הכל טוב ויפה, עד שיש בעיה. חידוש כרטיס אשראי הם לא יודעים לעשות. שירות מתחיל מצורכי הלקוח, ומוגדר על ידי הלקוח. שירות פנימי אמור לתמוך בנותני השירות ללקוח. שירות זה לא יעילות, זה פתרון ללקוח. בלי זה, שום דבר כבר לא חשוב. בישראכארט יודעים סיסמאות, אך לא יודעים שירות.

המטרה של חברה היא למקסם רווחים. לא אכפת לה אם העובדים יהפכו לנכים. לא אכפת להם אם העובדים יתחרשו בגלל אזניות זולות ונתב מקולקל. לא איפת להם אם העובדים יתעוורו בגלל מסכים זולים ומקולקלים. לא אכפת להם אם הגב של העובדים ייהרס מלשבת על כיסאות שבורים. לא אכפת להם לגנוב את הזמן של העובדים על ידי כך שמכריחים אותם לבוא עשר דקות יותר מוקדם. הם לא ישלמו שקל אחד יותר משכר המינימום לעובדים שלהם ויתנו את הבונוסים הכי משפילים ומעליבים שאפשר. זה המצב כי לעובדים בשרות לקוחות אין טיפה של מודעות עצמית או כבוד והם לא מוכנים להלחם על התנאים שלהם. הם יודעים שאם הם ילחמו על התנאים שלהם יפטרו אותם ברגע וימצאו פרייר אחר שיעשה את העבודה שלהם. אנחנו הפכנו לחברה של אינדיבידואליים ושל מקסום רווחים, ומה לעשות שבדרך מקסום רווחים האנושיות מתה.

מתי בפעם האחרונה התקשרתם לבנק וענה פקיד שמכיר אתכם? בבנקים דאגים רק למקבלי הדיוידנדים.

מגיב מס7 אתה פפשוט ח ר ט ט ן ן

חשבתם אולי שאדם שיש לו לקוחות מרוצים - יהיה שמח בעבודתו? כלומר בגלל שיש לו לקוחות מרוצים ולא כאלו שצועקים עליו אז הוא יהיה שמח. ואתם חושבים שזה נובע מהכיוון ההפוך. בנוסף, מי אמר שבכלל יש קשר ישיר בין השניים? אולי יש קשר עקיף, לדוגמא - במקומות עבודה שבהם המעסיק מוכר מוצר איכותי, אז קורים שני דברים בלתי תלויים (!): (1) הלקוחות מרוצים (מהמוצר האיכותי). (2) מסתבר שמעסיק עם מוצר איכותי, גם נותן סביבת עבודה איכותית לעובדים. וכך יוצא שהסיבה שהלקוחות מרוצים, היא רק בגלל שהמוצר האיכותי, ולא בגלל שהעובדים מרוצים מתנאי ההעסקה. מה שאתם מצאתם במחקר נקרא "קורלציה", ומה שאתם מפרסמים כמסקנה (שגוייה כאמור) היא נסיבתיות (סיבה ותוצאה). כל סטודנט שנה א' בסטטיסטיקה יודע זאת.

עכשיו פתאם גיליתם שאם אתם מתנהגים לעובדים שלכם כמו זבל הם יתנהגו אליכם ולארגון כמו זבל ? היהודים ובפרט הישראלים מתנהגים בדורסנות כלפי כל מי שהם רק יכולים להתעמר בו.

שטוענת שהלקוח לא משלם להם מספיק כסף אז הם לא מעלים לנו את המשכורת... 5 שנים ולא העלו שקל משכורת... יש להם סיסמא: "לכל אחד יש תחליף, לא טוב לך תעזוב"

אבל כמה אינטיליגנטים אתם מכירים שיישמו את השיטה ?? הרי לא מעט מהמעסיקים במדינה הם אנשים סתומים.