נהדרת. עובדים מסורים החברה בנשמה שלנו. תמיד מספר 1 לפני הכל. רק מה ? הביאו מאז אותה הפרטה מנהלים חדשים שמה שמענין אותם ( נורא טבעי ) זה מצב הבנק שלהם. עוד כמה מאות אלפים כל חודש עוד לא הזיקו לאף אחד. העובדים - משכורת ממוצעות של השוק( נישבע לכם ). כשנותנים כריך במקום ארוחה - ההפרש לפיצויים של רומנו ( הרבה מיליונים ). אם נישאר מחלקים לחברים שלו ושל בעלי הבית( בורוביץ ) רובם יוצאי חיל הים שמבינים מטבע הדברים בים ולא באויר - ובטח לא יודעים לנהל חברת תעופה . ולכן כל הכעס לאחררונה. לסיכום - החברה - 10 רק דבר קטן שישנה - ישפר ויחזיר נוסעים - החליפו את כל הפרזיטים (המנהלים ) שהגיעו לאחרונה . יש חומר ניפלא בחברה זו . והמבין יבין.....
עובד | 25.03.10
95.
מרגישים את השינוי באוויר
בתור אחת שממש נסעה ביום שני אני יכולה לדווח מהשטח שכל מה שכתוב פה הורגש. רמת השירות הייתה נמוכה וזאת למרות המחיר הגבוהה של הכרטיס. נאלצתי לבקש שלוש פעמים משלוש דיילות שונות כל דבר שהייתי צרכה, ומאחר שנסעתי עם ילדה קטנה היה לי מאוד לא נוח. המטוס - לפני עשר שנים שטסתי בו פעם ראשונה הוא היה נראה באמת חדיש ומשוכלל, מערכת שמע מיושנת ולא מעודכנת. בקיצור אם אתם לא חייבים כמוני אל תיסעו!
אחת שטסה עם אל על לארה"ב לפני יומיים | 25.03.10
92.
ל-46 ודומיו-
גם אני מתמיד זהב באל-על ומנסה לטוס רק איתם, אם אפשר. אחרי חוויות שירות מזוויעות בסוויס (דוחקים נוסעים כאילו אין לנו רגליים) ואליטליה (דיילות ששואגות על נוסעים), אחרי איחורים של בריטיש (שביתת דיילים) ועיכובי טיסות של אייר פראנס, אייר ברלין, והתנשאות אנטישמית ב- SAS (דיילת אמרה לחברתה, תוך מחשבה שלא מבינים, משהו בגנות "היהודים" שאוכלים כשר)- בשבילי- כמה שיותר אל על. ובניגוד לעדר שטס בתיירים פעם בשנתיים וחושב שנגיע לו הכל, אני נתקל רק ביחס מעולה , בחיוכים ובשירות אדיב וחם.
נמרוד | 25.03.10
91.
רק אל על!
שנים אני טס עם אל על ואין לי מילה רעה אחת לומר עליהם! לא על הבידוק, לא על העליה למטוס, לא על השרות ולא על איחורים. בפעם אחת ויחידה שהייתה לי אי הבנה איתם ופניתי אליהם, חזרו אלי מהר ועם תגובה ממש הולמת. ולכל הבכיינים - כולה טיסה. מה שחשוב הוא הבטחון והבטיחות ומזה יש ובשפע.
אבי | 25.03.10
88.
לכל שונאי אל על, בעקבות תגובה 24
דברים שרואים משם לא רואים מכאן - הדיילות באל על ניראות שהן חושבות את עצמן כי הנוסעים מנסים להתחיל איתן - כי זה נכון, אין לדיילות שקט מיצורים שחושבים את עצמם - , השירות מחורבן - כי ההתנהגות של הנוסעים מזוויעה, וזה לא בא בתור עונש מהדיילים, פשוט קשה מאד להתמודד עם הלחץ והעצבים של הנוסע הישראלי. בטיסות בחברות זרות הישראלים (זו לא הכללה, זה התייחסות ל80 אחוז מהנוסעים הישראלים) ממתנים את ההתנהגות המזויעה שלהם, והם טיפה יותר נסבלים. במטוסי אל על הבלאגן חוגג, ואם היית עושה טיסה אחת בתור דייל היית מבין על מה אני מדברת. ורק שתדעו שדיילי חברות זרות קוראים לטיסות לישראל hellaviv, ויש חברות שבהן דיילים שמקבלים עונש טסים רק לישראל במשך תקופה מסויימת. בחברות זרות הדיילים לא ממלאים שום בקשה חריגה של נוסע, ובעצם לא עושים דבר מלבד הגשת הארוחה, אז אחרי שאתם גומרים את כככלללל השתייה והאוכל שיש במטוס תתביישו לכם להשמיץ!!! לא הייתם מקבלים רבע מזה בחברה זרה! ואם כבר אתם מתעקשים בכל זאת ללכלך, אז תזכרו מה אמר 24 - מסריח אבל שלנו (כמו כל דבר אחר בארץ הזאת).
דיילת לשעבר | 25.03.10
87.
אל על החברה הלאומית של ישראל
אל על החברה הכי טובה בעולם .בבטחון .בשרות .ובבטיחות .לכל המקטרגים תמשיכו אתם לטוס בחברות זרות (באמת זרות ).אני רואה אותכם איך אתם יושבים בטיסות של החברות הזרות .יושבים כמו דגים לא מצייצים .אפילו כוס קולה מתבישים לבקש . זה חברה זרה !!!! וגם כשלא משרתים אותכם בכלל הרי אתם לא מצייצים . מתאים לכם לכל המקטרגים תמשיכו לטוס בחברות זרות..!!!!
אבא כהן | 25.03.10
86.
אנשים פה מדברים כאילו בחברות אחרות טסים במטוסים של זהב עם ארוחות גורמה
מה נסגר אתכם? כל החברות מטיסות בשר מנקודה א לנוקדה ב. המטרה להוזיל את הטיסה כמה שיותר וזה אומר מטוסים מיושנים. לכל חברה יש מטוס או שניים חדישים ומגניבים (אפילו לאל על) וזהו שאר המטוסים גם כן מיושנים. אני לא יודע מה אתכם, אבל אני מעדיף בטחון טוב ודיילות / דיילים שמדברים עברית. גם אם הם לא תמיד הכי נחדמים / אדיבים, וגם לי היה מספר מקרים עם דיילים שהתלוננתי עליהם. לגבי המושבים, המושבים של אל על הם הכי לא נוחים (במחלקת התיירים), מכל חברת תעופה אחרת שטסתי אתה. ואל תשכחו אל על זה כחול לבן וזה שלנו.
רן | 25.03.10
85.
תגובה ל-47 בפעם הבאה תיהיה לבד במטוס ואני בטוח ששרות יהיה מצויין
בתור אחד שטס לפחות 2-3 פעמיים בשנה אני כ- שנתיים לא טס אל-על פשוט הם יקרים במיוחד בעיקר למזרח + אמריקה אני גבוה 1.90 ופשוט לאחר שעה אני משתדל לעמוד כל הטיסה השרות על הפנים הדיילים עושים טובה שנותנים שרות . אוכל גרוע ביותר. בפעם האחרונה למזרח לקחתי אוכל מהבית . למה לי לטוס אל-על . המזל שכל הדיילים ואו וטיולים המאורגנים של סוכניות הנסעיות מעדיפים אל-על אז יש להם פרנסה . אבל זה הכסף הקטן הכסף הגדול זה הנושעים שמזמינים באינטרנט הנוסעים שמשלים לבד והם כבר לא באל-על בנוסף הם אלו שמטיסים את הקופים ממזור לחו"ל - מי שמבצע זאת לא יקבל ממני גרוש אחד
נשר | 25.03.10
84.
אל על חברה מזוויעה
בקיץ האחרון אני מגיע לשדה התעופה בפרנקפורט ואני מגלה לתדהמתי שאני לא נמצא ברשימת הנוסעים של אל על . חיכיתי שעה וחצי (מזל שהגעתי מוקדם לשדה התעופה ) בעמדת הצ'ק אין עד שגילו שאני כן ברשימה ואז מסתבר שהעבירו את מקומי ליד החלון ושוב היה לי בירוקרטיה והייתי צריך לדבר עם מנהל אל על במקום . ב-ו-ש-ה שזו חברת התעופה הגדולה בישראל
חנן | 25.03.10
79.
למה אני באלעל לא נוסע
הנה סיפור אמיתי, החלטנו לנסוע בסילבסטר לאמסטרדם, חששנו שלא יהיו כרטיסים ולכן קנינו אותם 5 חודשים לפני כן במחיר הכי נמוך שאפשר היה 560$. חודש לפני הטיסה כבר יצאה אלעל במבצעים וכרטיסים נמכרו בחצי המחיר. עד כאן הכול בסדר, זה שאני החלטתי להיות פרייר ולשלם יותר כדי לשריין מקום בטיסה מיילא. הטעות הזו היא שלי ועליה לא אחזור יותר לעולם. לפעמים צריכים סטירת לחי כדי להבין שבאלעל לא מכבדים את לוח המחירים שלה עצמה ושהכול בעצם שוק הכרמל. אבל אז התברר לי כי מקומות הישיבה שניתנו לי הם הכי גרועים במטוס (שורה אחרונה ליד השירותים) ושום דבר לא עזר!! ישבו במטוס אנשים ששילמו חצי מהמחיר שאני שילמתי, ובמקומות טובים בהרבה. התלוננתי, אז מה, קיבלתי כמובן מכתב לקוני שהנושא בטיפול. עלק לא יודע שהם סתם זרקו את תלונתי לפח הזבל ושאני ממש לא מעניין אותם אלעל פשוט שמה עלי פס. ולא בפעם הראשונה. לא יודעים שם לנהל את המשאבים שלהם נכון. קנית ביוקר ותקבל זבל. זו הייתה רק דוגמא אחת. הרי אין לי כוח לכתוב ולא לכם לקרוא, על עוד שלל דוגמאות נוספות אני באלעל לא טס יותר. נכון שזה לא הכי ציוני ונכון שהשירות בחברות האחרות לא יותר טוב אבל שם אני לא מרגיש פרייר וזה כל ההבדל. אז שיפסידו אותי (10 טיסות בשנה) ואם יהיו עוד כמה אלפים כמוני, אולי מישהו שם יבין את מה שצריך להבין - חייבים לכבד את הלקוח, בטח את הלקוח הנאמן.
יוחאי | 25.03.10
78.
למה רק אל על -- לכותבים המפונקים כאן...
אני הנחיתי את החברה שלי לטוס *רק* אל על!: לחברי המפונקים -האוכל לא בדיוק, הצפיפות, הדיילות לא יפות --- תזכרו, שבעת חרום כל החברות האחרות יברחו. אל על תמשיך לטוס. תזכרו, שאל על מפרנסת הרבה ישראלים. אם אנחנו לא נקנה כחול-לבן, אז גם מה שאתם מייצרים עלול לא להמכר [כן, אני יודע, כולכם בהי-טק, רואים שוק בינלאומי...]. ואז אתם תפוטרו: ראו באירופה איזה גאווה לאומית יש לציבור - בקניית רכב, טיסות וכד'. תזכרו, שאנחנו אי קטן בעולם עויין: הערבים, כנראה, לא יטוסו אל על. תזכרו, שישראל בלי חברת טיסה לאומית, עלולה להמצא בפינה קשה. יש מה לשפר? ודאי. כך גם במוצרים שלכם. קצת לא נוח? קצת ראייה יותר מגבוה ופחות פינוק, לא יזיק לכם.... על גאווה לאומית הרי אסור לדבר, בישראל........
אא | 25.03.10
76.
לכל המגיבים ה"נחמדים" כאן...
אז ככה,,, לכל המקסימים פה שבטוחים שברגע שרכשו כרטיס באחת המחלקות הם רכשו גם את המטוס, הטייס, הדיילת, הקייטרינג ואחוז ניכר ממניות החברה... ראשית אני מאחלת לעצמי שאכן טטוסו בחברות זרות, אבל לפני כן תלמדו טוב טוב את כללי האטיקט והנימוס וחלקכם עדיף שיעבור על החוקה הפדרלית כי על חצי מהדברים שאת עושים במטוס בארה"ב תלכו לכלא. ולכם אני מאחלת הרבה שביתות, איחורים וביטולים כנהוג בחברות הזרות. אה... והכי חשוב שכשזה יקרה לא ישארו מקומות באל על. שתשלמו על האוזניות, הארוחות, המשקאות החריפים (והרי לדיילת של בריטיש לא תגידו "תביאי לי איזה ויסקי, למה אני יודע שיש לכם בביזנס") השמיכות והכריות, וכן גם על החיוך של הדיילות. ולכל מי שהלין על ה"דיילות החמוצות" באל על אני מאחלות לו הרבה מפגשים עם הדיילות של בריטיש (ומי שפגש אותן יודע על מה אני מדברת), ואת מרב הפרצופים ו "האהההה" של הקשישות מדלתא ומאמריקן. אז אנא מכם טוסו בנקוק אייר, טוסו אמריקן, בריטיש, טורקיש, לופטאנזה מצידי טוסו גם אוזבקיסטן אייר העיקר שרק תטוסו מכאן. אל על מתרפסת יום יום בפני לקוחותיה ונותנת לכם לעשות בה כחפצה נפשכם ואתם המגיבים נראה שלא רק אכלתם כבר את כל היד אלה כבר נחנקתם ממנה אז דיי לכו ושלא נראה אותכם בשביתות, במלחמות וסתם במזג אוויר לא נעים (כן רק שיהיה לכם ברור שגם אמריקן וגם דלתא ביטלו טיסות לפני שבועיים רק כי לא רצו לאחר, ואז הפלא ופלא.. לאן רצתם...לדלפקים של אל על..). ועכשיו נוסעים יקרים הביטו רגע במראה ועשו חושבים איך התנהגתם בטיסתכם האחרונה באל על ואיך התנהגת בחברה זרה? איך דיברתם לדיילת בבריטיש? ואיך נהגתם בקולגה שלה בכחול לבן? איך השארת את מקום מושבכם (כמו אחרי מלחמת ששת הימים )במטוס האל עלי ואיך השארתם את זה בבריטיש (כאילו אתם מצפים שהמלכה עצמה תגיע לבדוק אתכם). אז לפני שנתיפייף ונתלהם בואו נעשה רגע חושבים, אולי גם באל על אנחנו רק אורחים ואם נתנהג בהתאם למארחים שלנו יחזירו לנו את הכבוד הראוי ומעבר? ובפעם הבאה כשהדיילת ניגשת אליכם אולי תחזירו לה חיוך לפני שלל הבקשות, התלונות והמשימות? ועוד דבר אני לכל הנשמות הטובות כאן אני בטוחה שגם הצוות, הדיילים וכל מי שפוגש בכם במטוס אכן מעדיף שטטוסו בחברות זרות. אז..יאללה...ביי...ובאמת דייי
פאפ אן | 25.03.10
73.
נוסע המון בכל החברות. אין חברה כמו אל על תאמינו לי
זה לא אומר שהחברה הזו לא צריכה מהפך מסויים. לא כדאי לדעת כמה מרוויחה דיילת ומנגד כמה מרוויח סמנכ"ל בחברה. הסמנכ"לים היום מרוויחים כפול מהמנכ"ל- ירושה של רומנו שבא מכוכב אחר ופוטר 4 שנים מאוחר מידי. כשיטפלו בבעיות האלו תהיה גם לאחרוני העובדים מוטיבציה יותר גדולה
כמה שטויות שכתבו כאן | 25.03.10
72.
אלעל חברה מצויינת!
אני בתפקיד בכיר בחברת הייטק, ב-15 שנים האחרונות טס לפחות פעם בחודש לארה"ב רירופה והמזרח הרחוק. אלעל נותנת שירות ברמה הגבוהה ביותר! כל המקשקשים כאן לא מבינים וסתם צועקים סיסמאות! , נסו לעלות עם תיק לטיסת סוויס ונראה אתכם... נסו בלופהנזה.... טוסו במחלקת עסקים באליטליה.... שירות מצויין באלעל!
טס ורהרבה! | 25.03.10
68.
הגזמתם!!!
יש לה חסרונות ולא הכל מושלם. אתם מוזמנים לנסוע פעם ב"טרנסאירו" או באחת השלוחות הרוסיות או האסייתיות האחרות ואז להכפיש. הדיילות יפיפיות באל העל, האוכל סביר והברדק במטוס ממש כמו בבית. הטייסים טובים והמרווח מספיק. אבל כל אחד שטס פעם בשנתיים כבר מרשה לעצמו להשמיץ. לא אומר שהכל בסדר,אבל פרופורציות רבותיי. פרופורציות. נכון שסינגפור אייר ולופטהנזה טובים, אבל נהייה בני אדם,אז גם לנו תהייה חברת תעופה טובה יותר . ניראה אתכם משטלתים על המון חסר סבלנות ונירגן כמו ציבור הנוסעים הישראלי שהכל,אבל הכל,תמיד ומהר,מגיע לו!!
רמי גמזו | 25.03.10
67.
אל על חברה לא מושלמת, אבל בכל זאת אני משתדל לטוס במטוסיה
אני טס מספר פעמים בשנה, ולמרחקים. אני טס גם בחברות זרות. בשנים האחרונות חזרתי לטוס באל על גם בקוים הארוכים, ואיני מוצא סיבה להתלונן. לא נתקלתי באיחורים, לא נתקלתי בשירות גרוע, להיפך. האוירה במטוס חמימה, והאוכל סביר. באיזו חברת תעופה תוכלו לגשת בכל עת ולקבל שתיה חמה/קרה, תפוח או עוגה, לל אתשלום ? טיסות ליוהנסבורג וחזרה - מצויינות. טיסות להונג קונג ובייג'ינג - בסדר גמור למרות הצפיפות בדרך חזרה (שופינג) טיסות לארה"ב - אין מה להתלונן טיסות לאירופה - לא נתקלתי בבעיה. לעומת זאת - טיסות באמריקן איירליינס, טרנסאטלנטי ובתוך ארה"ב - לא ממש חוויה מרנינה. גם חברות מפורסמות וידועות במזרח אסיה יודעות לפשל ולתת שירות בינוני. בקיצור, לא נכון לעשות הכללות ! אל על - תמשיכו לשפר ולהשתפר !
איציק | 25.03.10
66.
אל על פשוט לזלזל בלקוחות
נמנתי מספר שנים בין לקוחות חברת אלעל ומחזיק כרטיס גולד של החברה ,התנהלות החברה פשוט בזיון ,מקום שהיה שמור לי ניתן במקרה אחד לשר לשעבר,ובמקרה אחר לאחד מהחברים של מנהלת שרותי הקרקע,למה כך כי הכסף שלי לא שווה חבר של המנהל ,מטומטם מי שדורך על טיסות החברה,בכל חברה אחרת מנהל היה מפוטר באותו רגע ,באל על כנראה המנהלת שודרגה ...... שלא לדבר על כל שאר יחס המזלזל שלהם בנוסעים ,במקום שהם יתנצלו ויקחו אחריות אני נאלצתי לתבוע אותם ,כמובן שלא אני ולא אף אחד שעובד בחברה מתקרב לטיסות אלעל ,מישהו חסך פיצוי שמגיע בצדק ושגם ישלם אותו בבית משפט והפסיד לקוחות נאמנים .
גיל נייהוז | 25.03.10
61.
סיימתם כל הקוטרים? עכשיו אפשר?
אני קוראת את הדברים (לפחות עד טוק בק 45) ופשוט נדהמת. נראה כאילו זה הכייף שיש כאן לאנשים, פשוט לחכות לכתבה הבאה על אלעל על מנת להשתלח בה מכל כיוון. אנשים יקרים, אני אפתח ואומר, עוד לפני שיהיו חבר'ה אחרי שיכתבו "בטח עובדת שתולה של אלעל", כן, אני עובדת חברה לשעבר לשעבר (עברו כבר כמה וכמה שנים טובות) וכן יתכן ואני "נאמנה למקור", אבל כמי שטסה מאז בכמה וכמה חברות תעופה, דווקא היום, יותר מתמיד, אני יכולה להגיד בפה מלא שאל על היא חברת תעופה מ-ע-ו-ל-ה, לא אגיד "הכי טובה", לא אגיד "אין מלבדה" אבל בהחלט חברה שמכבדת את האנשים שמשלמים לה כסף (ולא מעט). רמת השירות מצויינת, מטוסים טובים, הרגשת ביטחון והרגשה של בית כשחוזרים, באמת מדובר כאן בגיבוב של שטויות מאנשים שלא קיבלו כנראה כוס קולה ומאז חרב עליהם עולמם. אני, בניגוד להרבה מאוד אנשים כאן (כפי הנראה) אמשיך לטוב אלעל בכל הזדמנות שרק תהיה לי. זה עתה רכשתי כרטיסים למיאמי לקיץ ובהחלט היד עוד נטויה. הכי חשוב, טוסו בשלום וחיזרו בשלום.
רעות | 25.03.10
59.
למתלוננים שלום
מאז לכתנו במדבר נוהג עמנו להתלונן . רבותי המתלוננים שרתתי אתכם ,קרוביכם ואחרים מעל 25 שנה. אין עוד עם בעולם אשר מתנהג כמוכם (OK לא כולכם אבל רבים ) היות ונותני השרות באים ממקורביכם או ממכם אנא בידקו את דעתם על הנוסעים הישראלים (ויוצאי בני עמנו הצרפתים - לא כולם אבל רבים). מעתוק - מארץ נהדרת - מהווה אבטיפוס לנוסע הישראלי הממוצע. איך אמר אחד ממכרי -נוסע הטס לפחות 3 פעמים בחודש לח"ול)- "אל -על חברה טובה (בין ה-10 הטובות ביותר ) צריך רק להחליף את הנוסעים". תמשיכו לחפש את סיר הבשר אצל החברות הזרות שם דיילים נאבקים (מידע אישי) לא לקבל טיסות לתל-אביב !!! חש שמח !! סעו בזהירות - בארצות המערב נוהגים שונה ,כנראה בגלל השירות)
אל עלון | 25.03.10
58.
השרות באל על
אני נוסעת מתמידה זהב בקו בריסל תל אביב (מדי שבועיים )השרות בטיסה תנודתי מקיצוניות לקיצוניות והגעתי למסקנה שהוא מאוד תלויבמנהל הטיסה (שלא לדבר על הטייסים) לא יעלה על הדעת שהכלכלים על הטיסה לא יוכלו לנוע במעבר (מפאת היותם "שמנים וזקנים") אני נתקלת יותר ויותרבתופעה שמנהלי טיסה לא זזים ממקום מושבם במטבח של מחלקת העסקים..וכל העבודה מתנהלת על ידי הדיילים עצמם שמאבדים ידיים ורגליים,חסרי סבלנותלא מנומסים בלשון המעטה עד כדע כך שהם מחלקים הוראות לנוסעים בחוצפה!!!! לועסים מזון באמצע השרות.. ונענים לבקשה אחרי שעה בממוצע !!!! למרות הכל הבעייה המרכזית של אלעל היא השירות הזוועתי והמביש של צוות הקרקע.. חוסר ההתייחסות חוסר האיכפתיות ההתנהלות המרעישה לפני כל הוסעים.. חוסר הגמישות כלפי לקוחות קבועים המגיעים לשדה כל שבועיים .אין דברים כאלה!!! שורה תחתונה הדיילים החדשים הזזמניים משלמים מחיר כבד עבור כל הותיקים ועבור מידניות הצמצומים המאוד מאוד בולטת של החברה - במחירים כה גבוהים. אתם תאכלו אותה וב ג ד ו ל ....
אפרת | 25.03.10
57.
אולי תפסיקו לבלבל את המוח!!!!!!
כל היפי נפש שאומרים שאל על חרא של חברה פשוט מטומטמים אני בטוח שכל המתבכיינים למניהם בסופו של דבר עדיין ממשיכים לטוס באל על !!! כי אין לנו חברה אחרת זה בריא גם לכלכלה שלנו יש בחברה 6000 איש שמתפרנסים אז לא חבל ..... וחלאס כבר להיות ישראלים מכוערים שרק מלכלכים ומשמיצים !!! לאן נגיע ??? ואגב אני בטוח שאתם יושבים בחברות תעופה זרות אתם יושבים כמו טאטל'ה אז אל תשחקו אותה גיבורים !!!
איתי  | 25.03.10
55.
מבט מבפנים
כדי להיות דיילת באלעל צריך לעבור שלבים ומבחנים שונים ומשונים. כל כך הרבה שלבים, שניתן לחשוב שבוחנים אותנו לקראת היותינו טייסים בחברה. אני יכולה לומר בשם עצמי, דיילת קרקע שנמצאת בתפקיד מעל לשנתיים בחברה, שהתדרוך הזה (שאני לא מצליחה להבין איך הגיע לכאן) נכנס מאוזן אחת, ויצא מהאוזן השניה. אני מקצועית, וגם רואה את עצמי יחסית מהירה על אף התוכנה החדשה. אני אמשיך לעשות את עבודתי נאמנה, באופן היעיל ביותר והמהיר ביותר אליו אני מסוגלת, ולא על חשבונם של אנשים שבאו לטוס לנופש או לפגישות עסקים (וכן, אני איידע אותכם על המושב ואשאל על שדרוג). פשוט בושה לזלזל בצורה כזו באנשים שנשארים נאמנים לחברה, לעיתים במשך שנים. דבר שגם בא ללמד- מי שמזלזל בעובדים שלו, גם יזלזל בנוסעים ("לקוחות") שלו. חג שמח.
דיילת | 25.03.10
54.
האמת על אל-על
כמי שטס בכמה חברות ויכול להשוות, יש להבדיל בין מדיניות החברה לעובדים. המקומות אכן צפופים מכל חברה אחרת בה טסתי בטיסה טרנס אטלנטית, סוויס, דלתא, כונטיננטל,לופטהנזה וגם חברות ארופאיות לאירופה. מדיניות הפיצוי כמוזכר לעיל ממש מעליבה. רק באלעל, אם תרצו לשבת במעבר תצטרכו להיפרד מ50$ נוספים וזה לא הכל. באופן אישי מעולם לא נתקלתי ביחס לא ראוי או מזלזל מצד הדיילים. את הטענות ברוב המקרים יש להפנות לחלק מהנוסעים, שכן תרבות הנוסע הישראלי החושב שאם הוא שילם על כרטיס אז החברה שייכת לאמא שלו ממש דוחה! אם תתנו לדייל\ת יחס נורמלי תקבלו כזה בחזרה. רק באלעל תשמעו נוסע מתווכח עם דייל לקבל דברים ממחלקת עסקים. רק באלעל תראו נוסע מתיישב במקום לא שלו ומחליט שהוא לא זז משם גם כשצריך לקרוא לקברניט והטיסה מתעכבת, לסיכום, יש לאלעל הרבה מה ללמוד מחברות אחרות. אבל דחילאק שיתחילו הישראלים להתנהג כמו בני אדם. חג שמח מאחד שנשאר בפסח בארץ
yoni | 25.03.10
53.
כמה שאפשר רק לא אל-על מאז שנעשתה חב' פרטית רק צרות יוקר ושרות גרוע ביותר
לצערי עקב עבודתה טסה אשתי 2-3 טיסות בחודש לארה'ב ואירופה לפעמים גם יותר מזה כשנתיים נטשה את החברה וטסה בחב' אחרות ומאוד מרוצה כמעט כל טיסה שידרוג יחס מעולה - אגב היא היתה באירופה כ-30 שנים ויודעת טוב מאוד מה זה יחס ושרות בקיצור רק אם יש הפרש מחירים לטובתינו היא טסה אל על אולי פעמיים בשנה כאשר אל-על היתה חב' לאומית היתה הרבה יותר טובה כיום בידיים פרטיות לאחר ההפרטות ההזויות של הממשלה מצבה מתדרדר ואנחנו עוד נשמע יותר בקרוב בקיצור לא טסים אל-על רק בחב' זרות ואינני מצטער על כך הרבה יותר טוב
hawk | 25.03.10
52.
כמה שנאה....טס הרבה והרבה שנים מעדיף תמיד אל-על. לעתים נאלץ לטוס עם חברות אחרות.
אל על חברה מצוינת. לא מושלמת יש מה לשפר אבל בהחלט רמה גבוהה לאורך הרבה זמן. בכל הפרמטרים. אז נתקלתם פעם בדיילת חמוצה נו. במלצרית חמוצה לא נתקלתם? נסו פעם איבריה או אליטליה תראו חמיצות. צפיפות במושב נו מי שישמע איפה לא צפוף? ביטחון מצוין ( נסו לטוס איר-פראנס מפאריס- ש שם חידוש מאבטחים ואנשי בידוק ערבים), בטיחות,מטוסים חדשים יחסית, אוכל סביר ( למה אתם מצפים בדיוק? לרושפלד?). במקום להתגאות מייליים. חג שמח.
יוסי | 25.03.10
51.
רמת התחזוקה של המטוסים
שרותים פגומים ומזוהימים, תאורת קריאה אינה פועלת (זה דופק את כל הטיסה, כי אני מעונין להעביר את הזמן בקריאה או עבודה ולא בסרטי השולים שמוצגים), מטוסים מיושניםף שרק במיעוטם יש אפשרות לחבר מחשב (שקע חשמל במושב הוא ציוד סטנדרטי ברוב חברות הטיסה), מערכת שמע מגמגמת (האוזניות לא מתחברות, רק אחת פועלת מתוך השתיים, וגם זה בצרידות). כל זה לפני שאני מתיחס לאוכל ולרמת השירות. מה כל זה אומר על רמת התחזוקה של המערכות החיוניות של המטוס ועל כשירות הצוות? די לקרוא בעיתונים על מה שמתפרסם, ולנסות לא לחשוב על מה שלא התפרסם: טייס מתעלף, צמיגים בלויים, תקלות במנועים ומערכות ההטסה, ועוד
נורם | 25.03.10
49.
אל על - תתביישו
כבר מזמן הבינו מנהלי משאבי אנוש, שהם אלו ששולטים במשאב הכי יקר בחברה, זהו הנכס המשפיע ביותר כיצד תתפקד החברה, וכתוצאה מכך מה יהיו התוצאות העיסקיות. יש להתייחס למשאב האנושי כאל לקוח (פנימי) של החברה, יש לדאוג שיהיה מרוצה, וישאף למצוינות תמיד. כנראה שבאל על לא הבינו את כל זה, הדילים נמצאים שם שנים על בסיס זמני, ולא ברור להם בסוף כל שנה האם ימשיכו את העסקתם. אין מסלול קידום מובנה, דייל מתקדם להיות מנהל שירות בטיסה, רק לאחר שבילה שנים רבות כדייל, יש לשאר שדווקא הכוח אדם האיכותי יותר, לא מוכן להישאר שנים רבות כל כך בציפייה שאולי הוא יתקדם. ניתן היה לבנות מסלול ניהול מובנה בו כוח אדם איכותי יוכשר בפרק זמן של 2-3 שנים להיות מנהל שירות בטיסה. בקיצור שמנהל השירות הוא בדרך כלל מי שהיה פעם מכונאי והתגלגל בטעות למקצוע נותן שירות ו/או מי שהיה תקופה של 10 שנים דייל וסובל מעייפות החומר (אני אומר בדרך כלל, מפני שעדין יש מספר מצומצם של מנהלי שירות בטיסה מצויינים), כל עניינו של אותו מנהל הוא "לגזור" את הקופון של המכירות שהוא מבצע (עגלת הדיוטי פרי), ובשאר הזמן הוא נח במחלקת הביזנס. כאשר הדיילים עצמם הם חסרי ניסיון ( 1-2 שנים) או לקראת סיום חוזה, ונמצאים בחוסר וודאות וכתוצאה מכך בחוסר מוטיבציה (4-5 שנים), זה משאיר בטיסה קבוצה קטנה של דיילים (לא מנוהלים) שאמורים לעשות אל על ומעבר, אך נדבקים מחבריהם הלא מתפקדים, ומעבירים שעות בישיבה בגלי (מטבח) האחורי, בקשקשת בלתי פוסקת, איך יבלו ביעד הבא אליו הם מגיעים. אם חברת אל על הייתה מפנימה שהרבה יותר קשה להכשיר דייל חדש, מאשר לשמר דייל ותיק, אם היו מסלולי קידום מובנים, אם הייתה הוגנות מינמלית לעובדים ( מזכיר לכם הם הלקוח הפנימי של החברה), כנראה שלא היינו נזקקים להוראות "חירום" כפי שמצויינים בכתבה זו. מי שמזלזל בעובדיו, לא ראוי ללקוחות, ועד שאל על תחליט לשנות ולהשתנות, ממליץ לכולנו לבחור בחברות תעופה אחרות. אל על מתהדרת שהיא החברה הלאומית (סיסמא יפה), אבל היא ממש לא מתנהגת ככה ( כבר שנים רבות), ואולי חרם צרכנים קטן, שיפגע בתוצאות העסקיות שלהם, יגרום להם לחשוב קצת מחוץ לקופסה (נדמה לי שזה מה שמלמדים בקורס טיס- ויש כמה בוגרים של קורס זה בעמדות בכירות באל על- כולל המנכ"ל), ולשנות דפוסי פעולה מקובעים ונושנים.
מנהל משאבי אנוש | 25.03.10
47.
לכל המגיבים-גם אנו הדיילים מעדיפים שלא תטוסו אלעל תודה!
לכל החכמולוגים הגדולים-השירות בטיסה גרוע והדיילות חמוצות בדיוק בגלל אנשים דוחים וברברים כמוכם, חשבתם על זה? בטח שלא-כי הרי אין לכם שכל... בכל מקרה-תודה על ההחלטה הנבונה כי גם אנו הדיילים מעדיפים את הטיסה בלעדיכם... רק קחו בחשבון דבר אחד-בחברות זרות, מעיפים בבונים כמוכם על השטויות שאתם עושים מאחלת לכם טיסה נעימה... דיילת אלעל חביבה (לנוסעים הנורמלים כמובן) צ'או צ'או
דיילת אויר  | 25.03.10
46.
ל-38
ברור שאתה לא טס הרבה. אני כן. (לקוח זהב). אני טס פעמיים בחודש ! לצערי השירות של אלעל הידרדר מאוד בשנים האחרונות. אני מחכה מהם לחזור אלי על תלונה שרציתי להגיש - אבל הם כנראה לא רוצים לשמוע ולא מכבודם לדבר גם עם לקוחות היוקרה שלהם. אני כבר מחכה להם מעל שבועיים. (ונראה לי שאין להם כל כוונה לחזור אלי, כי אם אין תלונות הכל מצוין) זה בסדר - בסוף הם יתקשרו (לברר מדוע הפסקתי לטוס אתם מאז)
נוסע מתמיד | 25.03.10
45.
לכל הבכיינים למינהם קראו והפנימו
כל הנוסעים שמתבכיינים על השירות הגרוע באל על והאוכל הלא טוב ברגע שאתם עולים על טיסת אל על אתם חושבים שקניתם את כל המטוס אתם חושבים שכולם משרתים שלכם ואתם האדונים ההתנהגות שלכם מגעילה ודוחה ועדיף שנוסעים כמוכם לא יטוסו באל על רק שכחתם לציין כשאתם טסים בחברות אחרות אתם לא פוצים פה אתם כמו דגים ידרכו ויירקו עליכם ואתם תגידו תודה, למה? כי אתם גיבורים רק על ישראלים על חברות זרות שמטיסות אתכם ומאחרות אתם לא פוצים פה. אז לכו מכאן ושלא נראה אתכם יותר בטיסות אל על.
יוסי | 25.03.10
43.
לכל אלו שמתלוננים על הכרטיס לסינמה סיטי
זה באמת מעליב ומגעיל, אך יש לדייק בעובדות. לפי הכתבה, מי שמקבל את ה"פיצוי" המעליב הזה הוא רק מי שהיה אמור לעלות על טיסה חלופית, אך בסופו של דבר היה לו מקום על הטיסה המקורית והוא הושב במקום שלא היה שלו מההתחלה. אני מאמין שמי שכן יעלה על טיסה חלופית יתנו לו פיצוי מעט יותר גבוה, אך עם זאת עדיין מינימאלי להחריד ומעליב יותר מאשר מפצה לדעתי, פיצוי לטיסה מקורית צריך להיות איזו ארוחה זוגית במסעדה כלשהי (לא יוקרה אבל לא פלאפל) או שובר של כמה עשרות דולרים (נניח 50$) בקנייה של כרטיס אל על פעם הבאה. נראה לי הגיוני ולא מבזה כמו הפיצוי הזה
ירון | 25.03.10
39.
הבעיה היא שעדיין אנשים טסים עם אלעל, הבעיה היא אנחנו לא אלעל!
תפסיקו לטוס באלעל והם יהיו חייבים לשנות את השירות למשוך לקוחות, זה נכון בהרבה תחומים בארץ כמו חברות סלולר, אינטרנט וכדומה. צרכנים צריכים להבין שיש להם כוח ביחד. אישית אני מודה נוסע באל על רק שהמחיר הוא מאד אטרקטיבי ואז אין לי תלונות כי במחיר זול זה נסבל, אבל בדר"כ המחירים הם מגוחכים ותמיד מעדיף חברות אחורת גם לארקיע ולישראייר יש עוד הרבה מה ללמוד.
לא נוסע באלעל | 25.03.10
38.
תגובות האנשים לכתבה
השמצות זה מה שאנו הישראלים אוהבים לעשות על כך תקבלו מדליה. כל המשמיצים אני באמת מציעה לכם לא לטוס אל על , ומאחלת לכם שביתות של חברות זרות המגיעות לישראל , אובדן כרטיסי טיסה של חברות זרות , שנו מסלול שנו תאריך פנו לחברות הזרות ואז תשמעו מה יש להם לומר , כמו כלבים תחזרו לאל על כי מי שיודע לעזור לנוסע בשעת צרה היא רק אל על וזאת אני כותבת מכמה מקרים שהיו לי בעבר אל על פתרה לי המון בעיות שהייתי בחו'ל . תפסיקו להשמיץ אבל אנו הישראלים רק יודעים לקטר אין כמו אל על הלוואי והחברות האירופיות ידעו להתיחס לישראלי כמו אל על.
אני | 25.03.10
36.
למספר 5
בנוגע לצפיפות במטוס, בפעם הבאה תיקח איתך סרט מדידה לטיסה, כי במקרה הנושא הנ"ל בדוק ומוכח, שהפיטץ' באלעל גדול באינץ' אחד מכל המתחרים. נכון המטוסים שלהם ישנים ולא מתוחזקים, ויש דתיים וברדק לא קטן, וכולם עומדים והטיסה לא פעם לא שקטה - אבל לפחות תכנס באלעל, על דברים שמגיע להם ולא על שטויות חסרות בסיס.
סתם אחד | 25.03.10
35.
תמיד יהיה מה לומר
לאל על הרבה חסרונות אבל לא הכל שחור ולא צריך רק ללכלך ולחשוב שהדשא של השכן (דהיינו החברות הזרות) תמיד יותר ירוק. כאשר אומרים לנוסע המושב שלך הוא X התור זז מהר, כאשר מציעים בחירת מושב הצ'ק אין מתעכב משמעותית (אינספור שאלות כמו יציאות חירום, שדרוגים ו"פליז תחסום את המושב שלידי"). כמובן שכל דייל מנסה להתחשב בבקשת הושבה של הנוסעים במידה ועולה בזמן הבידוק לטיסה, גם בתקופות העמוסות ביותר, אך הכוונה היא להקל כמה שניתן על העומס וזוהי כוונה מבורכת לנוסעים הממתינים בתורים. בקיצור, לקטר על מערכת בידור מיושנת בטיסה או על מחירי כרטיסים בשמיים זה דבר מובן ואולי מוצדק אבל על ניסיון לקצר זמני המתנה בתורים?!
דיילת קרקע באל על | 25.03.10
30.
ממה שאני שומע אנשים דווקא חושבים שאל על טובה
יותר מהחברות האחרות. אני אישית אף פעם לא טסתי בחברה אחרת, והבנתי שלא הפסדתי כלום. החברים שלי שטסים לא מעט מעדיפים אל על. בטח יותר מחברות אמריקניות כמו אמריקן או יו אס אירוויז, שאין להן מוניטין מהמם. הבנתי שאפילו לופטהנזה ובריטיש לא עולות על אל על.
יהונתן | 25.03.10
29.
החזון או הצפי שלי לקראת מה שאלעל תעשה בקרוב:
הנחה של 25% לחרדים בלבד.יחולקו רק עיתונים של דוסים כמו יתד נאמן וכו.יבוטלו השירותים במטוס.תתאפקו מפונקים!! מיכוון שהשרותים יבוטלו אז גם לא יחלקו משקאות בהתאם. מי שיתעקש לשתות ייאלץ לקום ולהגיע למה שהיה פעם מטבח... ויקבל חצי כוס מים בהקצבה לנוסע. פעוטות וילדים יחוייבו במחיר כרטיס מלא,כנ"ל תינוקות בני יומם. מחלקת תיירים תטוס בעמידה.לא יהיו כיסאות אלא עמודי השענות כמו בתחנות האוטובוסים החדשות.את צביר תאי השרותים תחליף במת קודש עם ארון ספרי תפילה ותורה. יבוטלו האודיו והוידאו ובמקומם יותקנו מאפרות בכיסאות מפני שאלעל תהפוך את הטיסות למעשנים ע"מ לנסות לזכות בציבור נוסף. תיהיה הקצבה של 2 סיגריות לנוסע וגם לילדים מגיל 13. אלעל="גאווה ישראלית כחול-לבן...."
עידו | 25.03.10
25.
מר יוסי לוי היקר
אם זה מה שאתה חושב וכביכול מזהיר את ההנהלה מה עשית בעצם כלום , העובדים מפוטרים וטוב שכך , אף אחד לא מת מקצת יותר עבודה, מי שנתן שירות עד היום ימשיך לעשות כך , איני חושבת שמישהו מהמנהלים נתן הוראות מעין אלה לעובדים . גם אם הטיסה לא תעמוד בזמנים גם לא יקרה שום דבר החשוב זה שירות . ואם העובדים לא יוזמים אני לא דואגת לנוסעים הישראלים או התיירים הם יודעים יפה מאוד מה הם רוצים ואף ידרשו. אני שמחה שיש עבודה וכן תנועת נוסעים אל על חיכתה לזה וטוב שהכל חוזר למקומו . לך יוסי לוי בתור יו"ר ועד זה רק התפקיד אבל בנתיים רק צעקת ולא עשית דבר שב במקומך בשקט, אנו העובדים אל על חשובה לנו ואני תקווה שהמנכ"ל יחזיר לנו את התחושה בצורה חריפה יותר טוב לעבוד באל על וננסוק למרומים בהצלחה וברווח
אלמונית | 25.03.10
24.
אל על בשבילי:
יקר,טייסים שחושבים שאם הם היו קצינים בחיל האווירמותר להם הכל, דיילות שחשבות שהן הכי כוסיות בעולם ושכל הגברים מנסים להתחיל איתן, אוכל נוראי ובכללי - שירות מחורבן. אבל מה, יום אחד, אחרי חצי שנה בארה"ב ראיתי מטוס אל על חונה בשדה התעופה של שיקאגו. לא יכול לתאר לכם את ההתרגשות והרגשת הבית שהייתה לי באותו רגע. מאז, רק אל על. מעיין מיקרו קוסמוס מל המדינה שלנו. קטן, מעצבן עם מלא בעיות אבל זה שלנו.
נוסע (כמעט) מתמיד | 25.03.10
22.
מקרה התייחסות מפלה במטוס בין דוברי עברית ללא דוברי עברית
שלום רב. אני רוצה להביא כאן מקרה לא מחמיא במיוחד לדיילי אל על, שאיני יודע האם הוא מקרה חד פעמי או דבר שבשגרה, נא להגיב: אשתי, ברזילאית דוברת עברית, עלתה על מטוס של אל על בטיסה מתל אביב לסאו פאולו לפני כמה חודשים. התברר לי, כי דיילי אל על חושבים כנראה כי עברית היא השפה היחידה בעולם ופונים לכולם בעברית, מבלי לחשוב על כך שיש אנשים אשר אינם דוברים את השפה. כאשר נתקלים הם באנשים נחותים אלו, הם מתעצבנים ומתייחסים אליהם ברוגז. אך מה שהרתיח אותי יותר מכל היה מקרה כזה: ליד אשתי ישבה אישה אשר, רחמנא לצלן, לא דיברה עברית. כאשר ניגש אליה הדייל, הוא הרים בקבוק מים, ושאל אותה האם היא מעוניינת ב"אמבטיה". האשה, שחשבה שזה מים, ענתה כן, והדייל צחק על כך עם דיילת נוספת, להראות לה כמה היא מטומטמת. לאשתי, שדוברת עברית, הוא היה אדיב יותר ולא הציע לה אמבטיה. מפאת הכבוד לאשה, אשתי לא סיפרה לה מה אמר הדייל, אך הרגישה רע מאוד על כך במהלך הטיסה. לדעתי, חברת אל על, המתיימרת לתת שירות כה טוב ויעיל לנוסעיה, צריכה לחשוב על כך שישנם אנשים אשר לא דוברים עברית או אפילו אנגלית (במיוחד כשפתחו את הקו הזה, ידעו שמגיעים הרבה ברזילאים), ומן ההגיון והכבוד לנוסעים הוא שבטיסה ארוכה ומיוחדת כזאת, ללמד את הדיילים מספר מילים בסיסיות בשפת הארץ אליה הם טסים (פורטוגזית במקרה זה) ולא להתעמר בנוסעים המסכנים, שגם כך צפופים כמו סרדינים ועוברים השפלות בבדיקות הבטחוניות (או גם שכפול דרכונים? אולי... חחח). צעד כזה היה יכול להעלות את התדמית הבעייתית של אל על וגורם לה לעדנה בקרב תיירים. חג שמח לכולם, תהיו אנשים טובים ומקבלי בריות באשר הם.
ישראלי עצבני | 25.03.10
17.
כרטיס לסינימה ? ואם הנוסע תושב חוץ ?
היחס הגרוע לנוסעים, האוכל חסר הטעם, האחור בטיסות, הרעש והדוחק, ואין עתונים - הכי מרגיז ! תקנה בשדה התעופה - ענו לי ! נשבר מאל-על מאז שנתיים - רק בחברות זרות אני טס, ואני טס הרבה , עסקים בבלגיה והשטיח האדום בחברות הזרות עושה טעם של עוד , וזה סוף הדרך של אל - על !
יעקב אשורי | 25.03.10
15.
Flew to Amsterdam yesterday on Elal read this
The sound for the movie on the old 757-200 was not working the pilot apologizes. We didn`t get sereved soft drinks only water untill one of the passengers in the row next to me complained and they finally 40 minutes before landing showed up with drink trolly. kids were not given any drawing kits or toys to pass the time. there where no newspapers and the whole atmosphere was of a cheap discount flight although i payed a full 740$ ticket last time for me on Elal cheap bastards!
erez | 25.03.10
8.
שיעור קצר בכלכלת שירות לקוחות
שימו לב לפיצוי המוצע : כרטיס בסינמה סיטי (נגזים ונאמר 40 שקלים + פופקורן ושתיה + דלק + אי אפשר להגיע לבד כי אנחנו לא לוזרים הרי.... עוד כרטיס ב- 40 שקלים....סה"כ = בערך 120 שקלים). מוצע לנו פיצוי שגורם לנו להוציא סכום הגבוה מערכו של הפיצוי. הידד! הפיצוי השני: 20% בדיוטי פרי במטוס. שוב פיצוי שאינו אפשרי אלא אם מדובר בהוצאה נוספת של כמה עשרות דולרים (במינימום). להזכירכם, אדם שמגיע למטוס, כבר קנה את מבוקשו בדיוטי פרי הנייח, ולא יקח את הסיכון שלא ימצא את מבוקשו על מטוס החברה המהוללת. משום כך, לעיתים חברי הצרכנים, עדיף לא להציע זיכויים/פיצויים למיניהן שמטרתן להעליב, כן....להעליב את ציבור הנוסעים והצרכנים בהעלבת :"אתם צרכנים מטומטמים, אנחנו מחזיקים אותכם באשכיכם ואין לכם מה לעשות עם זה , אבל נחשו מה....אתם חייבים לטוס איתנו".....אז זהו שלא! אל על היקרה....העתיד קורא לכם להזדכות על הציוד....צפו פגיעה! לגבי המנייה....נחשו אתם מה דעתי.... להתראות בשמחות, דני
דני | 25.03.10
7.
למה לטוס אלעל?
באמת אני שואל? יקר יותר מהמתחרים, שירות גרוע יותר, תמיד יוצאים לא בזמן - לרוב בגלל שהדתיים מתפללים ומעקבים את הטיסה (והבעיה לא תמיד הדתיים אלא אלעל שיודעת את זמני התפילות ולא משנה את זמני הטיסות). והכי חשוב, המושבים הכי צפופים! שפניתי לאלעל על הצפיפות, החזירו לי תשובה שהם עומדים בממוצע האירופאי, ועוד הפנו אותי לאתר שמראה את הממוצע ואת המרחק בין המושבים - ובאתר הזה רשום בפירוש שאלעל לא מתקרבת אפילו לממוצע (שטות של אלעל לשלוח לי באימייל לינק לאתר). אבל הכי חשוב, תקבלו כרטיס לסרט
רון | 25.03.10
5.
אני טס בערך 8 פעמים בשנה, ניסיתי אל-על ולעולם לא אחזור על הטעות הזו.
אני טס הרבה. מסיבות פטריוטיות ניסיתי אל-על, החברה הזו פשוט קטסטרופה. החל מהמושבים הצפופים ביותר שאי פעם פגשתי (ואני לא גבוה במיוחד), ממשיך לאי העמידה בלוחות הזמנים (ELAL -- Every Line Always Late), השירות נחמד וגם זה תלוי בדיילת עליה נפלת, באופן כללי ישנה כמעט תמיד אווירה של שוק במטוס.. ואתה פשוט מרגיש שמתקמצנים עליך בכל דבר, המטוס מבפנים מרגיש מיושן ולא מתוחזק גם אם מדובר במטוסים החדשים של החברה. אם המחיר היה בהתאם (ריצפה) היתה זכות קיום לחברה וחבל שזה המצב של חברת התעופה הלאומית שלנו שאני אישית.. מתביש בה. ֿ ההנחיות החדשות רק מדגישות את הכיוון אליו בוחרת החברה להתרסק, ממליץ לכולם להתחיל את החופשה בכייף ובנעימים עם חברות תעופה זרות שכמעט כולן טובות יותר. אולי אם בריטיש או אמריקן איירליינס תקנה את אלעל תהיה לנו חברה לתפארת....
מני | 25.03.10
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת