46. 012 דפקו גם אותי! החברה פשוט מנצלת את חולשתנו כאנשים עסוקים וגוררת את תהליך הניתוק מהחברה לזמן ממושך ביותר. אני כבר חצי שנה מנסה להתנתק מהם וזה פשוט הדבר הכי קשה שעשיתי בחיים.הם מוצאים כל מיני דרכים עקלקלות לגבות כספים. מייחל לה שיפשטו רגל!! מי | 21.10.15 (ל"ת)
45. 012- מציע לכל הלקוחות לבדוק את החיובים 012 אצלם גניבות זו מגמה ולא טעות נקודתית אנא בדקו את החיובים החודשיים כשאני בדקתי הבנתי שהם חלבו אותי במשך כל תקופת ההתשקרות אתם חברה פשוט בזיונית!!! עמית | 15.06.12 (ל"ת)
44. כל האידייטים למיניהם שחושבים ש012 אשמה או כל ספקית אחרת מה עם התשתית ?? חשבתם לבדוק , אני יודע אישית שלי בHOT הייתה חסימה ונציג שלהם ענה לי שהם חייבים להאט בקצב הגלישה !! מישהו שעובד ב014 | 04.04.12 (ל"ת)
43. גם לי חסמו את מהירות ההורדה לאחר שעברתי ל012 מספק אחר פתאום גילתי שהטורנטים לא יורדים או יורדים במהירות קטנה 30-40 K ויש לי חיבור 12 מגה. התקשרתי לחברה ואמרו שהבעיה אצלי אז עשיתי בדיקה התחברתי לווירלס של השכן עם הלפטופ שלי ואפלי ופלא! המהירות פתאום במהירות מקסימלית וכאשר אני חוזר לאינטרנט שלי המהירות שוב נתקעת. התקשרתי שוב וכשסיפרתי להם את זה התחילו להעביר אותו מאחד לאחד כאשר הם לא מוכנים להודות שם מגבילים אם המהירות. פתאום אחד מהם אמר לי שמע אם תתחבר לתוכני הגיימר שלנו תקבל מהירות מקסימלית!! אז שאלתי אותו אם זה אומר שהם באמת חוסמים ושוב הוא אתחמק ואמר שמע אני יכול להבטיח לך שהבעיה תפתר ברגע שתעבור לגיימר. אמרתי לו שאני לא מוכן להוסיף שקל אחד למשהו שאני אמור לקבל גם ככה. אז הוא אמר שבתמורת 30 שקלים נוספים לחודש הבעיה תפתר. כזו חוצפה! אם אתם לא מסוגלים לספק מהירות של 12 מגה אז אל תציעו אותה! עומר | 25.03.12 (ל"ת)
42. עבדתי שם תקופה מאוד ארוכה בתפקידים די בכירים וחבל שאני חתום על סודיות... אם לא חוזה הסודיות הדרקוני שלהם, היה לי הרבה מאוד דברים שהייתי מספר שהיו גורמים למנכ"ל של 012 ולבעלים להזיע... עובד בכיר לשעבר | 23.03.12 (ל"ת)
41. הם לא היחידים. רוב הספקיות מגדירות שעות עומס ושעות פנויות אבל אם תהיה פסיקה רצינית, אולי נראה שינוי במדיניות. עוד | 23.03.12 (ל"ת)
40. איךאני מצתרף לתביעה גם אני סבלתי מזה הם הורידו לי את המהירות על דעת עצמם ו4 חודשים שילמתי על מהירות של 12 מגה ובפועל הייתי על 1.5 מגה סרגיי | 22.03.12 (ל"ת)
39. הוט נט גם מאוד מאוד דרועים ברחתי מהם אחרי יום!!!!!!!!! ובזק בינאלומי בכלל על הפנים!!!!!!!!! אורן | 22.03.12 (ל"ת)
38. תגובה גם לתביעה גם הגלישה אצלי נמוכה למרות השדרוג לפני שנה וכל פעם שאני פונה אליהם הם אומרים שהכל בסדר ואולי המחשב שלי אשם........מעצבנים וסחטנים...מצטרפת לתביעה.... אתי | 21.03.12 (ל"ת)
37. תביעה ייצוגית תביעה המוגשת ע"י תובע/ים מסויימים וחלה על כל קהל הלקוחות שהושפע מהתנהלות החברה הנתבעת EJ | 21.03.12 (ל"ת)
36. גם אני נדפקתי ע"י 012 גם אותי 012 ז***נו. סירבו לנתק אותי ועכשיו דורשים ממני כסף. כנראה זה שיטתי אצלם. אני מאחל להם הפסד צורם ! אורן | 21.03.12 (ל"ת)
35. חברת אלוט מהוד השרון אני רוצה לספר לכל משתמשי 012, כי המוצר של חברת אלוט מהוד השרון היה מותקן אצל 012 בשנים 2006-2007 אני יודע זאת כי ביצעתי בדיקות באותם חודשים. תגשו לחברה ותבקשו שיימסרו לכם את רשימת הלקוחות בשנים אלה. אם תוכלו לקבל את הרשימה זכיתם בתביעה בלי מאמץ. למי שלא יודע חברת אלוט מתעסקת במוצר אשר יודע לסנן תוכנות שיתוף קבצים עפ״י מספר פרמטרים מוגדרים. בודק מחברת אלוט | 21.03.12 (ל"ת)
33. הגיע הזמן! איך מצטרפים? הכי מצחיק זה שכל כמה חודשים התקשרתי להתלונן ואז באופן מפתיע הגלישה הפכה למהירה יותר. יוסף | 21.03.12 (ל"ת)
32. יש פתרון לחסימה ש012 מבצעת בטורנט כנסו להסבר ברגע שתשנו את הפורט שבו תוכנת הטורנט עושה שימוש לפורט 80 ההורדות שלכם יטוסו לשמיים. בהצלחה. סלמוניקו | 21.03.12 (ל"ת)
31. לכל מי ש"רוצים להצטרף לתביעה" זו תביעה יצוגית, אין צורך להצטרף אליה (זה כל היופי בתביעה כזאת). אם התובעים יזכו (או, כפי שקורה בד"כ, יגיעו לעסקה עם הנתבעת) כל לקוח שסבל יהיה זכאי לפיצוי שיוכרע (או יוסכם). בפסק הדין, או בהסכם, יקבע מי זכאי לפיצוי ואיך הוא יקבל אותו (אז ייתכן שהזכאים יצטרכו להציג הוכחות שהם עונים על הקריטריונים). התובעים עצמם יקבלו סכום גבוה יותר כפיצוי על השקעתם בתביעה. בהסכמים נותנים בד"כ הנחה כוללת לכלל הלקוחות לתקופה מסויימת והיא לא כוללת הודאה של החברה באשמה (הודאה כזו תפתח פתח גם לתביעות אינדיבידואליות). אמיר | 21.03.12 (ל"ת)
30. התרופה ל 012 ביקשתי להתנתק מהשרות שלהם לפני שנה ומחצה, הם ניתקו אותי והמשיכו לחייב אותי על אף שלא סיפקו שירות, לאחר מכן סרבו להחזיר כסף על שירות שלא סופק. תבעתי אותם בבית משפט לתביעות קטנות - ותוך שבועיים קיבלתי פס"ד שחייב אותם באלפי שקלים. כתבתי בכתב התביעה כי הגיע הזמן לחנך את 012 שלא סופרת את צרכניה ובונה על כך שלא תיתבע מחוסר כסף, מוטיבציה או יאוש. לכן ידידי - לתבוע אותם ואת כל מי שמזלזל בצרכן הקטן - ובכל נושא - זה חשוב וזה עובד אהרון | 21.03.12 (ל"ת)
29. 01 לעזוב מצטרף לתביעה הם החזיקו אותי ללא ידיעה במהירות של 1.6 מגה במקום 2.5 מגה אריה | 21.03.12 (ל"ת)
28. כשלון של משרד התקשורת. אין כל סיבה להפרדה בין תשתית לספק. מיותר ונועד לגזול לקוחות. בעולם כולו אין הפרדה כזו. אבי | 21.03.12 (ל"ת)
22. רוצה להצטרף לתביעה! אחרי שהוכחתי להם שהם מאטים אותי, הם נתנו להתנתק בלי קנס. חברה מזעזעת! עודד | 21.03.12 (ל"ת)
21. זה נכון !!! עכשיו אני מבינה את האיטיות במחשב שלי הם איטיים מאודדדדד....איך מצטרפים לתביעה ? קרן | 21.03.12 (ל"ת)
20. מתי כבר יפסיקו לעבוד עלינו, אנו הצרכנים. לא יתכן שבכול שני וחמישי מתגלים, תרמיות והונאה כלפי ציבור הצרכנים, בכול פעם בתחום אחר. | 21.03.12 (ל"ת)
19. 012 ירדו ברמה מאוד בשנים האחרונות אני לקוח שלהם כבר כמעט 10 שנים ואני רוצה לומר כאן שהם יורדים ברמה משנה לשנה! הם מדרדרים בשירות הלקוחות, ברמה המקצועית ובאיכות הגלישה. חד משמעית! תעשו עם זה מה שאתם חושבים... אני כבר עשיתי. רונן | 21.03.12 (ל"ת)
18. איך מצטרפים לתביעה !! ??? גם אני נתקלתי באותה בעיה כשה שיחקתי במשחק רשת יום אחד פיתאום לא הצלחתי להתחבר לשרת משחקים ואז הודיעו לי כי אני צריך לעבור חבילת גיימרים כדי להמשיח לשחק וכך הם הוציאו יותר כסף !!! איך מצטרפים ?????? דוד | 21.03.12 (ל"ת)
17. שימו לב לתגובת החברה " חברת 012 סמייל מעניקה מהירויות גלישה המותאמות לצרכי לקוחותיה ולשביעות רצונם " . החברה טוענת שהיא מעניקה גלישה "...המותאמת לצרכי הלקוח......." היא לא טוענת שהלקוח מקבל את המהירות שרכש כנראה שהחברה 'יודעת' היטב מה מתאים ללקוחות שלה........... אזרח | 21.03.12 (ל"ת)
15. אם אכן החברה נוהגת להאט את התעבורה עבור העברות קבצים למינהם אזי הלקוחות צריכים לנטוש צחי | 21.03.12 (ל"ת)
14. גם לי הם האטו את השיתוף קבצים בצורה ביזיונית, וכשהתקשרתי נשבעו לי שהם לא מאטים. עברתי לבזק בינלאומי, שהיו יקרים בכולה כמה שקלים לחודש, ומאז כבר כמה שנים ההורדות ב-uTorrent טסות! כמובן ש-012 הכריחו אותי להמשיך ולשלם מאות שקלים עד שההתחייבות הסתיימה. אינספור טלפונים, ועוגמת נפש של ממש עברתי איתם. הם שיקרו לי בפנים. הייתי איתם מאז שהייתי ילד, וקראו להם אינטרנט זהב, עד שיום אחד הם חנקו את השיתוף קבצים. גועל נפש. כל פעם שאני רואה את הפרסומת שלהם עם ה-012 זה עושה לי חלחלה ומזכיר לי את כל העוגמת נפש שעברתי איתם. דני | 21.03.12 (ל"ת)
13. למי שיש ספק - הנה אתר עם כלים לבדוק את הספק שלכם http://www.measurementlab.net/measurement-lab-tools אפשר לבדוק קצב שאתם מקבלים, האם הם מסננים לכם חבילות מומלץ להריץ את הבדיקה כמה פעמים, בשעות שונות. כדאי שלא תרוץ ברקע תוכנה אחרת שמשתמשת באינטרנט - זה משפיע על תוצאות הבדיקות. רומן | 21.03.12 (ל"ת)
11. משרד התקשורת הוא משרד של אימפוטטנטים אם היה ר גולטור רציני בכל ספקיות האינטרנט היו עושים במכנסים כשהיו שומעים על ביקורת וחפיקוח כמוש קורה באמריקה ובאירופה שביט | 21.03.12 (ל"ת)
10. זה לא בגלל שהם חוסמים פורטים, זה בגלל שיש להם תשתית ח*** ורוחב פס לחו"ל שלא עומד בעומס. אם הם היו חוסמים פורטים היה ממש פשוט להוכיח את זה ומזמן כבר מישהו היה זוכה בתביעה (זה ממש לא הפעם הראשונה שתובעים אותם על זה) בהצלחה בתביעה אבל, כמו שאמרתי, זה ממש לא פעם הראשונה שלמישהו בישראל תובע את הספקית על זה שהם חוסמים פורטים ואף פעם לא יוצא מזה כלום. ההבדל העיקרי שהפעם למי שבותעה יש קשרים ב"כלכליבט" ישראל | 21.03.12 (ל"ת)
9. ל 5 הם חוסמים גם את steam, שירות לגיטימי לחלוטין. למעשה 012 נמצא ברשימה השחורה שלהם. | 21.03.12 (ל"ת)
8. מה שמצחיק שהגורמים לבעית העומס תובעים את החברה . שיתוף קבצים הוא הגורם מספר אחת לעומס באינטרנט וחוסר היכולת להשתמש למשל בstreaming בHD . בכל מקרה כל ספקיות האינטרנט עובדות בערך אותו הדבר. הן קונות רוחב פס 14$-5.5 למגה לחודש ומוכרות אותו היום ב 2.25 שקל ופחות למגה לחודש. נכון שזה נשמע בלתי הגיוני ושהם יפסידו ככה כסף אבל כל ספקיות האינטרנט רווחיות אז איך קונים ביוקר ומוכרים בזול ועדיין מרוויחים - מוכרים בזול להרבה אנשים וככה הם מסבסדים אחד את השני. באותו הזמן הספק אינטרנט משתמש בכל מני "טריקים" כדי להתמודד עם העומס. אחד ה"טרקים" האילו הם עיצוב תעבורה שבה הורדות כבדות בדרך כלל מקבלות עדיפות נמוכה כי אי אפשר להשתמש בקבצים לפני שההורדה הסתיימה... 012 ישלפו את החוזה ויגידו להם "לא התחייבנו לתת לך מהירות מינימום". חוץ מזה הם יכולים להגיד שהיה עומס ולך תוכיח שלא היה. אם יש ביקוש ל200gbps ובפועל יש ל012 בערך 60gbps (לפי peeringDB ) אז מישהו יקבל פחות מהירות . במקרה הטוב יאיטו את כולם באופן שיוויוני. מישהו | 21.03.12 (ל"ת)
6. הגיע הזמן באמת אנחנו כבר ב 2012 וכל הספקים בארץ עושים את זה כבר הרבה מאוד שנים. באמת הגיע הזמן שמישהו ירים את הכפפה ויעשה עם זה משהו. אלכס נ | 21.03.12 (ל"ת)
5. לא רק שיתוף קבצים הם לא רק פגעו במשתפי קבצים, הם פגעו גם במשתמשי סקייפ שרצו להשתמש בשירותים הזולים של סקייפ לשיחות טלפון וגרמו להם לניתוקים בזמן השיחות, בפניה לתמיכה הם טענו שהבעיה לא אצלם וגרמו להרבה מאוד בזבוז זמן בנסיון של המשתמשים למצא את סיבת הניתוקים, לתבוע אותם גם על זה ! שמחה | 21.03.12 (ל"ת)
4. אני עזבתי את 012 לפני מספר שנים מהסיבה הזאת לכולם היה ידוע ובפורומים הרלוונטיים זה היה נושא מהמדוברים ש 012 מגבילה את רוחב הפס של המשתמשים בתוכנות שיתוף קבצים דיברתי מספר פעמים עם שרות הלקוחות של 012 שהיתממו ולא נתנו לי פתרון, עברתי לבזק בינלאומי ומהירות ההורדה עברה לנורמלית ואגב, הסיוט שהעבירו אותי 012 בהתנתקות, גרמו לי להשבע שבחיים אני לא אחזור אליהם, לקח לי יותר משבוע ועשרות שיחות טלפון עד שהתנתקתי גם היום אני יודע משיחות עם חברים שיש להם בעיה חמורה להורדת קבצים ב 012 בתוכנות שיתוף זוהר | 21.03.12 (ל"ת)
2. זו בדיוק הסיבה שבגללה התנתקתי מהם- איך מצטרפים לתביעה??? בסופו של דבר, מנהלת שירות הלקוחות, הודתה כי אכן יש להם בעיות תשתית. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי כיצד להצטרף לתביעה. יש ברשותי תיעוד ומכתב תלונה. עמית | 21.03.12 (ל"ת)
בקשה לתביעה ייצוגית: "012 סמייל מאיטה את מהירות הגלישה"
46 תגובות לכתיבת תגובה