יס עדיפה על Hot גם בגלל איכות השירות הגרוע שHot נותנת.(זמן מענה לטלפון, קושי להתנתק מהחברה, נהלים מחמירים, נציגים שלא יודעים איך להתמודד עם הנהלים מול הלקוחות) וגם בגלל סדרות כמו נויורק(:

אני מכיר מעט מאוד אנשים שלא נכוו בשלב כזה או אחר מהשירות של הוט. חלקם ישבעו שלעולם לא ישלמו ולו שקל אחד להוט גם אם תהיה זולה בהרבה. אני בטוח שבהוט מכירים את זה, רק לא מבין למה אין שם מהפכה בתחום. הרי זה מתבקש. בכל מקרה, במצב שבו לקוח עצבני ולדעת הנציג הראשון שטיפל בו - בצדק - הנציג צריך "להרים דגל" ושימור לקוחות צריך לדאוג להרגיע את הלקוח. אחת הבעיות העיקריות שראיתי היא ששימור לקוחות יודע להתקשר יום אחרי שהלקוח נטש את החברה. איפה הם היו לפני? אם לקוח עצבני - יש ברוב המקרים סיבה לכך. לקוח כזה יעזוב ואין טעם לרדוף אחריו. אם בשיא העצבים יגידו לו, בלי להודות באשמה, שהוא מקבל חודש חינם (לדוגמא) - אחוז גבוה מהעצבניים יחליטו להשאר וזה שווה את החודש הזה. זה תקף, אגב, לכל שירותי הלקוחות, פשוט אצל הוט יש ככה"נ יותר לקוחות עצבניים.

חברות פרטיות שנסחרות בבורסה למחליטים להשקיע במניותיהם . אז יס/בזק זה הבעיה שלנו בשכר בכירים ??? אלו חברות פרטיות שאינם ממומנות מכספי הציבור/המדינה !! היגיעה הזמן לחשוף שכר אוכלי החינם ועושקי קופת המדינה בחברות ציבוריות/ממשלתיות שמחזיקים אותנו בביצים ..חברת החשמל...המים..רשות השידור...מועצת הכבלים ... ועוד ועוד משרדים עם כסאות חמים על גב הציבור.. חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

אנחנו עובדים כל כך קשה כדי להשיג כתבות כמו אלה, לא סתם הנתונים בכתבה. הגיע הזמן לתת תמורה לעובדים ולהעלות את השכר הנוראי..נציגי שירות, מערך טכני, שימור, שטח, וכו׳. גאים שבן אדם כמוך עומד בראש החברה, אחלה בן אדם. אבל ראבק, תן קרדיט לאלו שעושים את העבודה השחורה. אולי עכשיו שנכנס הוועד יתחילו דברים להשתנות. נצל את ההזדמנות להראות לנו כמה גבר אתה, ותפעל לשינויים. יחי yes