12. יש גם מקומות עבודה מסודרים בעיקר בחברות הייטק ששם נותנים לעובדים תנאים ויחס. קובי | 26.08.18 (ל"ת)
10. היחס לעובדים מחפיר - שכר מינימום רוצים מהעובדים מקסימום ומשלמים להם שכר מינימום... משה | 25.08.18 (ל"ת)
9. מנהלים פעם היו עובדים בדרך למעלה, מנהלים שכחו כמה קשה לתת שירות כעובד. שהיו עובדים אמרו - כמנהל אני אשנה. אז הפכו למנהל ושכחו. חבל. עמית | 25.08.18 (ל"ת)
8. החברות הטובות ביותר נותנות שירות איכותי מנהלים עדיין לא תופסים ששירות הוא יתרון תחרותי משמעותי. הרבה יותר משיווק ומכירות. עופר | 25.08.18 (ל"ת)
7. אפקט ה-ש.ג. הגישה הניהולית הנפוצה היא שלכל עובד יש תחליף. למה להשקיע בשינוי המערכת אם זה הרבה יותר זול להחליף עובדים. גישה זו פוגעת בסופו של דבר במנהלים עצמם! אופק | 25.08.18 (ל"ת)
6. עובד שמח = לקוח שמח אם המערכת לא תקינה, העובד מתוסכל, מוציא את התסכול על הלקוח, דבר שגורם ללקוח לחוסר שביעות רצון ולתלונות, דבר שפוגע בחברה. המעגל הניצחי הזה פוגע בחברה וברווחיה. דב נבון | 25.08.18 (ל"ת)
5. תחלופת אנשי השירות גבוהה באופן חריג בארץ בישראל שירות אינו מקצוע לזמן רב. הוא תחליף למעבר לעבודה מתגמלת יותר. בחו״ל שרות הוא מקצוע ולא מקפצה לעבודה אחרת כי עסקים נמדדים לפי איכות השירות. קשה לצפות לשירות טוב בארץ כשנותני השירות צעירים מתחלפים מהר ללא רצון להתמיד בקריירה של שרות. גדי לפלר | 24.08.18 (ל"ת)
3. תעזרו לעובדים להצליח תפקיד השירות הוא קשה ותובעני ללא קשר למערכת הארגונית. תקלו על העובדים. תציבו אותם במצב בו הם יכולים להצליח ולא במצב בו הם נכשלים ומתוסכלים. אייל | 24.08.18 (ל"ת)
2. הרבה פעמים אין לעובדים סמכות בעיית העדר סמכויות אצל עובדי שרות משליכה על יכולתם לתת שרות מקצועי ראוי. לכן יש ביקורת על נותני שירות והפתרון הוא להגביר את סמכויות העובדים שנפגשים עם הלקוחות במתן שרות וטיפול. עמי כהן | 24.08.18 (ל"ת)
1. תמיד מאשימים בסוף את העובדים בישראל לרוב העובדים תמיד אשמים בשירות בעייתי. המנהלים לא נותנים גיבוי או סמכויות והעובד ננזף. חבל שזה הנוהג בארץ. אבשלום דורון | 24.08.18 (ל"ת)
השירות בינוני? אל תאשימו את העובדים
13 תגובות לכתיבת תגובה