1. שיחייבו אותם בהסכמים בכתב צריך לחייב את חברות התקשורת לספק ללקוחות שלהם הסכם בכתב, ולא להסתפק בהסכמים בע"פ. חברות התקשורת מתקשרות עם הלקוחות באמצעות שיחות טלפון, ללא מתן אסמכתא ללקוח. במסגרת השיחות האלו, מבטיחים נציגי המכירות (שמרוויחים במקרים רבים עמלות על מכירותיהם) הרים וגבעות ללקוחות, מתחייבים כי לא קיימת התחייבות לתקופה, כי אין דמי התנתקות וכו', ולאחר מכן, כשיוצר הלקוח קשר עם החברה, פתאום הוא מגלה כי הוא מחוייב. אם ינסה אותו לקוח לטעון שזה לא מה שסוכם איתו, יענו לו כי זה מה שרשום במערכת. אם יבקש לקבל את הקלטת השיחה המקורית אשר שמורה בידי החברה, יגידו לו שלא ניתן, ושזה לשימוש החברה בלבד. אנונימי | 28.04.10 (ל"ת)
האם דמי היציאה מחברות הסלולר והאינטרנט יופחתו?
1 תגובות לכתיבת תגובה