אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

בלעדי ל"כלכליסט": גיוס הלקוחות של HOT Mobile וגולן טלקום נחתך בחצי

79 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
76.
אני ועוד מאות אלפים,נשארים בחברות הוותיקות כי אין לנו כרטיס אשראי-מתה לעבור לגולן....
מי מהחברות החדשות(אני מעדיפה את גולן...)שתרים את הכפפה ותאפשר הצטרפות בהוראת קבע בנקאית,תרוויח במחי יד(החלטה)עוד לפחות מאה אלף לקוחות. יש כל כך הרבה אנשים בארץ שאינם יכולים להוציא כרטיס אשראי,אך יכולים לשלם בהוראת קבע בנקאית,כל אלו(וגם אני לצערי כה רב...)"תקועים" עם שלושת החברות הגזלניות,מכיוון שרק הן מאפשרות לשלם בהוראת קבע בנקאית.... מעבר לעיניין הכלכלי,יש כאן חוסר שיוויון חברתי מ.ש.ו.ו.ע. דווקא אלו שמצבם הכלכלי לא כל כך טוב,חיבים להשאר תקועים ב3 חברות שממשיכות לעשוק אותם. כבוד השר כחלון-בתור השר שעזר כל כך לצרכנים ובתור שר שנושא את הדגל החברתי,זה פשע שאתה פשוט מתעלם מהחוסר השיוויון הזועק לשמיים שמתרחש מול עיננו!!!!!!!!!!!!!!!!!!
עדן חן | 24.09.12
73.
מיכאל גולן, צר לי לבשר לך אבל עם ישראל כן פראייר
עם ישראל הוא סתם פראייר שאוהב להתלונן אבל הוא לעולם לא מחליף בנק, הוא לעלום לא מחליף סוכן ביטוח, הוא לעלום לא מחליף קופת חולים, הוא לעולם לא מחליף קרן/תוכנית פנסיה, עם ישראל שוכח/סולח לאלה שיורקים בו רק בשביל לחסוך אגורות לטווח הקצר עם ישראל אוהב שלא מזיזים לו את הגבינה והוא לעלום לא יזיז אותה. עם ישראל חיי בDefault
עומר.נ | 23.09.12
69.
היום ,שבוע אחרי שניידתי את המס' לגולן טלקום
התקשרו אליי מסלקום אמרו לי שהם רואים שניידתי ל גולן והציעו לי לחזור תמורת אותו הסכום של 99 שקל לחודש . סירבתי . די . מספיק סבלתי מכם על המכשירים שעשקתם אותי בתוכניות מרמה שדחפתם לי כביכול בטלפון . נמאסתם מסחטות כספים כל החברות הגדולות האלה.
אילן | 23.09.12
68.
מיכאל גולן, צר לי לבשר לך אבל עם ישראל כן פראייר
עם ישראל הוא סתם פראייר שאוהב להתלונן אבל הוא לעולם לא מחליף בנק, הוא לעלום לא מחליף סוכן ביטוח, הוא לעלום לא מחליף קופת חולים, הוא לעולם לא מחליף קרן/תוכנית פנסיה, עם ישראל שוכח/סולח לאלה שיורקים בו רק בשביל לחסוך אגורות לטווח הקצר עם ישראל אוהב שלא מזיזים לו את הגבינה והוא לעלום לא יזיז אותה. עם ישראל חיי בDefault
עומר.נ | 23.09.12
67.
למה עזבתי את פלאפון
לפני כשנה וחצי עברתי מסלקום לפלאפון ושדרגתי את במכשירים לאיפון אחד שחור ואחד לבן בדיעבד הסתבר לי כי המכשיר הלבן יותר יקר למה הרי זה אותו מכשיר אבל בצבע לבן מסתבר שאין סוף לקומבינות שחברות יעשו כדי להוציא ממך עוד כמה שקלים לא מספיק שאני משלם פי שניים מעלות המכשיר לפלאפון הם גובים ממני עוד כמה שקלים על הפנטזיה הלבנה שלי תמיד טענתי כי בסוף היום דופקים את הלבנים
חיים | 23.09.12
66.
לא יאומן
שנים שלושת המוסקטרים עשקו אותנו ועדין יש אנשים שמשכים להיות לקוחות שלהם בושה ברגע שהם יחסלו את גולן והוט המחירים יחזרו לשנים ההם אני עזבתי לפני שנה את פלאפון מאז הם הצבעים לי כל מיני הצעות לחזור חברים בשביל 10שקלים הפרש אני לא חוזר גם בחינם ולכל הפארירים שעדין מתלבטים תעזבו ומהר כי מחר לא יספרו אותכם
יוסי | 23.09.12
57.
שכחתם לציין שאף אחת מהחברות הותיקות לא מציעה תוכנית למדברים מעט
בגולן ובהוט מובייל צרכן שממעט לדבר יכול להנות תוכנית ללא עלות חודשית ב 0.10 א"ג לדקת שיחה , לsms ולגלישה או לחילופין 10 ש"ח לחודש ו 50 דקות ללא עלות, 50 sms מה צריך יותר... באורנג' התוכנית הזולה ביותר בתשלום של 35 ש"ח לחודש מקבלים 140 פעימות ואם חורגים משלמים 0.25א"ג לפעימה התוכנית מוגבלת ל 100 ש"ח. עדיין משתלם יותר בחברות שציינתי
מרג' | 23.09.12
55.
בסוף כולם חוזרים
חברים, מה שלא תגידו בסופו של דבר כולם חוזרים מהצד הכל נראה ורוד בחברות החדשות עד שמתחילים הטעויות בחשבונית ותקלות באיכות השיחה וכו.. וכאשר את צריך שרות פתאום אין עם מי לדבר. חשבתי לעבור לאחד המתחרות אבל כאשר ראיתי שאין מענה אפילו לאלו שרוצים להתחבר אז מה יקרה לאחר שאני יעבור? מי ידבר איתי במידה ותהיה לי תקלה? אם זה השרות מהתחלה אז לא תודה! כיום אני לקוח של פלאפון מעדיף לשלם עוד כמה שקלים (למרות שהיום גם להם יש חבילה זולה מאוד) אבל לקבל שרות טוב ומענה בזמן כמו שצריך, טוב לי גם זול וגם שרות טוב, אז למה לעזוב?.
ז.כ | 23.09.12
54.
עובר לגולן בקרוב
אני באמת לא מבין את הישראלים, תמיד שוכחים כל כך מהר, אז הציעו לכם מחיר טוב בחברה שאתם נמצאים, אתם לא קולטים שברגע שהחברות החדשות יקרסו (שהרי זאת המטרה של סלקום אורנג' ופלאפון) יעלו לכם את המחיר ויחזרו לעשוק אתכם בטוענה שהחברה ראשית לשנות את התעריפים בהתאם לשיקול דעתה(כבר הספקתם לשכוח מהסעיף הקטן הזה הא? שכחתם איך במשך שנים שיחקו אתכם בהעלאות בחד צדדיות רק כי אפשר ) כן אני שומע שיש בעיות עם החברות החדשות אבל אלו חבלי לידה, התמיכה בהן חשובה. הסיבה שאני בוחר בגולן היא שלהוט אני לא מתקרב (החברה הזאת עשתה יותר מדי טעויות מרגיזות איתי , מה גם שזו חברה שגם עשקה אותנו במשך שנים בתחום האינטרנט והטלויזיה) 012 MOBILE היא חברת בת של אורנג' אז החלטתי לתת צ'אנס לגולן. מה גם שהיום אין התחייבות אז אתם רשאים לעבור בין החברות כמה שאתם רוצים.
דניאל | 23.09.12
53.
עברתי לגולן בגלל המחיר, נשארתי בגלל השירות
ולמה שירות? כי אני לא צריך שירות בכלל! הכל עובד, החשבונית מגיעה, אין הפתעות בחשבון, אין חבילות אין מסלולים. לכל האידיוטים שהצטרפו לתוכניות המוזלות של סלקום, אורנג' ופלאפון, שמתם לב לאותיות הקטנות בכלל!? אתם ראיתם שכל החבילות שלהם הן לשנה אחת בדיוק!?! תסתכלו על המחיר לעוד שנה ואז נראה אתכם בוכים כשתקבלו את החשבון הראשון. העם עם גולן !!
שמעון | 23.09.12
49.
ולא הזכרתם את החיסכון בחו"ל! 0.35 אג' לשיחה יוצאת ונכנסת כשנמצאים בחו"ל
בלי להתחייב לחבילה ובלי לשלם כלום מראש! גם אני וגם בני עברנו לגולן ולא נתקלנו בבעיות משמעותיות, אבל שרות הלקוחות מינימלי מאוד - לכן ספק אם מתאים לאנשים מבוגרים שנזקקים לו ולא מסתפקים באתר האינטרנט.
צרכנית נבונה | 23.09.12
47.
ניידתי לגולן ואני ממתין בסבלנות לפריסת הרשת העצמאית שלהם
ניידתי לגולן ואני די מרוצה בעיקר מהחשבון החודשי (לא בחבילה) שיוצא לי זול מאוד. הבעיות הן שרשת האינטרנט של סלקום עליה נשענת גולן כרגע איטית מיושנת עם דיליי גבוה, אבל אני ממתין שגולן תפרוס את הרשת שלה. יש גם בעייה מדי פעם עם איכות הקול. לא יודע מדוע אבל לעיתים זה קורה. אבל אלה דברים בטלים בששים לעומת החיסכון הכספי הגדול.
michael | 23.09.12
44.
מדוע מתלוננים על גולן טלקום?
עברתי אליהם לפני מספר חודשים. ראיתי כי טוב והעברתי אליהם את כל משפחתי, ומשפחתי המורחבת. הספקתי לטייל בחו"ל והיה פשוט נפלא להתקשר לארץ דרכם ללא כל חבילת חו"ל מנופחת (בניגוד לפעמים קודמות בהן הייתי מחובר בחברה אחרת). היכולת לנהל את כל החשבון דרך האינטרנט היא נפלאה בעיניי, למרות שגם דרך המענה הטלפוני לא חיכיתי הרבה. הקליטה מצוניית ומעולם לא הייתה לי בעיות התנתקות וכו'...
אלון | 23.09.12
39.
תגובה ל6 וגם עוד הערה....
6 אתה מזה טועה. כי השירות של החברות הגדולות הוא כל כך טובבבבבבבב..... (בציניות) בתאכלס לא צריך כל כך שירות אתה מקבל חשבונית הביתה של סכום קבוע וזהו ואם הכל עובד כמו שצריך אז שלום על ישראל....... רוב האנשים שנשארים אלו אנשים מבוגרים שלא יודעים מה קורה היום ואין להם זמן להתעסק בכל המעברים האלה......
עידוווו | 23.09.12
35.
לעזוב את הספקיות הוותיקות זו מצווה - כבר שכחתם כמה כסף שילמתם ברמאות?
כמה חשבוניות קבלתם שאילצו אתכם לאבד את שלוותכם ולהתקשר לדרוש את כספכם חזרה? אני לא שכחתי. בנוסף, מצידי שגולן יקחו ממני 30 שקל יותר - ירוויחו - וישתמשו בכסף הזה על מנת להקים רשת LTE מהירה. מי שלא יודע, מתקמצנים עלינו בישראל - בחו"ל יש יכולות סלולר שאין בישראל כמו אינטרנט במהירויות של 30-40 מגה-ביט-לשניה - ובנוסף Voice HD, שיחות באיכות סאונד של טלפון קווי. רק כאן אנחנו תקועים עם שיחות באיכות סוג ב'.
בחור כארז | 23.09.12
33.
היתרון הגדול של החברות החדשות לצרכן הוא דוקא בחבילות למדברים מעט
בגולן בחבילה של 10 שקלים מדברים 60 דקות+60 סמס+10 מגה כשכל דקה נוספת של שיחה היא 18 אגורות,כל סמס נוסף 1 אגורה וכל מגה נוסף 9 אגורות. גם אם תעברו את החבילה יעלה לכם הרבה פחות מאשר בחברות הגדולות. גם בהוט יש חבילה דומה עם 0 שקלים לחודש-לא דיברת לא שילמת -קיים רק בהוט.
אני עברתי וחסכתי המון | 23.09.12
29.
עברתי להוט ויש לי בעיות קליטה כל הזמן
עברתי להוט לפני מספר חודשים וגם אבא שלי, ומאז יש בעיות בקליטה למשל כנכנסים לסופרמרקטים גדולים פתאום נפסקת הקליטה או סתם כך בבית ואפילו קרה לי גם ברחוב במשך כמה שעות (גם לאבא שלי...). במרכז השירות שלהם בבאר שבע אמרו שאין שום בעיה כי הם ברשת של פלאפון, אבל באותם מקומות ובאותו זמן יש ללקוחות פלאפון ורשתות אחרות קליטה. אני חושב לעזוב בקרוב אם הבעיה לא תיפתר.
יאיר | 23.09.12
27.
חשבון פשוט
קיבלתי תכנית מצויינת מאורנג בסכום של 113 שקל לחודש חופשי....אחרי שהבנתי שזה מטורף עברתי לגולן טלקום קום לשלם 450 שקל לאורנג לודשית על 4 מכשירים אני משלם 40 !!!!! שקל לגולן בעסקה הקטנה שלהם ואגם אם אחרוג פראית אגיע ל-60 שקל.....זה 10% ממה ששילמתי לאורנג' והשיחות הגלישה והכל בסדר גמור.תעברו גם אתם אליהם ..לא מבין למה הישראלים התמכרו לזה שדופקים אותם!!!
יוחאי | 23.09.12
26.
לגולן יש "תקלה" שהם לא מתקנים שאי אפשר לנייד אליהם שוב אם נרשמת אליהם בעבר
כשהם פתחו נרשמתי אליהם ואז קיבלתי הצעה מפלאפון להישאר וביטלתי את הרישום בגולן תוך 24 שעות. קיבלתי זיכוי והכל היה בסדר עכשיו כשאני כשהשוק התייצב ואני רוצה לנייד הם לא מוכנים לקבל אותי רק בתור מספר חדש
א.מ. | 23.09.12
25.
כשאמרו לי שאנחנו עם סגולה לא הבנתי,היום אני מבין...
עם ישראל הוא באמת עם מיוחד ושונה מכל הגויים. תנו לנו בראש ואנחנו נאמר אמן. לא משנה כמה תכו בנו,למחרת אנחנו שוכחים.זיכרון קצרצר. זה התחיל ביציאת מצרים שהעם בכה ורצה לחזור חזרה לסיר הבשר. וזה ממשיך בדברים נוספים שאני לא רוצה להזכיר כאן. והיום, כשיש כבר הזדמנות לחולל שינוי בתחום הסלולר,אנחנו שוכחים כמה עשקו אותנו..... ואז מה ? החברות הצעירות יפלו ונשאר עם הוותיקות שיחזרו לעשוק אותנו כי אין מתחרים. עם סגולה.
איציק | 23.09.12
21.
ל-6 נכון שאתה עובד של סלקום או אורנג' ?
מה קרה לחבילת CLEAR המושלמת ? אהה.. החבילה ששפכתם עליה מיליונים על פרסומות במדיה נחתכה , בגלל שגולן ביצעו מהפכה סלולרית מושלמת . נזכרתם אחרי 3 חודשים (!!!) להדביק מעט את הפער על חבילה ללא הגבלה ב-125 ש"ח אתם בדיחה מהלכת על שתיים ואתם תיחנקו על השנים שעשקתם אותנו
סמי | 23.09.12
16.
הרבה אנשים שמחוברים בחוזה עיסקי רק מחכים להתנתק מהחברות הגדולות!
אני אישיתי מחובר דרך סלקום עיסקי והם קורעים אותנו במחיר שאולי היה זול לפני שנתיים ועכשיו אני מחכה רק ליום שבו אני אוכל להעביר את כל המשפחה לגולן, ישראלים שוכחים מהר כמה דפקו אותם ואוכלים עדיין את השקרים של החברות הגדולות אתם מגעילים אותי פחדנים!
רון | 23.09.12
14.
כל אחד שעבר לאחת מהחברות החדשות צריך לדאוג להעברת כל המשפחה שלו
אם החברות החדשות לא יגיעו לסף המינימלי של הלקוחות שהן צריכות להגיע, הן לא ישרדו ופשוט נחזור אחורה ופתאום החברות הותיקות יעלו את המחירים שוב באיזה טענה שמחירי הכתונה עלו, בגלל זה מחירי החולצות לנציגי המכירות עלו, ובגלל זה חבילה צריכה לעלות שוב לפחות 250 שקל
 | 23.09.12
12.
נידתי להוט למשך 36 ימים וחזרתי לאורנג השירות או השירות
בהוט לאחר כשבוע היתה לי תקלה לא קיבלתי שיחות נכנסות התקשרתי למוקד שלהם ענו לי לאחר 45 דקות ואמרו לי כי התקלה תתוקן תוך 24 שעות כן 24 שעות אני לא האמנתי חשבתי תוך 24 שניות לכל היותר בקיצור אמרתי תודה וחזרתי לאורנג באתם תנאים של הוט ועד היום הם רצים אחרי לחזור רק שאין לאן לחזור דרך אגב גם את הוט כבלים ניתקתי הם גרועים אבל ממש ממש גרועים
חיים | 23.09.12
10.
החברות החדשות לא השכילו להציע חבילות ביניים בכומים של 40-50 ש"ח
שיש בהן גלישה בכמות קטנה יותר פחות שיחות ופחות SMS. הן פנו רק לקצוות: אלו שמדברים מעט מאד וכמעט לא גולשים ואלו שגולשים הרבה ומדברים לא מעט. אני מעריך שאם יציעו חבילה של 1.5G גלישה 400 דקות ו- 400 SMS בסכום של 40 עד 50 ש"ח הם יגדילו את הקהל הפוטנציאלי בעוד המוני לקוחות שכיום נמצאים מחוץ למשחק.
YםYם | 23.09.12
7.
תרומה למאבק החברתי היא הצטרפות לגולן טלקום
על HOT אין מה לדבר - זו חברה שעושקת את הישראלים כבר עשור וחצי ושומר נפשו ידיר רגליו מחברה מאוסה זו. אבל גולן טלקום היא יוזמה מרעננת של אנשים אמיצים וצריך לתמוך בה כדי שאחרים גם יעזו להתחרות בארץ. צר לי אך לא נתקלתי בשום סניף שלהם ... איך מצטרפים ???
המאבק על דמות המשק | 23.09.12
4.
המספרים מדוייקים כיוון ש..
החברה מרוויחה גם מדמי קישוריות על שיחות נכנסות אליה מחברות אחרות... לדוגמא: 1000 דק' שיחה נכנסת = 40 שח רווח לחברה מדמי קישוריות. ככה שאפילו לקוח המדבר 1500 דקות ומסמס 500 הודעות אבל יש לו הרבה שיחות/הודעות נכנסות מחברות אחרות אז הוא עדיין לקוח רווחי. נניח שהוא בהוט מובייל אז הוא ישלם 89 שח תשלום חודשי + מדמי קישוריות החברה תקבל עוד 40 שח יוצא סה"כ שהוא מניב לחברה 129 שח.
יודע כבר | 23.09.12
2.
כי ניגמרו בעלי האיפונים וגלקסי שרק הם יכולים לעבור מפרטנר וסלקום
כל בעלי הנוקיה הפשוט דור 2 תקועים חזק עם פרטנר וסלקום ולא יכולים לצאת. כרגיל בישראל, מוזילים את המחיר רק אם אתה מוכן לשלם 2500-5000 שקל על מכשיר :) מפתים עם מחיר זול - ודופקים בדלת האחורית עם מחיר המכשיר הגבוה.
סתם אחד | 23.09.12
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת