קיבלתם משוב לא הוגן בעבודה? כך תגיבו

סקר שערכו לאחרונה בגאלופ מצא כי 29% בלבד מהעובדים "מסכימים ביותר" עם הטענה שהערכת הביצועים שלהם הייתה הוגנת, ופחות מכך – 14% - אומרים שהערכות העובדים מעודדות אותם להשתפר.

לפי פיטר קאפלי, מרצה בבית הספר למנהל עסקים וורטון, אחת הסיבות לכך היא שההערכות לא מספקות לעובדים משוב בזמנים קבועים. "בשל ההתמקדות העיקרית בתגמולים פיננסים ועונשים, וקביעתם לסוף השנה, ההערכות מתייחסות לעבר וזאת על חשבון שיפור הביצועים הנוכחיים וטיפוח עובדים לעתיד", כתב במאמר שהתפרסם בהארוורד ביזנס ריוויו. "לעומת זאת, שיחות קבועות על הביצועים וההתפתחות יכולות לעזור לשנות את ההתמקדות לבניית כוח העבודה שהארגון זקוק לו כדי להיות תחרותי הן היום והן בעוד מספר שנים".

חברות רבות מבינות זאת, וכשליש מהחברות האמריקאיות, ביניהן דלויט, פרוקטר אנד גמבל וג'נרל אלקטריק, נוטשות את הנוהל של הערכות עובדים, זאת מתוך ההנחה שהן פוגעות ביכולתו של העובד להתקדם ולהתשפר.

רק 29% מהעובדים חושבים שההערכה שקיבלו היא הוגנת | צילום: שאטרסטוק

י

תרה מכך, המומחים טוענים כי חלק מהמנהלים ממלאים את דו"חות ההערכה מבלי לתת להם תשומת לב מספקת. "הבעיה היא שהמנהלים לא מתוגמלים על כך שהם משקיעים את הזמן במילוי הדו"חות", אומרת דברה סירסי, מרצה להתנהגות ארגונית באוניברסיטת פלורידה אטלנטיק. "הם לרוב מבוצעים ברגע האחרון, רגע לפני פקיעת הדדליין, כאשר המנהלים לא מספקים את המוצר הטוב ביותר, הם רק ממהרים לסיים עם זה".

על אף שינוי המגמה, רבים מאיתנו עדיין מקבלים הערכות תקופתיות בעבודה, והן לא תמיד חיוביות. עם זאת, המומחים מציינים כי אם קיבלתם הערכה לא חיובית, זכותכם לדון על כך עם הבוס.

"מנהלים צריכים לקיים דיון תמידי עם העובדים על מצב העניינים", מציע קאפלי. אם זה לא יוצא לפועל, זה הוגן לגמרי מצד העובד לבקש מהממונה עליו שיעלה את הטעון שיפור כבר בשלב מוקדם יותר בעתיד.

חשוב להגיע לשיחה עם המנהל חמושים בעובדות. "אתם זקוקים לנתונים שיתמכו בטענות שלכם", מסכימה סירסי. כולל דוגמאות ספציפיות למקרים שבהם הביצועים שלהם היו טובים, בניגוד למה שמצוין בהערכה.

עליכם להיות מודעים גם לתופעות כמו אפקט האחרונות (recency effect), כלומר הנטייה של בני אדם (גם בוסים) לזכור קודם את האירועים האחרונים שקרו, והיא יכולה להשפיע על השיפוט שלהם בזמן הכנת דו"ח הערכת הביצועים.

אם השיחה הזו לא עוזרת, אפשר לפנות לאחראי כוח אדם, שיתערב במחלוקת ביניכם לבין הבוס. הסבירו שברצונכם להבין בצורה טובה יותר את הקריטריונים של דו"ח ההערכה, שכן הם נקבעים על ידי מחלקת כוח אדם ולא על ידי הבוסים. "מחלקת כוח אדם לא בהכרח מעדכנת את הקריטריונים בכל שנה", מסבירה סירסי. "אם אתם עובדים בתחום משתנה כמו מדיה חברתית, הקריטריונים שנקבעו לפני חמש שנים אולי לא מתאימים לניתוח הביצועים שלכם".