אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

מערכת חדשה בדואר תאפשר לדעת בכל רגע היכן נמצאות חבילות ולקצר את זמני המשלוח

53 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
53.
דואר ישראל במצב של קריסה ?
דואר ישראל במצב של קריסה ? חבילה שנשלחה ב 5 לדצמבר 2015 מופיעה באתר של דואר הונג קונג שנשלחה ליעד = ישראל ובאתר דואר ישראל אין נתונים על החבילה ועברו קצת יותר משבועיים ואין שום זכר לחבילה בדואר חבילה בעלות של 19 דולר אני לא מאשים כאן את הדואר יכול להיות שהממזרים מהמכס חוגגים על החבילה ומעכבים אותה בכוונה
אלון | 27.12.15
51.
הזמנתי חבילה בEBAY לפני 4 חודשים עם מספר מעקב של דואר הונג קונג
יומיים מרגע ההזמנה החבילה הייתה במטוס בדרך לישראל, שבוע שעבר קיבלתי הודעה ראשונה לאסוף את החבילה ובשעה טובה היא אצלי אחרי מסע מפרך של 4 חודשים מנתב"ג לחיפה. למי שהיה צריך הוכחות לכך שאנחנו מדינה באפריקה הכי רחוק שאפשר מאירופה אז הנה ההוכחה, רק במדינת עולם שלישי מצב כזה מתקבל על הדעת. על השירות מהפקידים בסניף אני לא ארחיב כי מספיק עשו זאת לפניי בתגובות.
מדינת עולם שלישי | 19.12.15
50.
תת רמה ושירות ניבזי וחסר אחריות!!!!מינימלית!!!
יש לציין שהגיעה השעה לפרק את הגולם ששמו דואר ישראל ולהרכיב מערכת חדשה חכמה ומתוחכמת מערכת שתקל עם הציבור ותיתן מענה הולם ורציני שלשמה היא קיימת!בשלהי החודש וגם זאת באיחור רב קיבלתי חבילה !מקום מגוריי בקרית שפרינצק!ההודעה שקיבלתי שעליי לסור לדואר שיקמונה בקמה השני של חיפה כאשר ליד ביתי קיימת סוכנות דואר!ניסיתי להיתקשר לדואר שיקמונה אך לא היה כל מענה!איני צעיר והדבר להגיע לשם מקשה מאוד!!בהגיעי פניתי לפקידה ושאלתיה מדוע אין תשובה טלפונית וזו ענתה לי בזו הלשון!!זה מה יש אין לנו כל אפשרות לענות!!שערוריה הפקרות ואוזלת יד של המערכת שמגלגלת ושואבת כסף רב מהמדינה ואזרחיה ואינה בנוייה לתת מענה!!גם דברי דואר מגיעם אחרי הזמן הרלבנטי באיחור שלא פעם גורם לעגמת נפש ובעיות !!!
אריה | 18.12.15
48.
שלחתי חבילה למיאמי והנ"ל הגיעה למדינה אחרת בארה"ב והושמדה ע"י המכס האמריקאי
שלחתי חבילה למיאמי והנ"ל הגיעה למדינה אחרת בארה"ב והושמדה ע"י המכס האמריקאי כי לא היה מי שיסביר לאמריקאים שהדואר בישראל טעה ביעד המשלוח. כמוכר באיביי הפסדתי אלף דולר ואני מתכוון לתבוע בתביעות קטנות. דואר מפגר רבות אחרי שרותים דומים מחו"ל חייב לציין שהם משתפרים לאחרונה. הדרך ארוכה... בהצלחה ולהתראות בבית המשפט.
רונן | 17.12.15
46.
איפה הם חיים
קיבלתי SMS כי הדרכון החדש ממתין לי בדואר , למוד ניסיון המתנתי לגלויה האדומה שהגיע ביום רביעי וביום שישי הגעתי לסניף הדואר אחרי המתנה של מעל שעה (לא יודע מהיכן הנתונים של 10 דקות) תגיעו לסניף באזור הבורסה ברמת גן ותראו ששעה זה זמן ממוצע כשהראתי את הSMS צחק הפקיד ואמר שזה לא עובד אצלם והשהראתי את הגלויה אמר שאם הגלויה מיום רביעי החבילה שלי תגיע אליהם ביום שני הבא בזמן שעמדתי בתור נכנס לקוח של בנק הדואר וביקש למשוך 3,000 ש"ח , לתדהמתי התשובה הייתה "תמתין אולי מישהו יפקיד , כרגע אין לי כזו כמות של מזומן" בקיצור בלאגן אמיתי - אולי המנהלים יבואו לראות מה קורה ולא יתנו הצהרות כה מנותקות מהקורה בשטח
רוני | 17.12.15
41.
מקרה אמיתי ומזעזע בסניף דואר
סיפור אמיתי שראיתי במו-עיני - אם הייתי שומע את הסיפור הייתי חושב שהוא מומצא - אשה אחת עמדה לפני בתור בדואר. באותה תקופה היה מונדיאל והיו בסניף פרסומים על האפשרות לקנות כדור ממותג בסמלי המונדיאל בסניף. השיחה הייתה בערך ככה: אשה: אני רוצה גם לקנות כדור פקידה: אי אפשר, נגמרו כל הכדורים אשה: אבל אני רואה כדור שם על המדף מאחורייך פקידה: הכדור הזה הוא מהמלאי של הפקידה האחרת, והיא לא נמצאת עכשיו אשה: מה זאת אומרת? אני רוצה לקנות אותו פקידה: חילקנו את הכדורים ביננו, והוא שייך למלאי של הפקידה האחרת אשה: אני רוצה לדבר עם המנהלת מנהלת: כן, איך אני יכולה לעזור? אשה: אני רוצה לקנות את הכדור מנהלת: מצטערת, חילקנו את המלאי וזה כדור של הפקידה השנייה, היא תהיה פה עוד 4 שעות, את יכולה לחזור אז ותוכלי לקנות אותו בלי לחכות בתור. אשה: !??!?!?!?!?!?!?!?
חי | 16.12.15
40.
הזמנה 300 שח מחו"ל- בדואר מופיע שהודיעו פעמיים והחזירו לחו"ל
בסניף לא עונים לטלפון חיכיתי שעה וחצי בתור לשמוע ש.."זה כבר בחיפה.... אין יותר מה לעשות" זה היה בשבוע שעבר . עד היום לא היו בעיות **אבל אני קורה שזה קורה בכל הסניפים בצורה ממש ממוסדת ...** הפסקתי לרכוש באינטרנט ...מדינת עולם שלישי זה מחמאה ...עצוב מאוד
לא הודיעו-הלך הכסף! | 16.12.15
35.
יש לדואר מנהג לשלוח SMS או הודעה יום או יומיים לפני שהחבילה ירדה
מהמיון .כמה פעמים המתנתי שעה ולבסוף התברר לי החבילה עדיין לא ירדה. אני לא מבין למה לא לשלוח את ההודעה שהחבילה כבר מחכה לאיסוף?, דבר שני אנשים מכניסים לתור אנשים שאין להם תור , בן אדם יושב בדואר , מתחבר עם זאת שלידו ושהתור שלה או שלו מגיע הוא מצרף אותה אליו ,למרות שהיא צריכה להיכנס עוד כמה עשרות מספרים ,על חשבון הזמן של מי?
גיא | 16.12.15
34.
צבי או צב
לפי מהפכות שיתחילו לחלק מכתבים לא באיחור של 20 יום במקום הצבי סמל של הדואר צריך להיות הצב מכתב שחתום חותמת דואר 9 לנובמבר ירושלים הגיע אלי 29 לנובמבר מכתב חותמת דואר ר"ג בורסה יהלומים חתום תחילת יוני הגיע אלי 28 יוני אז קודם תחלקו דואר כפי שצריך ולא יעזור לי לדעת היכן החבילה א לוקח לכם ממוצע 20 ימים להודיע
שלמה | 16.12.15
33.
עד לפני שנתיים הכל היה תקין ואז החליט השר לעשות מהפכה
וזה מה שיצא, רק רע יצא. קניתי משהו בסין בחודש אוגוסט ואתמול קיבלתי את זה במעקב אחרי החבילה התברר שיצא מסין באותו היום שהזמנתי, וחיכה פה בארץ 4 חודשים אין דוורים ומקבלים דואר פעמיים בחודש, על חבילות אין בכלל מה לדבר. כאילו יושב שם מישהו בהנהלה וחושב על דרכים יצירתיות איך למרר את החיים לאזרחים איך לעשות זאת שיצא כאילו עובדי הדואר אשמים והכל כדי להפריט אני עוד לא ראיתי חברה אחת שהופרטה שנותנת שרות טוב תשכחו מהפרטה, זה הזבל שבזבל. זה פשוט לתת יד למישהו שמעסיק עבדים. כי ככה זה כשמפריטים, מי שזוכה מעסיק אנשים בתנאי עבדות. גועל נפש מי שנותן יד לדברים האלה לקרות.
ישראלי | 16.12.15
32.
הם לא אבדו את הבושה
הדואר קורס. מה שצריך זה להביא דוורים וממינים טובים וחרוצים. לשלם להם שכר הוגן והבעיה תיפתר. במקום זאת כל עופות הטרף עטים על הגוויה . ממציאים , מכרזים פקטיביים כדי לשדוד את מה שנשאר בקופת הדואר . וכשהדואר יתפגר , יפריטו את נבלתו לאיזה חברה גזלנית שתעשה עלינו סיבוב, תמכור את הנדל"ן של הדואר, ותעלם. לקוחות בחול לא המוכנים להזמין אצלי ספרים. לקוחות בארץ , באים אלי ממרחקים כי אינם סומכים על הדואר.
הלל | 16.12.15
27.
תשאלו את הרצל בר מג מהדואר מצליח לתכמן את כולם
הוא מצליח לתכמן את ציבור הצרכנים את הרגולטור את שאר חברי ההנהלה הביא את הדואר להפסדים במיליוני שקלים , הדואר לא יבריא גם אם יצמידו לו אזיקים אלקטרונים , הבעיה היא עמוקה יותר זה ניהול לא תקין ,כשמוכרים שירותים ללא רווח כמו דואר עיתונים רשומים זה המצב שאין כסף בקופה... לא לשירות לקוחות ,לא להדרכות איכותיות אין ,כסף להביא כוח אדם איכותי כי הכל קומבינות של מפלגות..ספקיות כוח אדם .
shlomi | 16.12.15
26.
דואר הצב ישראל
בגלל ההתנהלות השערורייתית של הדואר אני נאלץ לצערי להפסיק להזמין מוצרים מחו"ל, כמו כן אני נאלץ לגבות כספים מחלק מלקוחותי באופן ישיר ולא באמצעות הדואר. חמש חבילות נמצאות כבר למעלה מחודשיים במחסני הדואר אי שם, אתמול הגיעו מים עד נפש, קיבלתי הודע בתיבת הדואר שחבילה שמיועדת לי נמצאת בסניף הדואר ולטענתם כבר קיבלתי שתי הודעות קודמות, הראשונה ב 18/11 והשניה ב26/11, (לא היו דברים מעולם) ניגשתי לסניף הדואר ושם נאמר לי שביום ראשון 13/12 החבילה נשלחה חזרה לשולח. בהודעה רשום שדבר דואר שאינו נדרש מוחזר לשולח בתום 30 יום ממסירת ההודעה הראשונה לפי חשבון פשוט עדיין לא חלפו 30 יום. פשוט שערוריה.
ישראל | 16.12.15
25.
שבויים
אז יהיו שבבים אלקטרונים ואפשר יהיה לעקוב אחר שקי הדואר, אך מה יקרה כשהם יגיעו ליעדם? מי ימיין אותם? מי יחלק אותם לתיבות הדואר? אנחנו שבויים של הדואר! מזה חודשים מחכים לחבילות , גלויות מחו"ל ודברי דואר רשום. שקי הדואר, במקרה הטוב, נאספים ונמצאים באיזה מחסן ונערמים בו. בעוד כמה עשרות שנים הם יגיעו ליעדם האחרון - תיבות הדואר של המכותבים, אז יהפכו לחדשות בעיתון. במקרה הגרוע, השקים נזרקים, כן פשוט כך. רוצים לצאת לחופשי ולא להיות יותר שבויים, לא של הדואר ולא של המדינה, שמתנערת מאזרחיה, מתעמרת בהם ואלה היושבים למעלה ממשיכים להתעשר על חשבונם. די!!!
בר | 16.12.15
23.
הדואר זו בושה
15 יום אני ממתין למכתב רשום מתל אביב לפרדס חנה ,ורק אחרי כ-12 טלפונים ,איומים על תביעה,הליכה לבית המשפט לקחת טפסי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות המכתב הגיע ,15 יום הבעיה היא שהדואר היום זה בורדל בורדל זה בית זונות למי שלא מבין צריך להתחיל להעיף שם ראשים של מנהלים ועובדים שכל היום לא עובדים. בשנות השבעים בתור ילד שלחתי מכתב מצפון הארץ לתל אביב או לחיפה תוך 24 שעות המכתב היה אצל הנמען !!! אז מה קרה עכשיו אחרי 40 שנה ???
שי | 16.12.15
17.
לבינתיים פרסומת אחר פרסומת, רק שחבילה אחר חבילה
מתעכבת או לא מגיעה בכלל, ואז השולח צריך שוב להוציא חבילה אחר חבילה. לשפר דחוף את השירות כך שחבילות גם יגיעו והתורים יתקצרו, ולהתעסק בביצועים לא רק בפיתוח ציפיות. שנת 2015 תיזכר כשנה רעה מאוד בשירות החבילות שלהם-אובדנים, עיכובים, מסירות נוראיות, חבילות שנמחצו אם כבר הגיעו, תורים ארוכים ושירות על הפנים בסניף. טוב לדעת שב-2016 הם לפחות חושבים על משהו.
איתי | 16.12.15
7.
נאמין רק כשנראה תוצאות אמיתיות
לרשות הדואר לוקח 10 ימים (!) להעביר דואר רשום - עם אישור מסירה מבית שאן לנס ציונה - מרחק של 150 ק"מ ... נו טוב, אם תתעקשו - "רק" 8 ימי עסקים. מכתב זהה מקנדה לאותה כתובת בנס ציונה - ישראל מרחק גדול פי כמה לקח 7 ימים(!) כשבאמצע גם היתה שבת... יומיים מקנדה לישראל ועוד 5 ימים בישראל.... לרשות הדואר פתרונים ובעיקר שפע של תירוצים (מאד לא אינטליגנטים בלשון המעטה) . למי שתהה - לשני המכתבים מעולם לא התקבלה הגלויה עם אישור המסירה... תודה לרשות הדואר בישראל על השירות "הנפלא" וה"אמין" שלה. בפעם הבאה משלוח רק עם FEDEX UPS ודומיהן. אולי יהיה יקר יותר, אבל ההגעה מובטחת ובזמן! רשות דואר - 0 בשבילכם! תתחילו לספק את השירותים הבסיסים שאתם מחוייבים לפי חוק. אחר כך תתחילו לשדרג...
הצב ישראל על במותיך חלל | 15.12.15
4.
בולשיט
10 דקות? הבעיה היא לא בהמתנה בסניף הבעיה היא בזמן שלוקח מרגע שהחבילה בסניף עד שאני מקבל פתק שיש לי חבילה לאסוף. בתחילת דצמבר קיבלתי פתק שהתאריך עליו היה סוף אוקטובר... זה מגוחך. מלבד זאת עשרות חבילות של הזמנות מחו"ל פשוט לא מגיעות מעולם. המון מוכרים באתרי מסחר אלקטרוני הפסיקו למכור לארץ ואני מבלה יותר זמן במעקב משלוחים ופתרון בעיות (eBay Resolution Center) מאשר ברכשית מוצרים כאשר אני באתרי מסחר מקוונים זה כבר בדיחה. מלבד זאת התשובות של אנשי הדואר פשוט אבסורד... "הדוור במילואים אז תיאלצו לחכות חודש וחצי שיחזור", מלבד העובדה שאני מופתע שיש להם דוור אחד באיזור שאני גר בו עצם זה שמישהו הולך למילואים אין לו ממלא מקום או עובד נוסף באותו תפקיד שממלא את תפקידו? ורבאק עזבו לשנייה חבילות מה עם מכתבים, למה אני מחכה חודשיים לקבל חשבונות בדואר ? זה כבר מגוחך. פשוט שביתה איטלקית.
לירון | 15.12.15
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת